タケさんのクチコミ詳細
対応不足
投稿日:2022/12/04
1点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
中古車を購入しました。 保証期間内に2点、異音の話をしましたが対応して頂けませんでした。異音がするにはそれなりの理由があるはずですが、恐らくこうでしょう、あーでしょうの言い訳ばかりで何も対応して頂けませんでした。皆さん買ったばかりなのに、変な音のする車に乗りたいですか?最後にはうちは軽専門店なので、と言われました。二度と連絡して来て欲しくないです。
購入年月:2021/10
購入した車:三菱 デリカD:5
他のユーザーのクチコミ
2014/10/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
子供と一緒に来ても、広い室内で遊べて お菓子も食べれるので待ち時間が気になりません。
販売店の返信2014/10/19
お世話になっております。 担当の鎌田です。 この度は投稿頂き誠にありがとうございます。 お店の評価も高く評価していただけてとても嬉しいです。 タントご納車のときのお子様の嬉しそうな様子が印象的でした。 可愛いお子様とまた点検やオイル交換にいらしてください。 今後とも宜しくお願い致します。
2014/04/16投稿
3点
接客:3
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
営業の方の接客の良さに助けられ無事に購入&納車でき大変満足していましたが、1ヶ月点検の予約で電話した際の対応(女性) にがっかりしました。納車時に「1ヶ月後にお待ちしています」と言われたのもあり、遠方ですが、何とか時間を作って予約しようとしたのにも関わらず、電話受付の方の何とも煮え切らない受け答え…。予約がいっぱいで忙しいのか、点検作業が面倒なのか知りませんが、迷惑そうな受け答えで、そちらに伺うのが申し訳ないと感じてしまうような印象を受けました。営業の方がこれまで親切に接客して下さり非常に良い印象だっただけに今回はとても残念です。アフターサービスが充実していることも購入決定のポイントだったこともあり、今後もお世話になる予定でしたが、来られて迷惑なのであれば、こちらもわざわざ遠方から行きませんよ…。今後のお付き合いにとても不安を覚え、心配です。それとも営業の方に直接お電話すれば良かったのかなぁ…。
販売店の返信2014/04/18
お世話になっております。担当の千葉です。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。電話の内容がどのような内容だったか確認させて頂き、業務を改善しより良いサービスを提供できるよう頑張ります。これからも何卒よろしくお願いします。ご指摘頂きありがとうございました。
2013/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
最初は、別な車種を見にいきましたが、四駆ではないということで、今回のクルマに即決でした。 更にカミさんのクルマもお世話になることも決めました。 アフターにも期待をしてます。 担当の高橋さん、宜しくお願い致します。
販売店の返信2013/12/20
この度は数ある車屋さんの中から当店でお車をご購入いただき本当にありがとうございます。 ムーヴとても気に入っていただけたようで、私も大変嬉しく思っております。 奥様のお車も当店でということで、しっかりメンテナンス等していきますので、安心して私共におまかせください。 点検でお会いできるのを楽しみにしております。 今後とも、こちらこそよろしくお願い致します。 担当 高橋
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