アフターはどうか（Ｋ．Ｏ．さんのクチコミ投稿）

私は、トーサイアポ(株)で今までに４台の車を購入しています。この販売店の良い所を一言で言いますと、営業マンの情熱とアフターサービスの良さだと思います。２台目に購入した車が全損事故に遭った際、レッカー移動や廃車手続き等を無償でやって頂きました。購入して３年以上経っていましたので、その時の対応には大変感激したものです。営業マンのＫ籐さんとは、７年来の付き合いになります。今後ともいい付き合いが出来る販売店だと思います。

この度、購入した車両は値段も比較的安く、装備等も自分の満足するもので、下取りも納得する値段を提示していただいたため即決で購入しました。が… 　納車待ちの期間に見積書を見返していると車名の隣に「Y車」と記されいるのに気付きました。ネットでいろいろ調べましたが何のことやらわからず。気になったので販売店に電話してみると担当者が休暇であったので、電話応対者に「Y車」について問い合わせたところ「担当から聞いていないんですか？明日、担当から連絡させます。」とのこと。 　翌日、担当から連絡があり確認してみると「鈑金の履歴がある。」との回答。とりあえずショック！翌日、内容が気になり販売店に話を聞きに行ったところ、「リヤクォーターとドアの交換履歴がある。」とのこと。頭の中が真っ白になりました。それを聞いていたらば絶対に購入しませんでした。せっかく見積書に記入しているんだから契約前に話すべき事項であると思います。数十万の車両ならまだしも… 　契約の解消しようと思いましたが、解約にかかる費用・諸費用その他諸々…手戻りが大きく生じるとのこと…胸中がモヤモヤの中、納車となりました。はっきり言って、その後の担当者の対応もどうかと思います。「この車、安いって言ったの覚えてます？」とのこと。他に言うべきことがあったのではないでしょうか？お詫びひとつありませんでした。 　子育て世代の私にとっては一世一代の買い物。残念ながら納得の買い物とはなりませんでした。「Y車」の説明が欲しかったです。素人にはわかりませんでした。 　購入から約半年。今後のアフターサービスに期待しています。

車知識を知らない私に当たり前の事まで丁寧に教えてくれました。そして、何となく欲しいなと思っていた車があり、乗って体感できたのが決め手でもありました。これは、豊富な品揃えがあり、お客様を飽きさせない所がよかったと思います。 他の店にも行きましたが、車が他の店舗にあったり、今はありませんといったような接客の態度をみて残念な思いをしました。 納車からもお付き合いは続くと思うし、これから何かと相談できると思い、予算はオーバーしましたが信頼できると思いトーサイアポさんで購入をしました。 9月に納車され、今はカーライフが愉しいです♪齊藤さん、有り難うごさいました。そして、これから宜しくお願いします。