ytさんのクチコミ詳細
お気に入りの車が見つかった
投稿日:2024/03/20
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
元々購入しようと思っていた車種で、年式も新しく綺麗な状態だったため購入しました。他に販売されている車も状態は良さそうで、入り口の前にはスポーツカーが並んでおり、力を入れている印象でした。また繁忙期ということもあり、常に接客対応をしている状況でした。納車時期を柔軟に対応してくれましたが、繁忙期はやはり手続きに時間がかかる様子です。オプションでコーティングをお願いし、仕上がりも良かったです。 初めての中古車購入ということもあり、色々質問したのですが、一つ一つ回答いただきました。ただ、私の場合見学時に契約したこともあり、あまり時間を取れず、若干の認識齟齬があったので、購入される際はしっかり時間をかけて説明を聞き、不明点を無かすことをお勧めします。質問内容に丁寧に答えてくださるので、大変感謝しております。また無闇にオプションの推奨や強引な押し付けなどはなく、自身で購入した方がいいものなどは素直に勧めていただいたため、そのあたりも不満はありませんでした。 不満点があるとすれば、契約時の説明や車両の状態の説明など積極的に行うというより、こちらからの質問に答えるという時間が長かった点かなと思います。もちろん必要な点は説明していただきましたが、知識に自信のない場合はあらかじめ自分で調べてからをお勧めします。またステッカーをリアガラスに貼られた点もでしょうか。中古車販売の場合はそういうことも暗黙の了解的にしているのかもしれませんが、事前に一言欲しかったというのが正直なところです。納車時もそういった説明などはなく、帰宅してから気がつきましたので。繁忙期により時間が取れなかったということも原因かもしれませんが。。 ただ全体的には高評価です。客側の個々の状況に柔軟に対応してくれると感じましたし、今回は購入した車しか見てないですが、他の車輌の状態も良さそうでした。
購入年月:2024/02
購入した車:スバル BRZ 2.4 S
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:3
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
リバーサイド エルザ16号町田ショールームからのクチコミ返答
2024/03/23
ytさま、この度はBRZのご納車誠にありがとうございました。 クチコミにて貴重なご意見までお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ご指摘いただいた点に関しまして、真摯にご意見を受け止めさせていただき、 当店のサービスを更に向上させるため全体での共有を行わせていただきます。 ご指摘いただいたことに対する意識や仕組みを店舗全体で振り返り、改善をもって前進できればと存じます。 重ね重ねになりますが、この度は当店のご利用並びにクチコミへのご協力誠にありがとうございました。 今後とも是非ご利用いただければと存じますので、どうぞよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2024/03/16投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
対応もよく気持ちよく買い物が出来ました。 やはり車が良くても対応悪いと買いたくないですよね。 でもとっても対応が良く良かったです。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/03/16
けい様この度はご納車おめでとうございます。 また、嬉しいお言葉とても励みになります!今後もお付き合い頂ける様にアフターに 努めて参ります。本当にありがとうございました!
2024/03/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた車種があり、低走行でオプションも沢山付いていてかなり満足しています。 納車期間も短くて、直ぐに納車が出来た事に感激しました。 納車後のアフターケアも、しっかりしていて安心感が有り、今後も車を購入する時はリバーサイドさんでお願いします。
販売店の返信2024/03/12
とし様 いつもご利用頂きありがとうございます。 大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 今後とも頼っていただける精一杯頑張らせていただきますので よろしくお願い致します。 リバーサイド エルザ16号町田ショールーム
2024/03/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
村上さんに対応をしていただきました。 とても親切丁寧に対応をしていただきとてもいい車と巡り会えました。
販売店の返信2024/03/03
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 これからもご満足いただけるようしっかりとアフターフォローさせていただきます。 オイル交換もぜひご利用下さい! 今後ともよろしくお願いいたします。
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