2018年11月30日
お客様おひとりおひとりが、何に満足し・不満に思うかを洞察します。
お客様のお声に耳を傾け、お客様が求めるサービスを考え、提供します。
サービス・営業・事務などが一体となった迅速な改善を実践します。
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2020/04/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
会社の異動で自家用車が必要になり、急遽引っ越しまでに購入する事にしました。時間も無く久しぶりの車の購入で分からない事も多かったのですが、丁寧にかつスピーディに対応して頂き助かりました。
販売店の返信2020/04/05
この度は口コミアンケートにご協力頂きまして誠に有り難うございました。 又、ご遠方にも関わらず、無料6カ月点検の為にご来店頂きまして 誠に有り難うございました。お車の事でご不明な点などございましたら お気軽にご相談下さいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2013/03/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
昨日モビリオを購入しました。自分的には心配なことを丁寧に教えていただき、またお願いをしたサービスにも対応していただき、大変満足しております。品揃えも接客も良く、このお店で購入して良かったです。
販売店の返信2013/03/25
Eeel様 (※投稿者のニックネームをご記載下さい) 先日は貴重なお休みのなかご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2013/02/05投稿
3点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
ステップワゴンの使いやすさは素晴らしいと思います。先日、3km先に引越しをしましたが業者なんて必要ありません。運ぶだけならステップワゴンがあればなんでもできます。運べないものはまずありません。冷蔵庫、洗濯機、タンス等全部入ります。引越しの他にも人を運ぶ荷物を運ぶ、遠出する等何でも大丈夫です。
2012/12/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
メルマガを受け取り「コレだ!」と思い、 テンションに任せてメールを読んだ直後に電話をしました。 何コールかして、対応してくださったのは店長さんでした。 よくよく調べてみたらもう閉店時間を過ぎていたようで、、、。 それでも何も感じさせることなく対応してくださった店長さんに感謝です。 お店に行けるまでに日が開いてしまうと伝えたら、 「この車に何かあったらご連絡差し上げます!」と、頼もしい一言。 実際は何もなくても連絡をくださいました。 おかげで当日は安心してお店を訪ねることができました。 車を買うのが初めてでしたが親切に説明をしてくださり、 こちらの相談に乗ってくれたりと、大変親切に対応してくださいました。 おかげでいい買い物ができたと思います。 これからもお世話になります。
販売店の返信2012/12/09
腕十字様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。拙いご説明ではございましたが、ご不明点はございませんでしたでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2012/07/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
比較のためにふらっと立ち寄っただけのつもりが、運命の一台に遭遇! さすがに即決はできませんでしたがスタッフさんの親切丁寧な説明に背中を押され、翌日には購入決定のお電話をしました。 車に詳しい父にも、無知な主人や私にも、それぞれに合った応対をしていただき大変満足です。 念願叶ってフィットオーナーとなった今はドライブを楽しんでいます♪ 実はお手洗いがとても清潔で綺麗だったのが印象的で、そういう細かな気配りが店舗全体の質の良さを表しているんだと思います。 とにかくスタッフの矢口さんには大変大変お世話になりました。 お店やスタッフの雰囲気、アフターサービスの充実、購入車の質の良さ。 どれを取っても最高の買い物であったと自負しております! 周囲で中古車購入の話を聞いたら迷わずこちらの店舗を紹介したいと思います。
販売店の返信2012/07/11
hasekoさん、先日は無料一カ月点検でご来店頂きまして誠に有り難うございました。当店は、ご購入後のアフターサービス面も充実しております。今後も、オイル交換や点検、車検など、お気軽にご利用頂ければと思います。より 一層のサービス向上に努めていきます。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。ご意見頂きまして、誠に有り難うございました。
2012/07/05投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
初めての車の購入で、初めて行ったのがこちらのお店でした。たまたま憧れだった車があったのと、サービス・安心感で結局その日に決めてしまいました。購入後に突然のトラブルがありましが、迅速に対応して頂き、部品も無償で交換してもらって助かりました。ホンダ車を検討されているのであれば、こちらのお店に相談してみるといいですよ。担当のY様、これからもお世話になります。
販売店の返信2012/07/05
mshi様 先日はお車オデッセイの不具合にてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。またいつでもお気軽にご相談をいただければと思います。今後ともよろしくお願い致します。
2012/06/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
現在乗っている車のひとつ前の車の購入以来、もう10年以上この店を利用しています。車検や定期点検もすべてこの店に頼んでいます。それだけ店の雰囲気には満足しています。飲み物のサービスもあるし、テレビ、雑誌、新聞もあり、点検時の待ち時間も退屈しません。
販売店の返信2012/06/27
ご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。今後もより一層のサービス向上の為に、努めていきます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。有り難うごうざいました。
2012/06/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こんにちワン 今回で ホンダ車は… 4、5台目です 家族みんなホンダ車 デザイン・乗りやすさ共に 大好きです 購入店の人もホント 話しやすいし 店も綺麗だし… drinkサービスの梅昆布茶 美味しいので一度は飲みに 行ってみては…
販売店の返信2012/06/24
まほまほ様、口コミに投稿頂き、ありがとうございます。ドリンクメニューも夏バージョンに変わっています。現在はグリーンティーになりますので、お気軽にご来店頂ければと思います。これからもよろしくお願い致します。
2012/06/23投稿
4点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
電話の対応もよく、店内がいつもキレイにされていて雰囲気がとても良いです。
販売店の返信2012/06/24
シ様 いつもお世話になります。定期的な点検のご利用ありがとうございます。これからも長くフィットでのメンテナンスをご利用いただけるよう努力していきます。今後ともよろしくお願い致します。
2012/06/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
皆さんの対応が親切で、初めてホンダの車を買ってしまいました。気に入っています。
販売店の返信2012/06/24
せーた様、先日は初回点検でご来店頂き、ありがとうございます。次回は6ヶ月無料点検になります。これからもお車や保険の事で何かありましたら、お気軽にご相談下さい。
2012/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
人生初めての車を購入です。 他の車種も検討していたのですがオデッセイに決めてとても満足しています。最近始めた趣味のサーフィンもさらに楽しくなりました!特に海沿いを走るのがサイコーです。あとは運転技術を含め自分が車に似合うようなるだけですね。 1ヶ月点検を終えたばかりですがまた色々と購入店にはお世話になりますが宜しくお願いします。
販売店の返信2012/06/17
初回点検でご来店頂きまして誠に有り難うございました。お気に入りの一台をご紹介でき、嬉しく思います。お車に関する事でご不明な点があれば、お気軽にご相談下さい。今後もより一層のサービス向上に努めていきます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
2012/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらの販売店で購入して一年半です。購入時も親切に相談に乗って頂きました。アフターサービス・購入後のフォローもとても良く、いつも気に掛けて頂いているように感じます。お店は清潔で明るくアットホームな雰囲気で、店員さん整備士さんの接客や対応も素晴らしいです。 初めて車を購入される方にも安心しておすすめ出来る販売店です。親切安心満点です(^‐^)。
販売店の返信2012/06/04
ソラリス様、先日は点検でご来店ありがとうございます。これからもクルマや保険の事で、何か不明な事がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。これからもよろしくお願い致します。
2012/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
年式の割りに走行距離がいってたので少し迷ったけど、ここなら安心して買えると思ったので買いました。今でも買ってよかったと思っています。お店の人も親切で、オイル交換等、気軽に行けます。
販売店の返信2012/06/02
ゆづはる様 先日は車検にてご利用いただき誠にありがとうございます。ボディーコーティングのご利用の話もお伺いしていましたが、またいつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2012/05/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
く車に無知ですけど、丁寧に接客してもらいとてもいいと思います!
販売店の返信2012/05/28
早速の口コミ投稿ありがとうございます。クルマや保険に関して何か不明な点がありましたら、お気軽にお申し付け下さい。これからもよろしくお願い致します。
2012/05/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
20代の女性です。初めて自分名義の車を購入するにあたって、まずはインターネットで情報収集しました。 以前から憧れていた『オデッセイ』の車種限定、且つ車の知識がほとんどない為『正規ディーラー』を重視して探していました。 その後、ホンダの販売店を数ヶ所回り、その際には予算と希望に合うオデッセイとは出会えなかったのですが、『ホンダオートテラス平塚店』のスタッフさんの人当たりの良さが印象に残りました。たまたま店長さんが接客して下さったのですが、無知な私に対して、車の小さな知識からオデッセイの良さまで、丁寧に教えていただきました。 運よく数日後、希望に合うオデッセイが入荷されたとの連絡があり、ほぼ即決で契約しました。 契約の際にも、充実したアフターサービス内容を説明していただき、現在も引き続きメンテナンスをお願いしております。 女性一人だと、クルマ屋さんって行くのに抵抗があると思いますが、さすが正規ディーラーさん。きめ細やかなサービスと接客で、これからも安心してお願いさせて頂きます。
販売店の返信2012/05/26
さくらさくらさくら様 先日は点検にてご利用いただきありがとうございます。お求め頂いてから早いもので3年が過ぎます。これからもお車を楽しくご利用いただけるよう努力していきます。今後ともよろしくお願い致します。
2012/05/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
説明がわかりやすく、接客態度もとても良かったと思う。
販売店の返信2012/05/20
ご感想を投稿頂きまして、誠に有り難うございます。当店はアフターサービスも充実しております。オイル交換や点検、車検などお車に関する事でしたら、お気軽にご相談下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。有り難うございました。
2012/05/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見るだけのつもりが、その場で買っちゃいました
販売店の返信2012/05/09
リーチ様 遠いところ、いつもご来店いただき誠にありがとうございます。今年はたくさん乗って思い出をたくさん作ってください。 今後ともよろしくお願い致します。
2012/05/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な説明でとても選びやすかった。従業員みんな親切でとても良い店!!
販売店の返信2012/05/04
HIROKICHI様 先日は点検のご利用ありがとうございます。またオイル交換などお気軽にご利用ください。 今後ともよろしくお願い致します。
2012/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い車に出会えて、大変満足しています。 販売店の方々もとても親切で、アフターサービスも充実しているので、 安心して購入できました。
販売店の返信2012/04/02
フリード1.5G様 この度は購入後の用品も問合せ、ご購入頂きありがとうございます。その後フリード調子はいかがでしょうか。使用に合わせて何でもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。
2012/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
いつ行っても全員が親切&丁寧で親しみやすいお店です! 季節の花が店舗周囲に植えられているので車でなく花を見に行っても良いのでは? 接客も礼儀正しくもっとくだけても良いのではと思える位です。 行くたびに進められる飲み物も楽しみです。 これを見た皆さんも一度行って見たらどうでしょう!
販売店の返信2012/04/02
のんチャン様、いつもご来店ありがとうございます。これからも季節ごとのお飲み物もご用意してお待ちしています。これからもよろしくお願い致します。
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0463-55-2345
※お問い合わせの際「カーセンサーを見た」とお伝えください