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ＪＰＭさんのクチコミ詳細
店舗で対応したスタッフの態度がもう・・・
投稿日：2026/04/15
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：4
はじめて実写を確認しないでネットで決めて購入しました。東京在住なので納車の際は金沢まで行きました。当初から対応してくれたスタッフさんが他用で不在（これも不信感あり）とのことで、初めてのスタッフが対応しましたがこれがすごかった。タメ口だし納車時のキズ等の確認事項もやらないし書類の説明もないし。 またこれは契約時ですが、カーセンサー保障の説明は皆無でした。仕方がなく納車時に現金で支払って保証を付けてもらいました。、が領収書の但し書きがめちゃくちゃだわ、後日その金額が間違いで追加でお金を取られるわ、さんざんでした。カーセンサーからの指導とかないんですかね。説明がないっていったい・・・。 保証は遠方だとどうしても必要ですよ。わざわざ金沢まで行けないし。 というわけで、ネットだけでかいのはやはり危険ですね。無理しても実写を見に行って直接社員と話したほうがいいと痛切に感じました。 クルマの品質に関しては・・・まあこんなもんですかね。
購入年月：2026/03
購入した車：日産 ノートオーラ
グッドスピード ＭＥＧＡ ＳＵＶ金沢店からのクチコミ返答
2026/04/16
この度は遠方よりご来店・ご納車いただいたにも関わらず、当店の対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、ご納車時には車両状態の確認や書類のご説明、保証内容についてもしっかりとご案内を行うべきところ、十分な対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。 また、カーセンサー保証のご説明不足やお支払い金額の件につきましても、ご不安やご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフへの指導および対応の見直しを徹底してまいります。 遠方からのご購入はご不安も多いかと思いますが、少しでも安心してお取引いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2026/04/12投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
一応、欲しい車は決まっていたが、色々な車をみたり説明の対応で欲しい車で購入決めました。
販売店の返信2026/04/13
この度はご成約いただき、また嬉しい口コミまで本当にありがとうございます。 当初ご検討されていたお車もありましたが、いろいろなお車をご覧いただきながらご説明させていただく中で、最終的にご納得いただける一台をお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。 今後もお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 これからのカーライフをしっかりサポートさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
2026/04/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
たくさんの車から満足な選択がすることができた
販売店の返信2026/04/08
し様 この度はエクリプスクロスをご契約いただき、また嬉しい口コミまでいただき誠にありがとうございます。 お車選びのお手伝いができ、大変嬉しく思っております。 エクリプスクロスは走行性能・デザインともに魅力のあるお車ですので、ぜひこれからのカーライフを楽しんでいただければ幸いです。 今後のメンテナンスやお車のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 引き続きよろしくお願いいたします。
2026/03/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
大きなキッズルームがあって良かった
販売店の返信2026/03/29
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お子様連れのお客様にも安心してお車をご覧いただける環境づくりを、スタッフ一同心がけております。 今後も、お子様がいらっしゃるお客様に安心してご利用いただける環境を整えてまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
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