全てに対しての対応が遅い(ぴすさんのクチコミ投稿)

ぴすさんのクチコミ詳細

全てに対しての対応が遅い

投稿日:2023/07/01

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:4

2022年10月に契約をし、その際に担当者からは4月末から5月頭に納車と言われました。 4月末になっても全く連絡がないので電話して確認した所、納期が遅れてて5月半ばから5月末になると言われました。 その後同じようなやり取りが何回か続き、納車は結局7月になりました。 納期についての確認連絡は全てこちらからで担当者からの連絡はありませんでした。 こちらから電話してもとてもお忙しいようで、 折り返すと言われても朝かけた電話が夜や次の日にかかってくる対応の遅さです。 契約が決まってる人はどうでもいいのでしょうか? 普通は納期が遅れないように調整されると思います。 もし遅れてしまったとしても連絡をするのが普通だと思いますが連絡が全く来ないので不安でしたし不信感しかありません。 車検証も保険の関係で早めに欲しいと何度も言いましたが、結局当日まで来ず手渡しとなりました。 納車当日は担当者も出てこないし謝りも一切なし。 車は欲しかったものがきて満足です。

購入年月:2023/07

購入した車:トヨタ ヤリスクロス

ぴす様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、今後は従業員のお客様に対する態度や、お電話の応対の仕方などを、徹底して改善していきたいと思います。 点検・車検等の機会がございましたら、ぜひまた弊社へお越しくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

ソリオ購入

2023/07/01投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:

品質:3

購入までスムーズに対応してもらいました。車種次第なところもありますが、納車は早かったです。

kkkkさん

スズキ ソリオ (2023/06購入)

販売店の返信2023/07/01

この度はアクティブコレクションをご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様の素晴らしいカーライフの提供に努めてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

購入対応

2023/06/24投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

保険の見直しも含めて親身対応いただきました ありがとうございました

識さん

トヨタ ライズ (2023/06購入)

販売店の返信2023/06/25

この度は弊社でお車のご購入を頂きありがとうございました。 ライズのお車で楽しいカーライフを送っていただければ幸いです。 今後とも末永いお付き合い、どうぞよろしくお願い致します。

後期高齢者騙し

2023/06/12投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

ネット広告の車の見積もりを出してもらいに来店したら、後期高齢者なのに一旦帰って家族に相談する事もさせて貰えませんでした。今契約して一週間後までに振込して貰えれば、二週間後には納車出来、安くすると言ったのに端数の1万しか値引きせず。6日後に振り込んだのに納車は17日後でした。車体本体はトヨタの新車より安くても販売店オプション(初回車検、オイル交換、光触媒室内コーティングなど)248000円をつけられて、トヨタより8万も安いナビをつけた上にETC、ドライブレコーダー 、バックカメラなどは同じ条件にしても、トヨタの新車と13万円しか差がありませんでした。しかも8ヶ月も野ざらし状態の車なので、納車の時車体番号確認の為にボンネットを開けたら、水没車かと思われる程泥だらけでした。エンジン廻りがこんなに汚いの?と言うと手が届か無い所もあるのでと言うけどすぐ目の前のキャップまで泥ドロじゃない拭く気になればその場で拭けるでしょう。誠意の無い態度に言葉を失いました。納車の2日後にワイパーゴムが切れ落ちました。納車の時は何かあったらすぐ言ってきて下さいね。と言ってたけど、0120の方の電話は買ったお客の登録してある電話番号からはワンコール後すぐに話し中になってかからないようになってました。045の方に掛けた所、丁度担当者が出たのでワイパーの事を言うと、修理に確認すると言ったきり5時間もほったらかし、またこちらから電話すると接客中!結局モノタロウとかで300円位で売ってるワイパーを送って来てそれで御仕舞。トヨタの正規品のワイパーゴムを取り寄せてちゃんと修理するべきです。結局8ヶ月前の泥だらけの新古車を8万安いナビをつけられて、同じ条件の新車と13万しか差の無い車を(実際には差は5万です)騙されて買わされただけ!これ以上被害者が出ないように投稿します!

被害者さん

トヨタ ルーミー (2023/06購入)

販売店の返信2023/06/15

この度は当社でお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今回の対応については、社内スタッフ全員で真摯に受け止め、改善していく所存でございます。 この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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有効期限

2026/01/03~2026/01/31

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事前予約していただいたお客様に1000円分QUOカードプレゼント!!

◆一回につき一枚まで有効です。

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有効期限

2026/01/03~2026/01/31

対象者

ご成約された方

【期間限定!!】ご予約の上即決成約で豪華特典をプレゼント!(当店での取付が条件です)

◆車両本体価格109.8万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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在庫一覧

トヨタ ライズ(神奈川県)

トヨタ

NEW

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支払総額283.1万円

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日産 デイズ(神奈川県)

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デイズ B エマージェンシーブレー…

支払総額89.8万円

本体価格82.7万円

スズキ ワゴンR(神奈川県)

スズキ

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ワゴンR 660 カスタムZ ハイブリ…

支払総額189.8万円

本体価格182.5万円

日産 クリッパー(神奈川県)

日産

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クリッパー 660 DX ハイルーフ 届…

支払総額129.8万円

本体価格122.3万円

ダイハツ アトレー(神奈川県)

ダイハツ

アトレー 660 RS スマートアシス…

支払総額169.8万円

本体価格160.7万円

スバル ジャスティ(神奈川県)

スバル

ジャスティ 1.0 L スマートアシス…

支払総額59.8万円

本体価格52.8万円

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