ガッカリです。(熊ぽんさんのクチコミ投稿)

熊ぽんさんのクチコミ詳細

ガッカリです。

投稿日:2018/04/29

総合評価

2

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:2

ガラスコーティング施工もお願いし、綺麗な状態で届いた!と思ってました(夜間に見た為)。 が、昨日、晴天のなか、納車後初めて車体と車内を確認したところ、ボンネット中程にペタっと目立つ箇所があり、鳥のフンが付いているのかと思いきや、あろうことか、タッチペン?で、色を補修した跡があり唖然としました。 他の部分にも、画像で後から別に送って頂いた写真では「具体的」に写っていなかった深い傷等があったり、、、。 あらためて、遠方業者からのネット注文のリスクを思い知りました。 それから、車内も本当にベテランの方が清掃されたのでしょうか? 一見、やった風なのですが、全く触れていない箇所に、指紋がベタベタ付いていたり、シートの隙間も、細かいホコリなど残っており、更にガッカリ。 これから長く乗って行こうと考え、購入に至りましたが、特にボンネットの補修は本当に目立つもので、心底ガッカリ、涙が出そうです。 こういうものは、メールでご質問した際に、写真ではなく、文字で伝えることが出来ますよね? こんな状態で、ガラスコーティングまでしてしまったガッカリ感。 これ、なんとかならないんですか? カーセンサーアフター保証で無償で補修出来るんでしょうか?

購入年月:2018/04

購入した車:ホンダ エリシオン 2.4 G エアロ HDDナビパッケージ

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:4

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:2

オートクラブ横浜 本店からのクチコミ返答

2018/05/08

熊ぽん様この度はご購入、また口コミを頂きましてありがとうございます。 まず今回ご購入のあたり、現車を確認しに来てくださいとお伝えしましたが、 ご来店頂けないのが非常に残念でした。 メールにてキズ、凹みの部分を写真にて送らさせて頂きましたが、文章にて送らせて頂けなかった事は申し訳ありません。内装のクリーニング関しても清掃の見落としが有り、不快な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ありません。 今後、こういう事が無いように全力で誠心誠意努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

最初は買うかどうか迷いましたが、飯嶋さんの丁寧な説明もあり思いのほか、スピーディに決断することが出来ました。今後も車の不具合などがあった場合はオートクラブ横浜さんへお伺いしますので今後ともよろしくお願いします。

YUHI.さん

トヨタ アルテッツァ (2018/03購入)

販売店の返信2018/04/28

この度はご購入頂き誠にありがとうございました。購入の動機やお仕事の話など、様々なお話を伺えて非常jに気持ちのいい商談でした。今後もいつでもご来店ください。ありがとうございました。

整備確認

2018/04/26投稿

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

修復有りで購入しましたがirさんには、伝えましたよね…雨の日に現車確認の為、信用を失う事は、ないようにと。irさんは大丈夫です任せて下さいと言いましたよ!だから私も直ぐにお金を払いましたが、しかし実際納車にて、ボディーの水アカ、塗装のタッチアップが醜い。その後、バックフォグの割れと不点灯、エアコンパネルの照明が不点灯。部品は、送っていただきましたが。納車6ヶ月目で、なんと運転席側のドアノブが抜けてしまうなんて、あり得ない。買い取り依頼したのに査定しないと金額が分からない?自社で販売してるに?他社での買い取り価格55万と伝えたのに!ある程度は、分かるだろう(笑)どんな車を売りつけてるのか。それさえも疑いたい…修復有りでも修復を怠ってる。再度連絡したが売却時には、点検項目には、無いとの事。口答でも修復大丈夫ですと言ったら販売店は瑕疵担保責任では、?人を乗せる車です。皆さんも良く考えて購入しましょう

カズ0508さん

トヨタ ヴィッツ 1.5 RS G's (2017/10購入)

販売店の返信2018/04/27

カズ0508様 担当させて頂きております伊藤 諒です。この度は数ある販売店の中から当店にてご購入頂き、また品質についての厳しいご指摘をくださり誠にありがとうございます。車両の状態に違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。また、新しいお車でカーライフをお楽しみにしていたところご不快な思いをお掛けして私共も心苦しく思います。口コミで頂いた内容に関して真摯に受け止めまして、再発防止に努めるのは勿論のこと、今回の事態を盛り込み、安心をご提供すべき立場を再確認致しまして努めてまいりますので何卒今後ともよろしくお願い致し申し上げます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お店のスタッフの対応が大変良かったです。 金額も不明な点はなく、本当に明朗会計です。クルマも非常に状態が良く、満足です。

kurin1717さん

レクサス LS (2018/03購入)

販売店の返信2018/04/17

この度はご購入頂き誠にありがとうございました。また、このような高い評価を頂き従業員一同心から感謝申し上げます。当店はお客様にご納得頂けるよう、余分な諸費用は一切頂いておりません。この度はその点を気に入って頂けたようで大変うれしく思います。ご来店なしでのご契約でしたが、車両の状態もご満足いただけたようで何よりです。今後も末永くお付き合い頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。

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