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４１２５ａｎｙさんのクチコミ詳細
納車後の１ヶ月点検予約で…
投稿日：2014/04/16
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：3
品質：3
営業の方の接客の良さに助けられ無事に購入＆納車でき大変満足していましたが、１ヶ月点検の予約で電話した際の対応(女性) にがっかりしました。納車時に「１ヶ月後にお待ちしています」と言われたのもあり、遠方ですが、何とか時間を作って予約しようとしたのにも関わらず、電話受付の方の何とも煮え切らない受け答え…。予約がいっぱいで忙しいのか、点検作業が面倒なのか知りませんが、迷惑そうな受け答えで、そちらに伺うのが申し訳ないと感じてしまうような印象を受けました。営業の方がこれまで親切に接客して下さり非常に良い印象だっただけに今回はとても残念です。アフターサービスが充実していることも購入決定のポイントだったこともあり、今後もお世話になる予定でしたが、来られて迷惑なのであれば、こちらもわざわざ遠方から行きませんよ…。今後のお付き合いにとても不安を覚え、心配です。それとも営業の方に直接お電話すれば良かったのかなぁ…。
購入年月：2014/03
購入した車：ダイハツ ムーヴコンテ
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
きたかみ自販 北上店 軽自動車専門店からのクチコミ返答
2014/04/18
お世話になっております。担当の千葉です。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。電話の内容がどのような内容だったか確認させて頂き、業務を改善しより良いサービスを提供できるよう頑張ります。これからも何卒よろしくお願いします。ご指摘頂きありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2013/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
最初は、別な車種を見にいきましたが、四駆ではないということで、今回のクルマに即決でした。 更にカミさんのクルマもお世話になることも決めました。 アフターにも期待をしてます。 担当の高橋さん、宜しくお願い致します。
販売店の返信2013/12/20
この度は数ある車屋さんの中から当店でお車をご購入いただき本当にありがとうございます。 ムーヴとても気に入っていただけたようで、私も大変嬉しく思っております。 奥様のお車も当店でということで、しっかりメンテナンス等していきますので、安心して私共におまかせください。 点検でお会いできるのを楽しみにしております。 今後とも、こちらこそよろしくお願い致します。 担当 高橋
2013/03/29投稿
2点
接客：2
雰囲気：3
アフター：‐
品質：2
遠隔地からの購入 良かった点 ・自前のローンが選択できた。 悪かった点 ・連絡が少ない。メール一本で済む話なんですけどね。 ・納車された車の空気圧が低すぎる。220KPaのところ180KPaで納車されました。基本整備もしてないんですかね。結構いい金額取るんですが。 ・ワイパーブレードがボロボロ。数百円の部品なんですけどね。 遠隔地からの購入なんで、その後の付き合いが無いことを前提に手を抜かれた印象です。 基本的な企業としての姿勢の問題だと思うんですが、時間も費用も対したかからないところを手を抜くというか、適当に済ますというスタンスはどうかと思いますね。 私の車だけかもしれませんが。
販売店の返信2013/04/01
Ｒｉｃｋｅｎｂａｃｋｅｒ4001様、この度はクチコミを書いていただきありがとうございます。 また、弊社の対応とサービスが行き届いていなかったという結果について、大変申し訳ないと存じております。 二度とこのような事態を招かぬよう、今回いただいた意見を心に、弊社全体でサービスの質を向上させるため尽力していく所存です。 貴重なクチコミ、まことにありがとうございます。 担当 高橋
2013/01/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ここで買うつもりは全くなくて、でも見るだけ見に行こうと言う気持ちで行ったのですが、対応のよさと人当りのよさでなんか安心してしまい、しかもちょうど欲しい車種もあり金額的にも満足できてしまったので、次の日に妻をつれて行き契約しました。 ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽも充実しており安心できます。 また買う機会があれば、また同じところで買いたいと思います。
販売店の返信2013/01/30
雅京様 この度はお車をご購入していただきありがとうございます。今回、雅京様より高い評価を得たこと、きたかみ自販スタッフ一同心より感謝申し上げます。今後もお客様とより良い関係を築き、また、より良いサービスを提供できるよう弊社全体で取り組んでいけるよう努力いたします。またご購入なさる際は是非弊社にお越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。 担当 梶原
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