気持ちの良い購入ができました。（ｕｅｍｕｒａさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2016/06/13

Ｂａｖａｒｉａｎ　Ｍｏｔｏｒ愛様､この度は当店からBMW3ｼﾘｰｽﾞをご購入いただきまして誠にありがとうございます!!しかもこのような高評価をいただき､社員一同嬉しい限りでございます!! お客様にご購入いただいた3ｼﾘｰｽﾞはお客様がおっしゃる通りこの年式では走行距離は少なくないですが､BMWだけではなくドイツ車全般に言えることですが､これまでのメンテナンスや使用状況によって走行距離が少ない車両よりも程度良好車が多数ございます｡今回の車輌はまさにそれで､これからもしっかりとメンテナンスをしていけば長くお乗りになれると思いますので､どうか当店でそのお手伝いをさせていただければ幸いです｡ 当店で販売しているのは全て中古車ですので､ご納車後故障が出てしまうことは整備を行なっても100%防ぐことは出来ません｡ただその故障が出てしまったときにどのような対応をさせていただくか､出来るだけ多くの選択肢をお客様にご提案できるかを日々精進しております｡それを続けていくことで皆様から初めて信頼を得られると思っていますので､Ｂａｖａｒｉａｎ　Ｍｏｔｏｒ愛様もどうか末永いお付き合いをお願いいたします｡

販売店の返信2016/03/18

モーリック様､この度は弊社よりBMW３シリーズをご購入いただきまして誠にありがとうございました｡ご納車後は弊社担当アドバイザーとの連絡事項の食い違いにより気分を害されてしまったこと深くお詫び申し上げます｡故障についても､弊社にてコンピューター診断も含めしっかりと整備させていただきましたが､どちらもセンサー系という故障発症前に予測や対策のできない故障で､弊社がご契約時にご説明させていただいた保証の限度額いっぱいまでご負担させていただきましたが､お客様に多額のご負担をかけてしまったこと､申し訳ございませんでした｡ この度の件で担当アドバイザーにはどんな状況であれ､コンピューター診断を自分で行わず､整備担当に行わせることや､保証や整備､装備などのご説明を分かりやすく､しっかりと行なうこと等､モーリック様のご指摘いただいた点を指導させていただきました｡ 担当アドバイザーだけでなく､１０年以上もBMW専門店として営んできた弊社にとっても稀に見るケースで､今後の弊社にとって再発を防ぐには非常にありがたいクチコミとなりました｡ ご購入いただいた感謝と共に厚く御礼いたします｡ 今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ｡

販売店の返信2015/12/15

tourun様､この度はクチコミへの投稿頂き誠にありがとうございます｡しかもこのような高評価を頂き社員一同非常にうれしく思っております!!この度ご購入いただいたゴルフトゥーランは弊社も自信を持ってお勧めできる程度良好車ではありましたが､納車直前に走行にはそこまで支障は無いものの不具合が見つかりましたので部品を交換してからのご納車とさせて頂きました｡tourun様にはご予定をずらしていただいたり非常にご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした｡ただ理由を説明させて頂いた際tourun様が快くご理解いただいたこと､今でも感謝の気持ちでいっぱいでございます｡しかもtourun様の「弊社で購入してよっかた」という言葉を頂き､私どもの行動は間違っていなかったと再認識させて頂きました｡今後もメンテナンス等のご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ｡この度はありがとうございました!!