がっかりばかり・・・。(miumiuさんのクチコミ投稿)

miumiuさんのクチコミ詳細

がっかりばかり・・・。

投稿日:2023年04月30日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:3

正規ディラーでは1年以上納車待ちの人気車いう事でこちらで購入を決めたのが11月。納車のスケジュールが出たと連絡が来たのが、3月末。オプション品等の確認の為、契約時の担当者と連絡を取ろうとしたが、休みという事でいっこうに連絡がつかず・・・。先方から折り返しもないままに翌週末。その段になって初めてその担当者が退社したと・・・。挨拶も引き継ぎも無いまま、ほったらかし・・・。どう言う事!?ようやく、店長からかなり遅いタイミングで連絡あり。1度キレました・・・。「納車まで私が責任を持って・・・。」と。後日、電話で先方の都合を確認して「では15分後に伺います。」「お待ちしております。」で向かった所、居ない・・・。「会議中です。」・・・どういうこと!?待つ事、1時間近く・・・。2度目キレました・・・。何も言わずに帰宅。他の社員からのフォローも全くなし。帰宅後、店長から電話。またまた怒鳴り散らしました・・・。もうこの話はキャンセルしようかとも思いましたが、取り交わした文書もあるし、待ちに待ったクルマでもある・・・。気持ちを抑えて抑えて、「とにかく納車まで気持ち良く取引させて下さい。」と。で、全然おどらない気持ち(いろいろあり過ぎてほとほと疲れてました・・・)での、納車当日。実車を確認した所、下回りとホイールが泥だらけ・・・。これで3度目・・・。もう何も言う気も無くなって、手続きして、いわく付きの!?クルマ受け取り帰りました。大枚払って、「不愉快」を買ったんですかね? 名刺に書いてある、「笑顔、敏速、誠実」って何なんですか!客に対する対応、気遣いが全くなっていません。客の事、なめてます!?こんな不愉快な気持ちでクルマを購入したのは初めてでした。本当にお粗末だし、残念至極です。 会社として、社員としての意識改革を求める為に、敢えて投稿させて頂きます。

購入年月:2023年04月

購入した車:トヨタ ヤリスクロス

アクティブコレクション 登録済未使用車専門店からのクチコミ返答

2023年05月09日

この度は弊社をお選びいただいたのにもかかわらず、お客様にお手数をおかけし、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当件のスタッフの対応につきまして、社内全員に共有し、サービスの改善に努めてまいります。 重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:4

今回は、長年頑張ってきてくれた先代の後釜探し!で運よくこのお店に出会えました。リスクを取られて積極的に実質新車を在庫されていますので、車種・仕様やカラー等が合えば、めちゃくちゃ便利に乗り換え・購入が…

お店からの返信あり

購入年月:2023年02月

購入した車:トヨタ ライズ

投稿者:kenkenさん

素晴らしい

投稿日:2023年01月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

格安車がそろっています

お店からの返信あり

購入年月:2022年10月

購入した車:ホンダ ヴェゼル

投稿者:井田さん

よかった

投稿日:2023年01月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧に対応してくださいました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年10月

購入した車:スズキ クロスビー

投稿者:かみやまさん

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有効期限

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◆車両本体価格109.8万円以上(税込)の物件に限ります。

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ホンダ N-BOX(神奈川県)

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支払総額159.8万円

本体価格151.0万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

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N-BOX 660 届出済未使用車 衝突軽…

支払総額159.8万円

本体価格151.0万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

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N-BOX カスタム 660 届出済未使用…

支払総額179.8万円

本体価格170.6万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

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N-BOX カスタム 660 届出済未使用…

支払総額179.8万円

本体価格170.6万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

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支払総額179.8万円

本体価格170.6万円

ホンダ N-BOX(神奈川県)

ホンダ

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N-BOX カスタム 660 ホンダセンシ…

支払総額154.8万円

本体価格147.0万円

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