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Ｔａｋａさんのクチコミ詳細
エアコン故障の事前説明一切なし。陸送を頼んだのに無かったことにされた。
投稿日：2024/03/18
1点
接客：2
雰囲気：3
アフター：1
品質：1
2020年の夏に利用させていただきました。 当時、営業の社員の方は忙しいとのことで、バイトの方が一緒に車両のある駐車場まで案内してくれました。 クルマの状態は良さそうで、故障の有無などを聞いても特にないとのことで即決。 が、実際に配送に使ったらエアコンが効かず、近所の工場でガス充てんしても治らない故障車ということが判明。 しかも、購入時の社員営業マンとの会話で、しっかり陸送を手配して別料金まで払ったのに、納車日当日に陸送されず。電話して確認したら、そんな話はなかったことにされました。（支払った別料金は陸送費じゃない扱いでごまかされました。陸送費だって確認したにも関わらず。） アフターケアは遠方なのでうやむや。 返品なんてできるわけもなく、35万で買って1か月で20万で売却。 15万円の勉強代をこの店に払いました。 二度と利用したくない。
購入年月：2020/08
購入した車：ダイハツ ハイゼットカーゴ
ＣＡＲ ＢＡＮＫ ＲＩＧＨＴからのクチコミ返答
2024/03/24
Ｔａｋａ様、その節はご成約頂きまして誠に有難うございます。 この度はお客様のご希望に沿えず大変申し訳御座いませんでした。 お支払い頂いたという陸送費用の件につきましては、恐らく圏外登録費用とお間違えかと存じます。 お見積書にも陸送代ではなく、圏外登録費用にて記載させて頂いております。 大変お手数ですが、お渡ししておりますお見積書をご確認頂ければ幸いでございます。 ご納車後のエアコンの故障につきましても大変申し訳御座いません。 この度Ｔａｋａ様がご希望されました保証プランがエアコンの保証がついていないプランとなります。 その為、Ｔａｋａ様のご希望に沿うご案内が出来なかった事を深くお詫び申し上げます。 Ｔａｋａ様からの貴重なご意見は社内で共有し、サービス、品質向上に努めさせて頂きます。 この度は大変申し訳御座いませんでした。 カーバンクライトスタッフ一同
他のユーザーのクチコミ
2024/02/23投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
12月上旬にアトレーワゴンを購入させて頂きました。 ※後悔ポイント ・12月上旬に購入、納車が1月の後半 ※エンジン不良による、エンジン乗せ替え ・整備の進捗がこちらから連絡をしないと連絡が来なかった ・購入後、1ヶ月でエンジントラブルでオーバーヒートになってしまった 口コミを拝見させて頂いて、良かったので期待を膨らませて、購入に至ったのですが「対応」 「車の品質」がこの結果になってしまってるのが 正直、「残念」という気持ちでいっぱいです。 色々なお客様がいて忙しい中で大変なのはわかるのですが、もう少し手厚い対応をして頂けたら嬉しかったです。
販売店の返信2024/03/03
Ｚ様、この度はご購入頂きまして誠に有難うございます。 整備の進捗のご連絡、ご納車にお時間がかかってしまった事、大変申し訳御座いませんでした。 ご納車後1か月のトラブルにつきましては、出来る限りご希望に沿う形でご対応させて頂ければと存じます。 この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。 カーバンクライトスタッフ一同
2024/02/16投稿
4点
接客：5
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
安価な価格帯の車体を、初めて中古で購入しましたが、このお店で買う場合の注意点や、そもそも中古車を買う場合の注意点、そして車体の説明を丁寧にしてくださりました。正直アフターサービス部分のほうが重要ですが、そこはまだ受けていないため未評価となりますが、購入前までの評価としては非常に良いと思いました。
販売店の返信2024/02/18
ＫＲ様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。 また、高いご評価を頂きまして、大変嬉しく思います。今後ともサービス、品質、向上に努めていきたいと思います。ご納車後も末長くお付き合いをして頂ければ幸いです。 この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
2024/02/04投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
電話対応等含め良かったです。 満足のいく車に出会えました。
販売店の返信2024/02/07
おとのは様、この度はご成約頂きまして誠に有難うございます。 また、高いご評価を頂きまして、大変光栄で御座います。今後もよりお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進していきたいと存じます。末長いお付き合いを頂ければ幸いです。 この度は誠に有難うございました。カーバンクライトスタッフ一同
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