残念な納車になりました。(mi0852さんのクチコミ投稿)

mi0852さんのクチコミ詳細

残念な納車になりました。

投稿日:2021/08/01

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:4

品質:4

こちらで拝見した車がとても気に入ったのですが、値段が安かったからか、営業の方の対応はあまり良くありませんでした。 価格は最初580,000円コミコミと言われたのに、見積もりを見て自動車税の記載は間違いありませんか?と尋ねたところ、税金の計算を間違えたたといきなり1万円近く高く上乗せさせられた額を提示されました。 不信感を覚え、一度断りましたが、車両が気に入ったのでやはり購入したいと言うと、今月までならいいと言われました。 こちらもいきなりの増額が理解できず580,000円なら購入したいと申し出たところ、特に謝罪もなくこちらのミスなのでそれでいいといわれました。もちろん契約当日も謝罪はありませんでした。(580,000円にしましたので、とはいわれました。) なぜかこちらが悪い気がしてあまり気分がよくなかったのですが、その後の対応はさらに適当でした。メールは21時以降にくる、日時確認のメールには返答がない。価格も安いのに文句を言ったので疎ましく思われたのかもしれません。 納車日メンテナンスシートの名前が間違えられていました。とてもショックでした。 現車確認の前にこちらが見たので問題ないからとサインもさせられました。 さらに、現車確認時に割と大きめの傷がホイールにあったので聞いたところ、現車確認時には提示してくれなかった傷のチェックシートを持ち出し、この傷はもともとあった、確認していない私たちの責任だと言われました。 いろんなことが重なりすぎて、不信感しかもてませんでした。ショックでした。 営業に悪気はないと上司の方に言われましたが、適当に扱われてたのは間違いないと思います。 こんな思いをするならこちらで購入しなければよかったと思ってしまいました。 この車両の相場では高い方でしたがこちらの販売店にとっては『安い客』だったようで残念です。

購入年月:2021/08

購入した車:日産 ウイングロード 1.5 ライダー アルファII

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

日産ユーズドカーセンター 相模原からのクチコミ返答

2021/08/02

この度は「ウィングロード」のご成約有難うございました。 並びに営業担当の対応の不手際でせっかくのご納車日にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 私共の努力や配慮が至らなかった結果として真摯に受け止め、反省・改善を行って参る所存でございます。 しかしながら恐れ多くも申し上げさせていただきますと 我々が販売した車両の値段でお客様への対応を変える様な接客を行う事は断じて御座いません。 購入車両候補の選定のお手伝い、実車を見て・動かしていただいての確認、 ご契約時に車両をリフトアップして立ち合いでの下回りの状態確認、 装備品や機関の状態並びに今後のアフターケア(中古車保証)のご説明等 今回ご購入いただきました車両、又は車両購入自体にあたって頂いたご不安点、疑問点に対して 気持ちよくカーライフを始めて頂けるように努力をさせていただいたつもりでございます。 一方で担当のお客様名・計算ミスやメールのご返信が遅れてしまった事 一緒に現車を見ている際にチェックシートと照らし合わせながらチェックをしなかった事 納車の際に現車確認の前にサインの案内を行ってしまった事は 大きく反省しなければいけない点として捉え、今一度徹底して業務に努めます。 この度はご迷惑、ご不快な思いをさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。 ご利用ありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

かっこいい!

2018/03/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

アポイントをとった時は、既に先客がいたようで諦めていましたが急にキャンセルとなったようで購入することができました。ほぼメールのやりとりでの購入でした。こんなことはもちろん初めてですが担当の方は非常に丁寧で安心して購入することができました。"おまけ"も感激でした。 車自体は、20インチのインパルのアルミホイールで迫力満点!かっこいいです!乗り心地は思っていたほど悪くはありませんでした。ただ、片減りしていたので、1年後交換したら、見違えるほど乗り心地もよくなりました。ただ、どうしても「システム故障」が頻発します。その点は、最寄りのディーラーに相談した結果、ほぼあきらめています。きっと個体差なのでしょう。 ありがとうございました。

みけにゃんこさん

日産 スカイライン 3.5 350GT ハイブリッド タイプSP (2017/03購入)

販売店の返信2018/03/30

みけにゃんこ 様 スカイラインをご成約頂きましてありがとう御座いました。至らぬ点もあったかと思いますが、満足頂けているようで嬉しく思います。ご不便をおかけしております故障修理については、最寄の日産ディーラーへ再度ご相談頂ければと思います。今後とも宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

先日、納車して頂きまして、ありがとうございました。急な納車日の変更に快く対応して頂き感謝しております。また1ヶ月点検でお世話になりますが、よろしくお願いします。

takeタケさん

日産 セレナ 2.0 ハイウェイスター S-HYBRID (2015/05購入)

販売店の返信2015/05/29

この度はセレナをご成約を頂きありがとうございます。ご満足いただけて良かったです。今後の点検などサービス工場のご入庫を含め、末永くお付き合いを頂けると幸いです。まずは、1ヶ月点検ご予約頂いておりますので、ご来店お待ちしております。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

やっぱりディーラーだと安心して買えますね。 丁寧な説明をありがとうございました。 綺麗な中古車を買えて満足です。

うなうなうなさん

日産 セレナ 2.0 20G (2015/01購入)

販売店の返信2015/02/01

うなうなうな様 この度はご成約頂きありがとうございます。満足して頂けて良かったです。暫くお時間を頂きますが、しっかりと整備をさせて頂きます。納車までお待ち下さい。宜しくお願い致します。

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