2012年04月22日
お客様の心に届く接客を心掛けます
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2012/02/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
担当の浜田さんは親身になって相談にのってくれる店員さんです。 お店が小さいので初めては入りづらい雰囲気がありましたが、気さくに話ができ納得の購入が出来ました。次の車も相談するつもりです。
販売店の返信2012/02/22
みーたんパパ様 いつも大変お世話に成ります!口コミの高い評価を頂き誠にありがとう御座います!今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
明るくて立ち寄りやすいお店です。 車の事や保険とか、何でも気軽に相談できるので助かってます。
販売店の返信2012/02/20
787様 いつも大変お世話に成ります!今後も お車、保険の件等 末永くお気軽に ご相談下さい!口コミを頂きありがとう御座いました!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田
2012/02/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
店内は少し古く、汚く、狭いけれど、アットホームで雰囲気がとても良い販売店です。説明も良い点だけでなく悪い点もしっかり説明してくれるので、本当に「まかせて安心」です。次は何年後になるかわからないけど、また、ここで車を購入したいと思っております。
販売店の返信2012/02/19
キョーさん様 いつも大変お世話に成ります!口コミのアンケートと高い評価を頂き誠にありがとう御座います!今後も末永いお付き合いを是非 よろしくお願い致します!お困りの際はお気軽に相談下さい!(株)湘南マツダ湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
車検ギリギリの買い替えで利用させてもらいましたが、いろいろとやってもらい助かりました。
販売店の返信2012/02/13
ウサゴン様 いつも大変お世話に成ります!口コミの高い評価誠にありがとう御座います!今後も末永いお付き合いを心よりお願い致します!ありがとう御座いました!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
毎回伺う度に商談テーブルはビッシリ埋まっていました。こちらの希望道理に商談を進行していただけたので、非常に無駄なく中身の濃い打ち合わせができました。おかげさまでオプションの中身も満足いく内容で、気持ちの良い買い物が出来ました。点検入庫など長い付き合になると思うので、安心してお任せできるディーラーだと思います。
販売店の返信2012/02/13
ケイゾー様 この度は 新しいお車を ご成約を頂き誠にありがとう御座います!ミニバンに成り広く成りましたので 皆様で良い思い出作りにご利用下さい!今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します!ご要望等お気軽に相談下さい! 口コミの高い評価も 誠にありがとう御座いました。 (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田
2012/02/12投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
ずいぶん前から憧れていた愛車。 結婚を機に、この度初めての購入を決意しました。 その際お世話になったのが、この湘南台マツダ湘南台店。 店舗自体はそんなに大きくもなく、こ洒落た雰囲気でもなく、 キッズスペースが一番存在感のある、どちらかと言うとアットホームなお店。 商談についても、 仕様・金額について何度も親身になって相談に乗って頂き、 腹を割って話をすることができました。 最終的にはこちらの希望を全て飲んで頂いた形での正式契約となりました。 商談の際の対応から、アフターフォローについても大きな心配はありません。 納車が今から楽しみです♪
販売店の返信2012/02/12
しょ~ちゃん様 この度は 新しい お車をご契約を頂き誠にありがとう御座いました! お二人の ご意見が纏まり気持ち良くご決断を頂き 私しも大変嬉しかったです!ご質問等お気軽に相談下さい。ご納車楽しみにして下さい!これから永いお付き合いをよろしくお願い致します。 (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田
2012/02/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気軽に寄れるショップで、ちょっとしたことでも相談できるのがよいですね。
販売店の返信2012/02/11
ハイパ様 いつも大変お世話に成ります!口コミの ご回答を頂き誠にありがとう御座います!高い評価を頂き身に余る思いです!今後も是非 末永いを付き合いをよろしくお願い致します。(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
雑誌で目的の中古車を探していて試乗車上がりの好条件車を発見、実車を見に行ったのがこちらの店舗でした。 当初からご担当頂いたH氏はあたりも柔らかく、こちらの質問、疑問点にも都度対応して頂き、安心して購入に至りました。 以後、現在まで諸点検、車検、任意保険は言うまでもなく、オプションパーツやプチ改造等の本来であればちょっと対応が面倒なもの、車に関する雑談までお付き合い頂いております。 以前お付き合いのあった某社ディーラーでは、定形対応できるもの以外は向こう責任のトラブルでもノラリクラリと遠まわしに避けられる経験をしておりますが、こちらではやれる範囲の明確化、自己責任部分も了解しての対応という互いのバランスが取れたお付き合いができ、有難い限り。何よりも車が好きだと伝わってくる所が嬉しいです。 お店の雰囲気のみ1点下げましたが、それは建屋がやや古めなため。その点はさすがに新築店舗には劣るので心を鬼にしてのものです。店内は非常に清潔で問題は無いのですが…。 あと駐車場等、全体的にスペースがきつめな所も気になる点です。 現在のマツダ車の開発方向性に共鳴するものが多く楽しみです。今後も変わらぬお付き合いよろしくお願い致します。
販売店の返信2012/02/10
不良品ハンター様 口コミの ご回答頂き誠にありがとう 御座います!大変参考に成るお話し、お褒めの言葉、ご提案と本当にありがとう御座います。 是非参考して良い店舗作りに活用させて頂きます!評価も高く身に余る思いです!今後も末永い お付き合いを心よりお願い致します! ご要望御座いましたら お気軽にご相談下さい! (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
だいぶ古いMVPをのっていますが、いまだに気に入っているのでなかなか次をかんがえていないのですが、でも近いうちまたお世話になるだろうと思います。その時はよろしくお願いします。
販売店の返信2012/02/06
あきぱぱ様 いつも大変お世話に成ります!アンケート回答誠にありがとう御座います!今後も是非 末永いお付き合いを心より お願い致します!(株)湘南マツダ 浜田 勝彦
2012/02/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
購入の時からこちらの要望を聞き入れてくれて、アフターも急な頼みも快く対応してくれて大変感謝しています。購入した車も大満足しています。これからもよろしくお願いします!
販売店の返信2012/02/06
来パパ様 いつも大変お世話に成ります!アンケートのご回答誠にありがとう御座います!今後も末永いお付き合いをよろしくお願い致します!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/05投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今まで出入りした他社のディーラーさんも含めて一番入りやすかったのを覚えてます。 車の説明を聞いても本当にマツダの車が好きだというのも伝わってきましし、こちらから気軽に話し掛けられる雰囲気があるので、いろいろ相談もしやすいです。 総合評価の“4”は、もっと良くなる感じがありましたので、あえて“4”にしました。 今も点検してもらってますが、いつも有難うございます。これからも、宜しくです。という気持ちです。本当に、ここで車 を買って良かったです。
販売店の返信2012/02/05
RX-8 LOVE様 いつも大変お世話に成ります!早々のアンケート誠にありがとう御座います!今後も是非永いお付き合いをよろしくお願い致します!ご相談が御座いましたら お気軽に相談下さい!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入の時からいろいろ相談にのってもらっています。実は購入に際しては他社もいろいろ見学しておりましたが金額やアフターサービスの話などわかりやすく比較しながら教えてもらいした。購入後も運転していて気になることや心配になることはないですか?と訪ねてくださったりでわからない事があっても気軽に聞くことができます。
販売店の返信2012/02/05
ちゃこまる様 いつも大変お世話に成ります!この度は口コミの ご回答誠にありがとう御座います!今後も 是非末永い お付き合いを よろしく お願い致します! (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
担当の営業さんとは27年のお付き合いさせていただいています。車選びのコツや部品の選定等ユーザーサイドにたったアドバイスをもらい大変助かっています。先日はDIYでミスしたのを整備の方に親身になって対応していただき大変助かりました。これからも長いお付き合いになると思いますが、宜しくお願いします。
販売店の返信2012/02/05
ちゃこまる様 いつも大変お世話に成ります!口コミのご回答を頂き誠にありがとう御座います!是非今後も末永い お付き合いをよろしくお願い致します! (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
故障の前兆があると大事に至る前に修理してくれる。 アフターパーツの取り付けを検討しているときはメリット、デメリットを教えてくれ相談に乗ってくれる。 しっかりとした知識、技術を持ったスタッフが対応してくれるので自分が信頼しているお店。 今までも、これからもお願いします。
販売店の返信2012/02/03
きょんくん様 大変お世話に成ります!いつもご愛好頂き誠にありがとう御座います!今後も是非 末永いお付き合いをお願い致します!(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めてのマイカー購入、しかもお目当てのグレードが修理歴有りで不安でした。しかし不安を払拭するようにどこを修理したかオープンにしていただき購入を決意! 乗ってみても全く修理歴有りのような感じを受けませんでした。 定期点検もやっていただいて、トラブルフリーです。 全てを安心してお任せできます。
販売店の返信2012/02/02
Massa様 お世話に成ります!早々のアンケート誠にありがとう御座います!高い評価とても嬉しいです!今後も是非末永いお付き合いをよろしくお願い致します!また新しいお車も もうすぐですので 楽しみにして下さい! (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/02/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
年末に前に乗っていた車が急に調子が悪くなり、修理代が嵩みそうで中古車に買い替えることになりました。 その壊れた車がマツダのキャロルをベースにしたミツオカのレイだったので、整備などでこちらに以前からお世話になっていました。 その時からこちらで車を購入したユーザーで無いのにもかかわらず、丁寧親切な対応でいつも気持ち良く接客してくれていたので、そのままこちらの中古車を買うことに決めていました。 たまたま質の良い中古車がホンダ製のライフがあり、失礼ながらマツダ車ではないのに決めてしまいましたが、会社は違えど買った後のメンテナンスなどのサービスは素晴らしいので安心して買うことが出来ました。 その後、定期点検や車検などでの対応も大満足する質の高い方々で安心感・満足度はかなり高いと思います。 次に車を買う時も、必ずお願いしたいと思います。
販売店の返信2012/02/02
牛様 いつも大変お世話に成ります!早々のアンケートご回答誠にありがとう御座います!大変お褒めのお言葉本当にありがとう御座います!今後も是非 末永くの お付き合いを心よりお願い致します! お困りの際はお気軽にご相談下さい。(株)湘南マツダ 浜田 勝彦
2012/01/30投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
対応の早さと的確さで、いつもいつも点検・整備をお任せしています。ベストタイミングな買い換え時で、お買得な中古車を勧められるので、既にこちらの店舗で購入3台目となりました(でも、これっていわゆる「マツダスパイラル」って言うやつ・・・?いいえ、そんなことはありません!)。「マツダのお店に行くよ」と言うと「ぼくも行くっ」と子供も喜んでついてきてお店で遊んでいます。
販売店の返信2012/02/01
みつ君様 いつも大変お世話に成ります!アンケートありがとう御座います!先日は整備入庫頂き誠にありがとう御座います!今後も是非末永いお付き合いをよろしくお願い致します。(株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつも対応も早く親切丁寧なお店です
販売店の返信2012/01/29
じいちゃま様 いつも大変お世話に成ります!アンケート誠にありがとう御座います!今後も末永くの お付き合いをよろしく お願い致します! (株)湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
2012/01/28投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
7年目の買い替えでぶらり初めて販売店に行きました。その前に日産、トヨタの情報ありましたが、引き取り価格が高い、カーナビがきっとちょっと前の物なのか(使用して 以前の物とは比較にならない進歩で満足)、対応者も誠実で、即決となりました。今までのウイッシュよりは燃費悪い(1800cc→2000ccで已む無しか)こと以外使用勝手はいい。
販売店の返信2012/02/01
藤沢の青さん様 いつも大変お世話に成ります!先日は誠にありがとう御座いました!ご相談が有りましたらお気軽に ご相談下さい。今後も末永いお付き合いをお願い致します。(株)湘南マツダ 浜田 勝彦
2012/01/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
親切丁寧な対応でアフターサービスもしてくれます。かなりわがままな提案しても答えてくれる営業の方がいらっしゃいます(笑)
販売店の返信2012/01/28
るなぱぱ様 いつも 大変お世話に成ります!永くのお付き合い誠にありがとう御座います!今後もお気軽にご利用下さい。 株式会社湘南マツダ 湘南台店 浜田 勝彦
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