プロショップです！（ｋｕｂｏｔａａさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2017/11/15

この度は貴重なご意見ありがとうございました。ブレーキパットセンサーにおいてはブレーキパットと同時に純正品（新品）のセンサーを納車前に交換いたしましたが、パーツが不良品だった為、全て無料といえ、こ　ば　や　し様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。スマートキーについては、誤解があったようなのでこちらの回答でご説明させていただきます。正確には運転席ドアノブのスマートキーが機能してはいましたが反応が悪くなっている時点で保証は切れております。ただ保証は数か月前に切れておりますが、ドアノブを交換されるのであれば、サービスで交換工賃は無料にいたしますと提案させていただきました。ですから部品代だけのお見積をお出しさせて頂きました。弊社担当の説明が伝わっておらず、保証期間中なのに消耗品だから、回数の問題では無いなどの誤解を招かせてしまった事をお詫びいたします。ヒューズの件やバックライトの件などもあり、話が明確でなくなってしまったのだと思います。クリーニングにおいても、ウォータースポットをなるべく綺麗にしてお渡ししたいという担当のサービス精神でポリッシャーを一生懸命かけた時にコンパウンドの粉が隙間に侵入してしまい、結果数日後に水と混ざり合ったものが塊となって出てきてしまいました。担当のサービス精神が裏目に出てしまって申し訳御座いませんでした。現在まで運転席ドアノブのスマートキー以外のエンジン、助手席ドアノブのスマートキーは働いていると思いますが、今後不良になってしまった際は出来る限りのサービスをご提供させていただきますので、今後もよろしくお願い致します。また運転席ドアノブ以外の不良についてのご報告を受けておりませんが、もし何かございましたらこちらも同様にご対応いたしますので、ご連絡、ご来店をお待ちしております。

販売店の返信2017/07/26

この度はご契約いただいた当日に高評価なクチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました｡当社としても商品を気に入っていただくと同じくらい､アドバイザーの対応を気に入って頂く事が誇りであり非常にうれしく思います｡担当者も笛木様の紳士な対応に感動しておりました｡今後も笛木様のお力になれますよう全力でサポートさせて頂きたいと思っておりますので､どうぞ末永いお付き合いをお願いいたします｡

販売店の返信2017/06/14

takagi.y様､高評価なご投稿誠にありがとうございます｡担当者がtakagi.y様のBMWとそれを扱うお店の知識が豊富だったのを驚いておりましたが､やはり色々なお店に来店されていたのですね｡そのようなお客様にBMWをご購入いただいたことを弊社は誇りに思います｡ 正規ディーラー様との比較をして頂きましたが､弊社としてはお店の広さはともかく（笑）､保証も含め品質､価格､接客の対応はもちろん､全てにおいて上回ることを目指しております｡現時点ではそうは思われなかったのは弊社の努力不足だと思いますので､今後もご指導ご鞭撻のほどお願いいたします｡ この度ご購入いただいた３シリーズは今まで乗られたことが無いと言われていたディーゼルエンジン搭載モデルですが乗り心地も含め調子はいかがでしょうか？またお近くに寄られた際は是非お子様も一緒に遊びに来てください｡ では今後も末永いお付き合いをお願いいたします｡