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金沢ＳＵＶさんのクチコミ詳細
車は満足。ただし、タイヤの説明と納車後の故障対応に疑問が残りました
投稿日：2026/11/05
1点
接客：1
雰囲気：5
アフター：1
品質：1
中古車を購入しました。車両そのものには満足していますが、商談中と納車後の対応には納得できない点がありました。 【タイヤについて】 購入前に、タイヤの溝が少ないことは確認していました。ただ、溝が基準以下なら店舗側で交換するという説明は、最初はありませんでした。当初は、こちらが全額負担で購入する冬タイヤに履き替えることで対応する、という話でした。その後、店舗側も溝が少ないことは認めましたが、夏タイヤの交換については説明が何度も変わり、話し合いにかなり時間がかかりました。 【価格について】 現車確認の当日に、カーセンサーでの掲載価格が下がっていました。商談中でしたが、値下げの連絡はありませんでした。一言知らせてほしかったです。 【納車後の不具合】 納車直後から、カメラボタンを押しても映像が切り替わらない状態でした。バック時には映像が出るため、最初は仕様だと思っていました。後日メーカーのディーラーで点検してもらうと故障と判断され、整備メモにも「故障」と書かれています。販売店に相談したところ、電話で「納車時の故障ではない」という趣旨の説明があり、保証対象外と言われました。 現在、納車前の点検記録や判断の根拠を問い合わせています。購入前の説明から納車後の対応まで、もう少し丁寧で一貫した説明をしてほしかったです。
購入年月：2026/10
購入した車：三菱 アウトランダー PHEV 2.4 P 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：4
走行性能：5
居住性：3
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ金沢店からのクチコミ返答
2026/11/07
この度は、数ある中古車販売店の中からグッドスピード金沢店をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、お車自体にはご満足いただけている一方で、商談時からご納車後に至るまで、弊社のご説明や対応によりご不安、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 タイヤの交換に関するご案内につきましては、説明内容に一貫性がなく、お客様にお時間とご負担をおかけしてしまったことを真摯に受け止めております。 また、掲載価格の変更につきましても、商談中のお客様へのご案内や配慮が十分ではなかった点を反省し、今後の対応改善に努めてまいります。 ご納車後のカメラの不具合につきましては、ディーラー様での点検結果も踏まえ、納車前の点検状況や保証対応の可否について、改めて事実確認を行い、判断の根拠を含めて丁寧にご説明させていただきたいと考えております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心してお車をお乗りいただけるよう、説明内容の統一と対応品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 グッドスピード金沢店
他のユーザーのクチコミ
2026/11/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
屋根があるので、雨でも見やすかったです。
販売店の返信2026/11/04
この度はグッドスピード金沢店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 屋根もあり天候も気にせずに展示車が見やすいとの評価をいただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、スムーズで丁寧な対応を心掛けてまいります。 お車のことで何かございましたら、アフターサービスも含めお気軽にご相談ください。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。 グッドスピード金沢
2026/11/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
立体駐車場に車が設置されており いろんな車が天候気にせずゆっくり見られよかった。 接客も丁寧でよかった。
販売店の返信2026/11/04
この度はグッドスピード金沢店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 対応させたいただいたスタッフの事や立体駐車場で天候も気にせずに展示車が見やすいとの評価をいただき、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、スムーズで丁寧な対応を心掛けてまいります。 お車のことで何かございましたら、アフターサービスも含めお気軽にご相談ください。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2026/11/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
最終的に大幅に下取り価格を上げてもらい、即決で決めました。ありがとうございます
販売店の返信2026/11/04
この度はグッドスピード金沢店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 下取り価格にご満足いただけたの事、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお車をご購入いただけるよう、スムーズで丁寧な対応を心掛けてまいります。 下取りや買取価格のことやお車のことで何かございましたら、アフターサービスも含めお気軽にご相談ください。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。グッドスピード金沢
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