車の購入（ハコさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/08/19

ｂｂｒｅａｄｅｒ１９９９様 この度は当店にてご購入いただいたお車で、短期間のうちにエンジンがかからなくなる不具合が続き、ご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫びいたします。ご指摘のとおり、お車は日常の足として安心してお乗りいただけることが何より大切であり、そのために当店としても納車前の点検・整備やアフター点検に取り組んでおります。しかしながら今回は、中古車という特性上、全ての部品を新品に交換することは難しい部分もございますが、だからこそ「どこまで点検・整備しているのか」「どこから先はリスクがあるのか」を、事前により丁寧にご説明すべきであったと痛感しております。いただいたご意見は真摯に受け止め、同様のご不満を生まないよう改善してまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/08/17

まいちゃん様 この度は当店をご利用いただき、またクチコミのご投稿ありがとうございます。 整備士の説明や担当スタッフの対応について、丁寧・感じがよかったとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見しました。 今後も安心してお任せいただけるよう、わかりやすいご説明と丁寧な対応を心がけてまいります。 お車のことで気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/08/17

アキラ様 この度は当店でお車をご購入いただき、またクチコミのご投稿ありがとうございます。 納車前の整備について「ちゃんとしていた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見しました。 お客様に安心してお乗りいただけるよう、納車前の点検・整備には今後も一層力を入れてまいります。 お車ご使用中に気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。