2023年11月26日
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2021/01/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
東北地方より通信販売の形で購入しました。 他店何店かと検討していましたが、こちらで購入して良かったです。 メールの返信など対応が早くリコール部品交換を依頼しましたが、その他の整備も含め対応がしっかりしています。 価格も明朗会計でボッタクリが多い中、良い販売店と巡り会えて良かったです。 実車確認出来ない中、気になる部分の写真などもメールで見せて頂き、安心出来ました。 次回も相談したいです。
販売店の返信2021/01/24
spy3142様 この度は、当店のフレアクロスオーバーのご購入誠に有難うございます。 このような高評価を頂き大変恐縮でございます。 こちらこそ書類の件等ご協力頂きまして誠に有難うございました。 お住まいは離れておりますが、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。 この度は本当に有難うございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。湘南マツダ大磯店中古車一同
アフターフォローはもちろん、他店購入他メーカーなどのメンテナンスも安心しておまかせできるお店です
2020/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
2009年にRX-8を購入して以来、修理・車検・メンテナンス・カスタム…と、 車で困ったときはまずは、というくらい何でも相談に乗っていただいています。 過去予算的に困り、部品持ち込みでの修理や、 友人が購入した他店購入&他メーカーの車検・メンテナンスなども、 快く受け付けていただきました。 その節は本当にお世話になりました。 今後ともよろしくお願いいたします!
販売店の返信2020/12/16
miyabi_sc様、この度はクチコミありがとうございます。今後もmiyabi_sc様の期待に応えられますよう頑張ってまいります! また、ご紹介等頂けましたら価格条件等もご相談に乗らせていただきますので、今後ともお付き合いの程よろしくお願い致します。ありがとうございました。
2020/07/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
納車の時は初めての車ということで丁寧に説明していただきありがとうございます。 購入したデミオはコンパクトで乗りやすいし燃費もいいので毎日通勤で乗っています。 今度、ナビの更新をしてもらいに伺いますのでよろしくお願い致します。
販売店の返信2020/07/09
この度は弊社でデミオをご購入いただきありがとうございました。毎日使っていただいてるとの事でオイル交換の際はまたご連絡の程よろしくお願い致します。クリーンディーゼルはオイル交換が大変重要になりますので、必ず純正品をお願い致します。ナビの更新で少しお待ちいただくかもしれませんがまたデミオのお話を聞かせていただけることを楽しみにしております。
2020/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はエアロの取り付けなどご無理をきいていただきありがとうございました。もう少ししましたらオイル交換でまたお伺いいたしますので宜しくお願い致します。
販売店の返信2020/01/19
ずりきち様、先日はご納車の際にお土産までいただき、ありがとうございました。スタッフ一同おいしく頂きました。(その後スタッドレスは無事お使いになれましたか?)これからもMAZDA3との思い出をたくさん作ってもらい、またご来店の際にお車のお話でもお聞かせいただければと思っています。お話、楽しみにしてます。初回のオイル交換ですが3000kmを目安にお願いします。サービス工場が混みあってる日時もありますので、お早めのご予約をよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
2020/01/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はエアロの取り付けなどで無理をきいていただきありがとうございました。もう少ししましたらオイル交換でまたお伺い致しますので宜しくお願い致します。
販売店の返信2020/01/19
ずりきち様、先日はご納車の際にお土産までいただき、ありがとうございました。スタッフ一同おいしく頂きました。(その後スタッドレスは無事お使いになれましたか?)これからもMAZDA3との思い出をたくさん作ってもらい、またご来店の際にお車のお話でもお聞かせいただければと思っています。お話、楽しみにしてます。初回のオイル交換ですが3000kmを目安にお願いします。サービス工場が混みあってる日時もありますので、お早めのご予約をよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。
2020/01/18投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
バンパー下方に傷があるのでバンパー交換をしてくれたが、交換後ズレがあり再度調整し、その間レンタカーを使用することになった。ボンネットにはシミのような傷が無数にありワックスでも取れない。バンパー以外は対応してもらえなかった。隠れた瑕疵の説明もなかった。
販売店の返信2020/01/18
マイケルジェイ様 この度はバンパーの件大変申し訳ありませんでした。新品に取り換えさせていただきましたが 取り付け状態が悪く隙間ができていたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう十分に確認をしてご納車させていただきます。 大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同
2019/09/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
契約から納車まで迅速に対応して頂き大変満足してます。 車も内外装とても綺麗にして頂きました。 次回の購入も大磯店さんでお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2019/09/11
チェリーさん、この度は弊社へのクチコミありがとうございました。大変励みになるお言葉をいただき、感謝しております。ご購入いただいたロードスターはマツダの名車です!長く楽しめる車ですので、オイル交換の時にでもまたお話を聞かせて下さい。スタッフ一同楽しみにしております。本日はありがとうございました。
2018/07/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらの元々所有していた平成15年式モビリオ(約14万キロ走行していたもの)に、遂にガタがきてしまい、自走不能になる前に慌てて車を探しておりました。 丁度、近所のマツダ大磯本店で、元々狙っていたフリードスパイクハイブリッドの状態の良い物がカーセンサーに出ていたので、電話でアポを取り見に行き、即決で購入させていただきました。 月曜日に見に行き、その日の内に必要書類、印鑑証明、車庫証明等をマツダさんの方に提出しました。 そうしたら、なんと納車可能の電話が来たのは何と金曜日!元々車検残有の車とは言え、僕の人生で最速の納車でした! 土曜日に取りに行き、社外、車内もピカピカになっており、とても満足できる車購入でした(*^ω^*) 担当の岡本さん、ありがとうございました(*≧∀≦*)
販売店の返信2018/07/16
akihito.k様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/12/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
今回は遠方だった事もあり、初めて実車を見ずに購入しました。ディーラーさんという事と、非常に新しい年式でしたのであまり不安はありませんでした。担当の○垣さんにはこちらの要望にも迅速に対応して頂きすぐに購入を決めました。購入後、車にちょとした不具合が有りましたが当方の地元ディーラーと話しをして頂きみてもらった結果解決出来きました。事前にしっかりと確認していればわかる事だったので少し残念でしたが、誠意ある対応をして頂き満足してます。
販売店の返信2017/12/13
ビーグルタロウ様、このような高い評価を頂き誠に有り難う御座います!この度は私共の確認不足のためご迷惑をおかけいたしました。確認、連絡等をさらに向上し精進いたします。ぜひ今後ともお付き合いいただければと思います。有り難う御座いました!
2017/11/29投稿
2点
接客:3
雰囲気:2
アフター:‐
品質:2
納車された際車内の清掃が全くされてない シートの隙間にゴミは入っているしドリンクホルダーは真っ黒で全体的に水拭きで簡単におちる汚れだらけだった 買う前に確認をよくしなかったこちらも悪いが写真記載も説明もされてない傷、補修後があり若干後悔した 引き渡し時ガソリンはエンプティランプ点灯状態だったのも微妙に感じた 中古車販売は建物が違う上建物、サービス全てにおいて質素になるため差別感を痛く感じる。
販売店の返信2017/12/01
rai0605様 この度は至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。 室内掃除機や室内WAXを施工してお渡しいたしましたが、 見落としなど不手際がありご迷惑をお掛けしたことを深く お詫びいたします。 今後このような事が無いように再度確認して再発防止に努めさせて頂きます。 先ほどお話しさせて頂いたとおり、今後もお付き合いをさせて頂ければと 思いますのでよろしくお願いいたします。 本当に申し訳ございませんでした。
2017/03/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
初めての中古車選びで、分からない事だらけ、不安だらけでしたが、結果的に湘南マツダさんで大満足でした。中古のプレマシーを探していたら、偶然、近所の湘南マツダさんの車がヒットしました。とりあえず連絡もしないでお店にいったら、お休みでしたが、たまたまスタッフの方がおり、後日折り返しの電話を頂くことになりました。すぐに丁寧なご連絡をいただき、希望の車を見せていただきました。年式は古いですが、とてもきれいできちんと管理しているという印象を受けました。担当して頂いたOさんは親切で手際よく、セールストークなしで対応して頂き、安心して色々と相談することができました。その後は、私が忙しくて、メールでのやりとりが続きましたが、すぐに返信を頂いたこともあり、1週間くらいで購入を決断しました。納車までもスムーズでした。納車の日は、近いこともあり直接伺いました。納車の時はほとんどガソリンが入っていないと聞いていたので、そのままGSに行くつもりでしたが、おねだりした訳でもないのに、ガソリンが半分くらい入っていることに気付き、とても得した気分になりました。湘南マツダの本店の広い工場がすぐ横にあるので、何かあってもすぐに対応してくれそうなので今後も安心です。知人から「まるで新車みたい。良い買い物したね!」と言われました。私も本当に良い買い物ができたと思っております。ありごとうございました。そして今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2017/03/19
わんぺ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2017/02/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
昨年末試乗しに行きましたが高速まで乗せて頂きとてもいい下見が出来ました。 私の方がなかなか都合が合わず商談が進みませんでしたが、毎回丁寧に対応して頂きとても感謝しています。なにより感動したのが試乗した時より車のフィーリングが良くなっていました。素人なのでなんとも言えませんが、エンジンの状態が良くなっていたのだと思います。車も綺麗にしてあり本当に良い状態で受け取れました。ありがとうございます。 高@様ありがとうございました。 点数につきましてはロータリーエンジンですので燃費など居住性はど返しで点数をつけています。スポーツカーでは充分な居住性だと思います。
販売店の返信2017/02/10
ハッシュ787様 ご契約誠にありがとうございます。また今回、高い評価をいただきまして有り難う御座います! その後のお車の調子はいかがでしょうか。 遠方の為なかなかお会いできないとは思いますが、今後とも宜しくお願いいたします!
2017/01/08投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
基本的にディラーでの購入を考えていました。 毎日 カーセンサーで検索する事 5ヶ月余り 湘南マツダ大磯店さんで見つける事ができました。 自分の中で ディラーは基本的に値付けが高いと思ってますが、大磯店さんはディラーにしては、価格は安いです。 保証も しっかりついているし、細い注文や ある程度のワガママもイイ意味で言いやすいお店です。 自分の探していた 車種が、グレード、色、付属品の装備、年式、走行距離、程度の良さと、満足のいく車を思ってたより安く購入できました ありがとうございました。
販売店の返信2017/01/09
たくみっち様 この度はご契約頂き誠に有り難うございます! その後お車の調子はいかがでしょうか? 長くお探しの車種を満足の行く状態でお渡しでき、大変うれしく思います。 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2016/02/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ネットでの購入で不安もありましたが、メールでのやり取りもスムーズで引き取りも大変気持ちよく行えました。 購入後ブレーキに正常だが音が大きく出るという問題が発生したのですが、遠隔地にも関わらず親身に柔軟に音が出にくいように対応していただきました。大変信頼できる販売店だと思います。担当の稲垣さんには大変お世話になりました。
販売店の返信2016/02/11
musshu123様 この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず高い評価を頂き、誠に有り難う御座います! 遠方の為なかなかお会いできないと思いますが、お車の不安やメンテナンス等お手伝いできればと思います。どうぞよろしくお願いいたします。
2015/05/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
遠方と言う不安を感じさせない様、何度もご丁寧なご連絡を頂きました。リニューアルオープンとの事でお値段の方も、当方のワガママな希望額・希望内容通りと言う大変前向きなご対応をして下さいました。遠方なのでキレイなショールームに気軽に伺えない事が残念です。。。 本日も、担当者様ご変更とその後のフォローのお電話を丁寧に頂きました。どうもありがとうございました。こちら地元ではまだ1台も同じ仕様のクルマを見た事が無く、最初実車拝見して悩みはしましたが、担当者様が仰っていた様に他には無いカスタムポイントが、今は家族の大変お気に入りとなっています。素晴らしい買い物に踏み切らせて頂き、誠にありがとうございました!
販売店の返信2015/05/25
ssmnkmr様 この度、大変高い評価を頂き有難うございます。担当者の移動等にて、ご迷惑をおかけいたしました。今後は坂本が担当させて頂く事になりました。遠方の為、お会いすることは難しいかと思いますが、今後とも長いお付き合いを、お願いいたします。有難うございました。
2015/04/19投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
車の調子は良さそうです。 ありがとうございました。
販売店の返信2015/04/20
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。今後ともよろしくお願いたします。 湘南マツダ 大磯店担当 中込 雅裕
2015/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
予算をオーバする中古車でしたが担当の方にご協力を頂き即日購入を決めました。 キャンペーンサービス等を削除して頂いて費用削減、背伸びして希少なジーゼルMT中古購入となりました。大変親切にしていただきました、ありがとうございました。
販売店の返信2015/03/04
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。遠方ではありますが今後ともよろしくお願いたします。 湘南マツダ 大磯店担当 中込 雅裕
2014/11/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
非常に迅速にテキパキと対応して頂き2週間待たずして納車して頂きました。マツダ車でなく申し訳なかったですが逆に狙い目かも、と思いました。ディーラーなので安心もあり良い買い物が出来ました♪
販売店の返信2014/11/08
竹千代様 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 今後のお車のアフターケアなど出来る限りご協力させて いただきますのでぜひ、今後ともよろしくお願いいたします。
2014/10/17投稿
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:5
品質:3
購入の際、現車確認が出来ないため、ディーラーでの購入を決めていました。納車されたお車は、お話と全く違い、露天保管だったのか、びっくりするくらい、痛んでいました。 それを此方サイドで6.7万円かけて直し 金額のかかる箇所は、店長さんと話さしていただいて、直ぐに保証でなおしてもらいました。見違えるくらい良い車に変身しました。 ディーラーさんでの購入を絶対しなくてはダメだと思いました。
販売店の返信2014/10/18
茂次様 こちらの不手際でその後、ご対応いただき誠に申し訳ございませんでした、現在は 気に入ってお乗りいただいているとの事で安心いたしました、今後も 何かございましたらよろしくお願いいたします。
2014/03/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
車を購入してからの対応もとても良いです。 できる事できない事をはっきり提示してくれるので気持ちも良いです。 ディーラーですが意外に融通も効いておすすめのお店です。 ダメもとでお願いしてみるのもいかがでしょうか♪
販売店の返信2014/03/20
Zack-C様 先日は誠にありがとうございました。 今後もZack-C様のカーライフのお役に立てればと思いますので 是非よろしくお願いいたします。
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