良い車を購入できましたが、販売店対応には課題を感じました（ｌｇｓｆｄａｌさんのクチコミ投稿）

本年生産終了となった趣味性の高い車を、 遠方から登録済未使用車で購入しました。 中古車販売店での購入は今回が初めてです。 店内は綺麗で雰囲気も良く、 支払い方法についてもこちらの希望を細かく汲んでいただき、 非常に丁寧な提案をしていただけた点は大変助かりました。 また、生産終了後にも関わらず、何とか愛車を手に入れることができ、 車自体には大変満足しています。 一方で、遠方から購入する客に対する配慮という点では、 改善を期待したいと感じることがいくつかありました。 特に、事務手続きや納車前の準備については、 もう少し丁寧な対応をしていただけると、 より安心して購入できたと思います。 【事務手続き・遠方客への配慮】 住民票などの重要書類について、 追跡記録のない普通郵便で送るよう依頼されました。 連休を挟む時期でもあったため、少なくとも追跡可能な方法などを 提案していただけると、遠方から購入する側としては安心できたと思います。 個人情報を含む重要書類であることを考えると、 郵送方法についてもう少し配慮があってもよかったのではないかと感じました。 また、 契約後、納車まで店舗で車両を保管している期間に天災等による被害が発生した場合の対応について確認したところ、「前例がない」との回答でした。納車まで車両を預かる以上、万一の場合の取り扱いについて、明確な説明があると安心できたと思います。 【納車時の準備・確認】 指定した時間に伺ったにもかかわらず、納車まで少し待つことになりました。 車の顔ともいえるフロントグリルに土の汚れが残っており、 車体のサイドやガラス、車内ドアにも汚れがありました。 さらに、ETC車載器のセンターコンソールへの固定も不十分で、 メーター内の時計の時刻も合っていませんでした。 購入者にとっては楽しみにしていた納車の日です。 納車前の最終確認をもう少し丁寧に行っていただければ、 より気持ちよく車を受け取ることができたと思います。 【価格交渉・情報提供など】 価格交渉については、値引きが難しいこと自体は理解できますが、 「下げられない」という回答だけで終わってしまい、少し事務的な印象を受けました。 例えば、値引きが難しいのであれば、「その代わり付属品や粗品で対応する」など、 別の提案があってもよかったのではないかと感じます。 また、ETC助成金の対象となることについても、 こちらから確認して初めて案内いただきました。 利用できる制度や購入者にとってメリットのある情報について、 販売店側から積極的に情報提供していただけると、より親切だったと思います。 今回、支払い方法については非常に丁寧にこちらの希望を聞いていただき、 車そのものにも満足しています。 それだけに、事務手続きや納車前の準備、商品受け渡し時の確認など、 ソフト面についてももう少し丁寧に対応していただければ、 より安心して利用できる販売店になるのではないかと思います