不具合の説明聞いていないのに。（たがちゃんさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/07/30

uemura様､早速のクチコミを頂まして誠にありがとうございます｡しかもオール５点という最高評価を頂き､担当アドバイザー含め社員一同嬉しい限りでございます!!弊社としてもお勧めの３シリーズでしたので､uemura様の素早いご決断に間違いは無いと自信を持って断言できます｡ご納車まで少々お時間をいただきますが､ご指定いただいた作業と整備をしっかりと行ない､ピカピカに仕上げてuemura様にお渡しいたします!! ご納車後も故障や事故､定期点検､車検整備など､この度ご購入いただいた３シリーズをお乗りの間は是非弊社にご用命下さい!!

販売店の返信2016/06/13

Ｂａｖａｒｉａｎ　Ｍｏｔｏｒ愛様､この度は当店からBMW3ｼﾘｰｽﾞをご購入いただきまして誠にありがとうございます!!しかもこのような高評価をいただき､社員一同嬉しい限りでございます!! お客様にご購入いただいた3ｼﾘｰｽﾞはお客様がおっしゃる通りこの年式では走行距離は少なくないですが､BMWだけではなくドイツ車全般に言えることですが､これまでのメンテナンスや使用状況によって走行距離が少ない車両よりも程度良好車が多数ございます｡今回の車輌はまさにそれで､これからもしっかりとメンテナンスをしていけば長くお乗りになれると思いますので､どうか当店でそのお手伝いをさせていただければ幸いです｡ 当店で販売しているのは全て中古車ですので､ご納車後故障が出てしまうことは整備を行なっても100%防ぐことは出来ません｡ただその故障が出てしまったときにどのような対応をさせていただくか､出来るだけ多くの選択肢をお客様にご提案できるかを日々精進しております｡それを続けていくことで皆様から初めて信頼を得られると思っていますので､Ｂａｖａｒｉａｎ　Ｍｏｔｏｒ愛様もどうか末永いお付き合いをお願いいたします｡

販売店の返信2016/03/18

モーリック様､この度は弊社よりBMW３シリーズをご購入いただきまして誠にありがとうございました｡ご納車後は弊社担当アドバイザーとの連絡事項の食い違いにより気分を害されてしまったこと深くお詫び申し上げます｡故障についても､弊社にてコンピューター診断も含めしっかりと整備させていただきましたが､どちらもセンサー系という故障発症前に予測や対策のできない故障で､弊社がご契約時にご説明させていただいた保証の限度額いっぱいまでご負担させていただきましたが､お客様に多額のご負担をかけてしまったこと､申し訳ございませんでした｡ この度の件で担当アドバイザーにはどんな状況であれ､コンピューター診断を自分で行わず､整備担当に行わせることや､保証や整備､装備などのご説明を分かりやすく､しっかりと行なうこと等､モーリック様のご指摘いただいた点を指導させていただきました｡ 担当アドバイザーだけでなく､１０年以上もBMW専門店として営んできた弊社にとっても稀に見るケースで､今後の弊社にとって再発を防ぐには非常にありがたいクチコミとなりました｡ ご購入いただいた感謝と共に厚く御礼いたします｡ 今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ｡