会社としての対応が不誠実です。(Tigerさんのクチコミ投稿)

Tigerさんのクチコミ詳細

会社としての対応が不誠実です。

投稿日:2024年03月17日

総合評価

2

接客:4

雰囲気:

アフター:

品質:1

1月23日にカーセンサーでベンツのW212のワゴンを見つけて、問い合わせのメールを送りました。25日に見積書が送られて来て、遠方なので電話で担当の高橋さんと話しただけで現車を確認することなく購入を決めました。その後、1月中に書類を送り、2月初めには入金もしました。しかし、未だに納車されていません。その原因は、きちんと整備されていない状態でカーセンサーに出品されていたことです。ライト関係に不具合があるとのことでアップル提携の整備工場に入庫するも原因がハッキリせず、結局ディーラーであるヤナセに入庫する事になりました。ディーラーの診断ではバッテリーの電圧低下の可能性が高いとのことで、現在バッテリーの納品待ちとの連絡を受けています。当初は2月中旬納車の約束でしたが、結局納車は3月末、契約から2ヶ月も待つことになってしまいました。 この納車の遅れについて、値引き等の何らかの補償を求めましたが、アップルとしては何もできないとの回答でした。アップルも車の買い取りを行っているのですから、納車が遅れたことで現在使用している車の価値も毎月下がっている事が当然分かっているハズなのにそれに対して保証しないのは不誠実極まりなしです。 また、輸入車を扱った経験が少ないこともよく分かりました。提携先の整備工場の輸入車の整備の経験が少ないようですし、修理部品も純正部品を使っていませんでした。バッテリーの交換も当初はサブバッテリーのみの交換と言われました。ディーラーではメインとサブバッテリーはセットで交換が原則です。そして、交換されるバッテリーも純正品ではありません。おまけにこの車には整備記録がなく、それを情報として掲載していませんでした。 担当の高橋さんが親切でライトの不具合を心配してディーラーに持ち込んでくれたので、少し心配は減りましたが、会社としてのアップルは不誠実で信用できません。国産車を購入されるのならまだしも、輸入車の購入は絶対にお勧めできません。 今まで、何台も減車を見ないで輸入車の中古車を購入してきましたが、整備が完了していない車を買うことになったのは初めてでした。

購入年月:2024年01月

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラスワゴン

アップル 藤沢辻堂/アップルFC本部直営店からのクチコミ返答

2024年04月05日

Tiger様 この度は、当店のお車をご購入頂きまして有難うございます。また貴重なご意見、ご指摘を頂きありがとうございます。お車の点検、不具合に対する原因究明等にお時間をいただいてしまった事で、ご乗車されることを心待ちにされていたのに関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 引き続き、当店でできる限りの事はしっかりと対応させていただければと思います。遠方ではございますが、何かできることがございましたら、ご相談いただけますと幸いです。 引き続きよろしくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

親切

投稿日:2020年07月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

星野さんに丁寧、親切に対応して頂き、とても良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2020年06月

購入した車:ホンダ N-BOX

投稿者:ポチーズさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

とてもよく接客していただきありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年04月

購入した車:スバル フォレスター

投稿者:そう ちゃんさん

プジョー

投稿日:2019年04月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

今まで一人でお店を訪ねるこたがなく、今回店頭にあった車に目がとまりお伺いしました。初めはドキドキ緊張しましたが、担当して下さった方が丁寧に車の説明をして下さり、最終的に購入することになりました。女性…

お店からの返信あり

購入年月:2019年03月

購入した車:プジョー RCZ

投稿者:とも ちゃんさん

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