2012年04月22日
お客様の心に届く接客を心掛けます
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2012/01/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
私は車のことはよく分からないのでいつも全てお任せしています。 点検の時期になると電話をかけてきてくださったりして、いつも親切に応対して下さいます。 今回も丁寧に点検してもらい、最後に洗車もしてくださったので、車ピカピカで気持ち良いです♪
販売店の返信2012/01/27
クマぴょんさん いつも大変お世話に成ります!点件ありがとう御座います!今後も分からないことが有りましたら 何時でもお気軽に相談下さいね!(株)湘南マツダ 湘南台 浜田
2012/01/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
販売店の方もとても親切でした
販売店の返信2012/01/23
k0g様 プレマシーの ご納車ありがとう御座いました! 大変お世話に成ります!今後のメンテナンスも お気軽にご相談下さい! 永いお付き合いを是非よろしくお願い致します。 (株)湘南マツダ 湘南台店
2012/01/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
試乗車落ちを購入しました。 オプションの追加要望にも応じていただき、さらには納車前に点検整備や磨きがしっかりしていて、新車同様の状態で納車されました。 無駄のない接客で説明もわかりやすく、購入手続きもスムーズでした。 支払い総額も購入予算を下回り、オプションも追加できたため、とても満足しています。
販売店の返信2012/01/23
enaj様 この度は アスセラスポーツのご成約誠にありがとう御座います! 更にご満足頂ける永いお付き合いをよろしく お願い致します! 誠にありがとう御座いました! (株)湘南マツダ 湘南台店
2012/01/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
自分に合ったものを探してもらいました。すでに何年も乗っていますが、さらに長く乗りたい一台です。過不足ない接客、適切な対応、メンテナンスもしっかりやって頂いていつも助かってます。
販売店の返信2012/01/14
Ugeez様 いつも 大変お世話に成ります!早々の ご投稿誠にありがとう御座います!今後も末永く弊社をご愛好頂ける様に頑張らせて頂きますので よろしくお願い致します! (株)湘南マツダ
2012/01/12投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
通勤用の車を探していましたが、毎日乗る車だから自分のあこがれだった車を買おうと決心し、ネットで検索。県外ではありましたが湘南マツダさんんで購入うする事となりました。担当してくれた営業の方の対応もよく、購入する事になりました。 毎日数十キロの通勤に使う為、程度重視で決めました。
販売店の返信2012/01/13
mojiosa様 この度は 新しいお車の ご購入を頂き誠にありがとう 御座いました! 念願のロードスターオススメの1台でした! 大事に永く ご愛用を願います。 (株)湘南マツダ 湘南台店
2012/01/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前、フ○○ドに乗っていて、調子が悪くなったので、そのディーラーに相談したところ、 その場所から撤退するとの事もあり、親身に相談にのってくれませんでした。 そこで、自宅近くの湘南マツダ湘南台店さんへ相談にいったところ、とても親切丁寧に 相談にのって下さり、結果として憧れのロータリー車と出会うことができました。 出会えたRX-8の程度もよく、やっぱりマツダのディーラーさんなので、安心して 中古車を購入できました。お蔭様で、今ではRX-8にゾッコンです!! サービスや、営業の各スタッフの方が、ユーザの車を見守って下さっている事を 感じます。きっとこの先もRX-8に乗り続けます。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
販売店の返信2012/01/11
hag04763様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お困りの際は遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ よろしく お願い致します。 (株)湘南マツダ
2011/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
期待以上の下取り価格がついたので、ワンランク上のグレードを手に入れることができました。 頑張ってくれた店員さんに感謝です。 契約してから納車までが大変スピーディーで、これにも満足しています。
販売店の返信2011/10/06
ヒコイチ 様 この度はデミオ1500スポルトからの代替でAZワゴンカスタムスタイルXLT・4WDをご購入頂きまして大変有難う御座いました。当初のご予算より随分上ってしまいましたが本当に良いお車ですしすごく気に入って頂けたので私達も嬉しかったです。今までのお車以上に大事に可愛がって下さいね。又、いつでもご相談にのりますので頼りにしてくださいね。 今回も本当に有難う御座いました。
2011/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
7月に湘南台店でプレマシーを購入しました。以前からカーセンサーで探していたミラジーノがたまたま大磯店にあり、ディーラーである保証の満足度が高い事からプレマシー購入時の湘南台店の担当営業であるSOGAさんから購入したいと思っていましたのでお願いして対応して頂きました。距離がいってますが購入店の信用度が高いので安心して乗れそうです。また宜しくお願いします。
販売店の返信2011/10/06
MUR様、この度はミラジーノのご購入、誠にありがとうございます。MUR様には、短期間に2台もお付き合い頂きまして、心より感謝申し上げます。プレマシー同様、ご満足頂けますよう、整備、仕上げをさせて頂きますので、それまで楽しみにお待ち下さい。今後とも宜しくお願い致します。
2011/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
一度も現車を確認する事なく成約に至ったわけですが、全く不安はありませんでした。それというのも担当の浜田さんが連絡を密にしてくださり、こちらの不安を取り除いてくれたおかげだと思っております。納車された車も過剰に磨かれて誌面に掲載されたものではなく、まったくこちらの想像通りでした。と、いうわけで満点をつけたいと思います。この度は大変お世話になりました。
販売店の返信2011/09/08
oki様 先日は ロードスターのご成約を頂き誠にありがとう御座います。 私し この拘りの1台は お問い合わせの中ででoki様が一番大事に して頂けると 思いましたので 大変嬉しいです。 お帰りの道は分かりましたか? 楽しいお車ですので末永くご愛用下さい。 クチコミを頂き誠にありがとう御座いました。
2011/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今年の春より車を探していました。気になる車両をようやく見つけ、すぐにメールで問い合わせをしました。最初の回答からとても細かく車両の状況を連絡いただき、とても参考になりました。また、こちらは北海道と遠いことや、初めての中古車購入など、実物を見ずに検討することに不安な点も多々ありましたが、メールで送信していただいた何十枚もの写真、そして丁寧な電話連絡もいただき、安心して、かつお手頃価格で購入することができました。とても感謝しています。実際に納車された車両は程度もとても良く、気持ちよく乗っています。
販売店の返信2011/09/02
yaさん 様 この度は遠方にも関わらずご契約頂きまして大変有難う御座いました。 ご納車まで少し時間が掛かりましたがお手元に届き、ご満足頂けて居られるとのこと大変嬉しく思います。 一度もお顔を会わせる事も無くご不安だったと思います。 私達もyaさん様に極力ご不安をお掛けしない様に、進めた甲斐が御座いました。 これからは新しいMPVでご家族様とお出かけやドライブ等で楽しい思い出をいっぱい作って下さい。 有難う御座いました。
2011/08/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらにはいつも親身になって相談にのってもらっています。今回もお世話になっている担当者の方から良いお話があり、乗換えを決めました。私にはおしゃれ過ぎる車ですが、外見以上にしっかりとした車に大変満足しています。また、購入後のサービスの方もしっかりとお任せできる販売店様です。中古車はもちろん新車を扱っている点もGOODです。
販売店の返信2011/08/20
颯ぱぱ 様 この度も乗り換え頂きまして大変有難う御座いました。颯ぱぱ様にぴったりのお洒落な車ですので、 前回同様に綺麗に決めて乗りこなして下さいね。ベリーサを非常に気に入って頂き、お奨めして本当に良かったです。 これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。ご家族様でいつでも遊びに寄って下さいね。 有難う御座いました。
2011/07/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
中古車を購入するのは初めてでしたし、ちょっと遠いし・・・不安はありましたが、購入するまでの丁寧なやり取りで安心できました。実際、車を見ると綺麗に手入れしてくれていて嬉しかったです!! 車に乗った時は、大きさに圧倒され不安を感じましたが、運転してみると、とってもいい走り心地で運転もとってもしやすい車でした。MPV買ってよかったです。 最後まで親切にして下さってありがとうございました。
販売店の返信2011/07/18
ひまわり 様・・・ この度は、遠方より当店のMPVをお買い上げ頂きまして本当に有難う御座いました。 ご満足頂けた事が何より私達も嬉しいです。 今後はお近くのマツダディーラーでメンテナンス等お受け頂く事になりますが、こちら方面にお越しの際はいつでも 遊びに寄って下さいね。一日も早く慣れて、乗りこなせる様になって快適なドライブをして下さい。 有難う御座いました。
2011/07/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
本日、車が納車されました。中古車の展示状態や試乗状態を受け入れて頂き、かつフルメンテに近い状態まで車を良い状態にして頂きマツダ販売店としては満点をつけたいと思います。担当営業のSさんは私の言ったことを頭にすべて入れており満足しています。かつ車両価格も安く購入できて良い買い物でした。
販売店の返信2011/07/16
muro様 この度は、誠にありがとうございました。muro様のご期待に副えるよう努力させて頂きました。ご満足頂けたご様子で、私も大変嬉しく思っております。今後とも良いお付き合いをさせて頂ければと思っておりますので、宜しくお願い致します。
2011/01/20投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:4
担当者の佐藤さんには、今回の購入で6台目のお付き合いとなります。過日、系列店の他の店舗に伺った際に、新車の購入と思って新車担当者が接客に出て来ましたが、当方が中古車(新古車)を希望と判ると途端に担当が代わりました。結局、先の担当者に伝えた当方の要望をまた新たな担当者に伝えることに・・・。 営業マンとして、車を扱う以上、新車も中古も判ってないとね。 折角、お店に来たお客様を逃がしてしまいますよ。 その点、佐藤さんは色々と分かっていて頼りになります。営業マンも「ハイブリッド営業」が求められてますね。
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