良い買い物ができました(masaさんのクチコミ投稿)

masaさんのクチコミ詳細

良い買い物ができました

投稿日:2024/03/20

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

丁寧な対応で購入に向けての相談にも乗ってくれて希望の車が手に入りました。 購入後のメンテナンスについても丁寧に教えてくれて安心して購入に踏み切れました。

購入年月:2024/02

購入した車:ミニ ミニ

MINI NEXT 横浜港北からのクチコミ返答

2024/03/23

masa様、この度は数あるMINI正規ディーラーの中から、弊社よりMINI CLUBMANをご購入頂きまして誠にありがとうございました。さらにこのような嬉しいご評価まで頂き、大変恐縮でございます。また、この度のお車選べの際には、ご用命に沿ったお車をご紹介させていただくまでに少しお時間が掛かってしまい、大変失礼いたしました。今後もmasa様のMINIライフをサポートさせていただきますので、ご家族様皆様でぜひお愉しみください。この度は誠にありがとうございました。いつでもお気軽にお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:

品質:1

以前同店にて、BMW3シリーズを購入しましたが、車が大きくて妻が運転出来ないと言う理由で購入後約1年で同店に売却して、同店舗にて、ミニクラブマンを購入致しましたが、購入時にミニクラブマンの整備に関する情報や部品交換に関する情報が一切無くそのまま、今日返事を頂かないと、明日商談が入っている車で、明日売却の可能性が高く、売れるかも知れない見たいな話し方だった為、その場で契約致しました。 購入後、2年が経過して、車検前にブレーキパッド警告灯、エンジンオイル警告灯、ブレーキオイル警告灯、状況的に考えられないです。 BMW3シリーズより、ミニクラブマンの部品交換は高いです。 輸入車を乗り続けて、約30年ですが、ビックリしました、ディラーの担当者に連絡したら、電話の向こうで黙り。すみませんの一点張り。 後日、ミニNEXTの保証は消耗品は保証していませんし、過走行なので別の保証を掛けても、自己負担が増えるのでおすすめは致しませんとの事。 だったら、BMWを売却する前に言って下さい。BMWはメンテナンスフリーに入っていたのですから。 売れれば、それが良しですか? 現在、ミニの修理代金自腹は16万円以上 です。車検が近いので、更に増える予定です。 これが、日本一販売店のニコルなんですね。ガッカリです。 他、以前保険を使い塗装の修理した際、塗装肌が修理出来なくて、再三やり直し、やればやるほど、余計に悪くなる。 これでいいのですか? おまけに、修理の見積もりに記載されていた項目の修繕がされて無いのに、修理費はそのまま、保険会社に請求? ビックリばっかりでした。 以後BMWは好きですが、別の販売店で購入致します。

BMW好きさん

ミニ ミニクラブマン (2022/08購入)

販売店の返信2024/03/12

BMW好き様、この度は大変貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。ご購入いただく際、保証制度やメンテナンスに関する説明などが足りず、至らない点からご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:3

先般タバコ臭の件で投稿しましたが、 その後、車内洗浄とエバポ等の交換も行なっていただきました。 完璧に臭いが消える事はないかもしれませんが、かなり綺麗になりました。 今回は非常に誠実で丁寧に対応いただきました。 ありがとうございます。 また、数ヶ月後に再度洗浄を行っていただけるとの事。非常にありがたいです。 今後ともよろしくお願い致します。

keroさん

ミニ ミニ (2023/05購入)

販売店の返信2023/10/06

kero様、この度は改めてご投稿をいただき誠にありがとうございました。また、先般のお申し出から担当部署とも連携し改善に向けて進めてまいりましたので、kero様のご感想を確認いたしまして少しだけ安堵いたしました。貴重なお時間まで頂戴いたしまして誠にありがとうございました。後日改めまして再度改善処置を施したいと考えております。その際もご協力を賜りますと幸いでございます。今後もkero様のMINIライフをサポートさせていただきますので、末長くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。この度は大変失礼いたしました。また、誠にありがとうございました。

対応願いたいです。

2023/08/29投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

家族が購入しました。 禁煙車との事でしたがエアコンを使っていると凄くタバコ臭くてたまりません。 一度クリーニングしてもらい車を届けてもらった際に確認しましたが、全然タバコ臭いが解消されておらず、 逃げるように戻られ、その後は何も連絡くれずです。 未だ臭くてきつく、我慢できません。 何とかして下さい。

keroさん

ミニ ミニ (2023/05購入)

販売店の返信2023/09/04

kero様、この度は数あるMINI正規ディーラーの中から、弊社よりMINI Cooperをご購入頂きまして誠にありがとうございました。また、この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。商談の際、実車にて内外装などを確認いただいたものの、配慮が足りず大変失礼いたしました。Kero様のお申し出を真摯に受け止め、今後につきましては担当だけでなくセールスマネージャーともども、今後の改善に向けて尽力してまいる所存でございます。先日ご提案させていただいたとおりではございますが、お車の改善まで少々お時間を頂戴してしまいますことも合わせてお詫び申し上げます。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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