2018年11月30日
お客様おひとりおひとりが、何に満足し・不満に思うかを洞察します。
お客様のお声に耳を傾け、お客様が求めるサービスを考え、提供します。
サービス・営業・事務などが一体となった迅速な改善を実践します。
あなたのクチコミ投稿しませんか?
2012/02/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
身内の買い換え時にお世話になった際、とても対応が親切で印象が良かったので、今回自分達の買い換え時を検討しはじめてすぐお邪魔しました。店長さんを始め、他のスタッフの方も熱心で丁寧に説明してくださり話しやすいです。店内がいつも整頓されていて、子供の相手もしていただきとても助かりました。 今後も愛車の相談にお世話になろうと思います。
販売店の返信2012/02/08
みなあや様 乗り換え検討の際は当店にお立ち寄り頂きありがとうございました。またご家族のお車と一緒にメンテナンス等お気軽にご利用ください。今後ともよろしくお願いいたします。
2012/02/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
こちらの販売店で、2台目を購入しました。 スタッフの方々は皆さん親切ですし、お店の雰囲気もアットホームな感じで居心地が良いです(^^) 車や保険の説明なども、分かりやすく教えてくれました。 オイル交換の時期も気にして下さり、お知らせをくれます。 いつも、美味しいココアをご馳走さまです! 宝くじが当たったら、またいい車を紹介してもらおうと思ってます(^-^)
販売店の返信2012/02/08
あきぴ様 前回のお車に引き続き当店にてお乗換え頂き眞にありがとうございます。 メンテナンス、保険など車のことはいつでもお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願い致します。
2012/02/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
こちらのお店で3台目の購入でした。なんといってもお店のスタッフの方々が親切 丁寧で店内も明るい雰囲気!!仕事帰りの閉店ぎりぎりの時間でも車の相談に気軽にのっていただけるので非常に助かります。 娘もこちらのお店で「車捜してもらおうって」言っております。 まだ高校生ですけど・・・
販売店の返信2012/02/05
いつも大変、お世話になっております。お褒めのお言葉を頂きまして誠に有り難うございます。現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。今後とも、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。有り難うございました。
2012/02/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
購入した車もとより従業員の方々もよくアフターサービスもよく満足です。
販売店の返信2012/02/05
いつも大変、お世話になっております。お褒めのお言葉を頂きまして誠に有り難うございます。現状に満足せず、サービス向上に努めて参ります。有り難うございました。
2012/01/29投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
わたくしが希望していた車種だけでも数台の在庫がありましたが,年式,グレード,走行距離,程度などを丁寧に説明していただいたので,満足した買い物ができました. 幼児室が充実していたので,子供連れで行っても困ることがありませんでした.
販売店の返信2012/01/30
おとお様、 早速の口コミを頂きまして誠にありがとうございます。お子様にも喜んで頂けたようで嬉しい限りです。これからもお気軽にご来店下さい。よろしくお願い致します。
2012/01/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
インテSあるかなーと立ち寄ったところ、県内他店舗から1時間で持ってきて下さいましてその場で契約しました。対応が早くスタッフ皆様も親しみやすいお店です。車も思っていた以上に綺麗で大変満足しています
販売店の返信2012/01/30
szk様 先日は無料初回点検もご利用ご来店頂きありがとうございました。 以前のインテグラに続き当店にてご購入頂きありがとうございます。 またいつでもお気軽にお立ち寄りください。今後ともよろしくお願い致します。
2012/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
営業時間をかなり過ぎていたのですが車両状態をきちんと説明してくれたので安心してその日に購入を決めました。 ディーラーは高いイメージがありましたがそんなことは無く納車時のきちんとしたメンテナンスを考えると相場より安く、良い買い物が出来たと満足しています。 しばらくは何もメンテナンスは必要なさそうです。 ディーラーならではの走行距離制限無しの長期保証も魅力でこの先も安心して乗れます。
販売店の返信2012/01/30
シモ様 このたびは当店にてお車をお求め頂きまことにありがとうございます。 週末のドライブはいかがでしょうか。点検・修理に限らずいつでもお気軽にお立ち寄りください。 今後ともよろしくお願い致します。
2012/01/25投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
セカンドカーとして購入しました。価格もそうですが、付属品に関しても要望に叶う品をすばやく探してもらえました。アフターケアに関しても満足です。
販売店の返信2012/01/26
私共「オートテラス平塚」にご来店頂きまして誠に有り難うございました。又、ご意見も頂きまして、重ねて御礼を申し上げます。今回、タイミング良くご希望に近いお車がご紹介出来、大変嬉しく思います。お忙しいと存じますが、お時間がある時に、是非、当店のアフターサービスをご利用頂ければと思います。今後もより一層、サービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
2012/01/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:3
中古車って初めてだったんですけど、手続きもわかりやすく、説明も親切丁寧で言う事なし。 2万キロ走ってたなんて信じられないくらい綺麗だし、周りには新車ってことにしときます。 ケチッて新車のグレード下げるより、中古でいいヤツ探すってありだなあって再認識。 購入店も、激戦区の街道沿いの中では超地味なんだけど、雰囲気がすごくアットホームで、お店の内装とかも可愛くて、お店の女性の方がきっと優しい人なんだろうなあっって感じ。営業の方もみんな「ヒトがいい!」って感じで、居心地が良いです。こういうトコって結構重要ですよ。 下取価格も購入価格も、某有名店より優遇してくれて、行ってみるもんだんなあと出会いに感謝しております。 もっとも今日買ったばかりなので、まだ走りの方はわかんないですけど。今のところは大満足です。
販売店の返信2012/01/23
チオのちち様、早速の口コミ投稿ありがとうございます。これからはフィットで楽しい思い出をつくって下さい。
2011/09/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
子どもが生まれたことを機に、ライフからステップワゴンに買い換えました。クルマいじりが好きな私は、カスタムパーツの最も多いRF1型後期モデルを選択。テールレンズ交換、内装いじり、ヘッドライトのHID化、ローダウンなど・・・楽しく過ごしています。 購入時59,300kmでしたが、1年3ヶ月ですでに、81,500kmを超え、購入後22,000km乗ったことになります。まだ、生後4ヶ月だった娘を連れて、下見、契約、納車に言ったことを思い出します。AT平塚の皆様、購入時、購入後もいろいろお世話になり、ありがとうございます。今のステップワゴンが乗れるまで乗ったら、また買いに行きます!!
販売店の返信2011/09/28
タツノオトシゴ様、少し遠いかもしれませんが、またドライブの際はお気軽にお立ち寄りください。 今後ともよろしくお願い致します。
2011/07/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今ではお店と同じ平塚に住んでいますが、買った当時は東京都の足立区で、当時はまだ子供もいませんでした。 現在のフィットを購入してから子供も生まれ、フィットなくして今の生活は成り立ちません。 また、伊藤店長をはじめ、整備の方々やスタッフの方々がとても親身で話しやすく、 フィットを購入後もお店にうかがう度にここで購入してよかったと思います。 本当にありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。
2011/02/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古であっても自動車は高額です。素人の少しくらいの知識では、状態の良し悪しなんかわかりません。だからこそ、店舗の雰囲気やスタッフの方の接客態度が重要になります。車を見て買うのではなく、店を見て買うのです。こちらの店舗は驚くほど清潔で、家族連れのお子さんが退屈しないように飾り付けもかわいく配慮されていました。トイレもきれいだったし、喫煙室もりっぱな換気装置と消火器が接地されていました。カウンターにはモニター画面があり、商品の車がいたづらされないようになっています。このお店なら安心できるなと思い、即決してしまいました。担当者の方も親切丁寧で、当方の質問に根気よく答えてくださいました。契約から納車までの期間、ひとつひとつの手続きが済むごとに連絡いただけたのはありがたかったです。購入決定後にいくつかの追加サービスをしていただけたのには驚きました。 このお店で購入して中古車購入はちょっと怖いものという今までの考え方が変わりました。
販売店の返信2011/03/04
足立の山さん 先日はご遠方にもかかわらず、当店にご来店頂きまして誠に有り難うございました。CR-Zは快調にお乗り頂いておりますのでしょうか。今後もお車に関する事でご不明な点やご質問などございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2011/02/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
何店舗か見て回りましたが、車自体だけではなく、アフターサービス、信頼性など総合的にも満足できる買物ができました。
販売店の返信2011/02/13
ゆかりん様 この度は当店にてお車をお求め頂き誠にありがとうございます。 ご納車まで不具合、不明な点ございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 また点検や修理、保険など何でもお気軽にご相談いただければと思います。 整備に万全を尽くし、綺麗に仕上げますので、楽しみにお楽しみください。
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