あなたのクチコミ投稿しませんか?
2024/02/24投稿
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:3
ここで車を買おうとしている人とても参考になります 某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に ありえない対応の連続 一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た 残り20万のはずが50万にされる 故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。 また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。 販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?) その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点) 連絡がなかった理由を聞いたら 「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。 ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と 急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し 実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね 極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末 こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません なんせ納車前でこの有様 いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ しかもそんな口コミがここ一年で大量 それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい 具体的に何を改善したのか一つも書かれていない そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店 売り方、その後の対応ともに 今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している 現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます
販売店の返信2024/03/30
か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。 早速では御座いますがご入金確認ついて。 弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。 申し訳御座いませんでした。 その他必要書類やお約束ごとにつきましては ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。 今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので 今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。 度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 お車は無事に納車されたと思います。 御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
2024/02/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
車検切れギリギリの乗り換えでしたが、迅速に対応していただいたおかげで、無事乗り換える事が出来ました。担当者の小林様には休日出勤までした対応していただき、ありがとう御座いました。
販売店の返信2024/02/16
nonkey-baka様 この度は弊社のアウトランダーをご契約いただきまして誠に有難う御座います。 納車期日が決まっている状況の中でしたので最初からご納車までお客様視点で考えた、 当たり前のことをしたと認識しておりますが満点高評価頂き感謝申し上げます! また数少ない愛車選びに私が関わる事が出来大変嬉しく思います。 ここからがお客様とのお付き合いになると思いますので今後、ご不明点等御座いましたら気軽にご相談ください!今後とも株式会社TSCつくば店をよろしくお願い致します!
2024/02/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
対応がはやく連絡もまめに取っていただいたので 安心して購入、納車まですすめることができました。
販売店の返信2024/02/16
Y様 この度は弊社のアクアをご契約頂き、有難う御座いました。 また高評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。 納車時は遠方からご来店頂き、有難う御座いました。 お車にはご満足いただけたでしょうか? お車についてご不安、ご質問等あればお気軽にご連絡頂ければと思います。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2024/02/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:3
品質:5
この度は、こちらのご要望を快く受けてくださり、気持ち良く購入させていただきました。
販売店の返信2024/02/09
ルドルフ様 この度は弊社のメルセデスベンツ・Sクラスをご契約頂き誠に有難う御座いました。 また高評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。 お車にはご満足いただけたでしょうか? 大変サイズの大きいお車ですので、慣れるまで大変だと思います。 いいお車ですので是非色々な場所へドライブに出かけて頂きたいと思います! 今後ともなにかありましたらお気軽にご連絡くださいませ。 宜しくお願い致します。
2024/01/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
来店予約から納車まで、電話やLINEで連絡が取れて安心して契約できました。また担当の小林さんは気になる部分についてお願いをするとすぐ画像を送ってくださったりと対応の速さにも満足です。子供連れで行ったのですが嫌な顔せず、迎えてもらえたのが嬉しかったです。
販売店の返信2024/02/04
r.f様この度は弊社のノアご購入頂きまして誠に有難う御座います。人生において数少ないマイカーの購入ですのでご商談後もご不安な点があると思います。ご商談からご納車後まで1番安心して頂けるようにプランニングするのが私の役目だと思っておりますので最低限のことをしたまでだとは思っておりますが高評価を頂き大変嬉しく思います。今後もご不明点多々あると思いますので何か御座いましたら小林に聞いてください!今後とも宜しくお願い致します。 販売担当:小林
2024/01/25投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
予定日通りに納車して頂きました。
販売店の返信2024/01/28
Y様 この度は弊社のクラウンハイブリッドのご契約を頂き、誠にありがとうございました。 また高評価も頂き重ねてお礼申し上げます。 お車には満足いただけたでしょうか? なにかご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います! アフターフォローなども頑張らせて頂きますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 担当 川井
2023/12/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
購入に不安ありましたが、とても安心した取引が出来ました。 来店せずに決められたのも担当して下さった小林さんの丁寧な対応のおかげです。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/12/25
み様 この度は弊社のアクアをご契約頂き有難う御座いました。 オンラインでのご契約でご不安な点もあったと思いますがそういった要素を解決するのが 私の役目だと思います。 今後新しいお車についてご不安な点があるかとは思いますが 何でもおっしゃってください! 今後とも宜しくお願い致します! 販売担当:小林
2023/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回購入させてもらいありがとうございます! 店員さん皆さんの対応も親切ですごく話しやすかったです!特に川井さんの対応が丁寧でよかったです!ありがとうございました!
販売店の返信2023/12/24
ホームパイ様 この度は弊社のお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。レビューにても高評価頂き重ねてお礼を申し上げます。 お車は満足いただけましたか?成人式もご自慢のお車で思い出を作ってきてください! カスタムについてもお気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願い致します。 担当:川井
2023/12/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良かったです
販売店の返信2024/01/27
t様、今回は弊社にてプリウスをご購入いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけるご案内が出来、私自身も嬉しく思います。レビューでの高評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。今後とも長いお付き合いが出来ればと思いますので、ご相談などございましたらお気軽にご連絡下さい。宜しくお願い致します。販売担当:伊藤
2023/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
コミュ力高めのスタッフが多く、対応がとても良かったです。 ありがとうございます。
販売店の返信2023/12/02
P様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かありましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。 今後ともTSCつくば店を宜しくお願い致します。担当:田中
2023/12/02投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:4
品質:3
納車までスムーズにいきました。 見てすぐ購入したのであまり深くはわからないですが…
販売店の返信2023/12/02
たぁ様 この度は弊社のクラウンハイブリッドをご契約いただき誠に有難う御座います。 またレビューにても高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。 弊社のコーティングにもご満足頂き大変嬉しく思っております。今後ともよろしくお願い致します。
2023/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
初めて中古車の購入でしたが接客も良く親切に対応いただきました。また、自宅から販売店まで距離があったが、自宅の近くまで車で来て頂き実際に車を見て購入を決めることができました。
販売店の返信2023/12/02
この度は弊社のN-BoXをご購入頂き誠に有難う御座いました。更にレビューにても高評価を頂き重ねてお礼を申し上げます。初めての事でご不安も多かったとは思いますがご満足いただき大変嬉しく思います。今後もカスタム・メンテナンス等でお困りの事が御座いましたらお気軽にご連絡下さい。
2023/11/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応も良く気持ち良く購入する事が出来ました
販売店の返信2023/11/20
I様、この度はレクサスLSのご契約ありがとうございました。 高評価いただき誠にありがとうございます。 慣れるまで大変かと思いますが、素敵なカーライフをお送りください! ご不明点、ご相談あれば何なりとお申し付けください。 今後ともよろしくお願い致します。 担当 川井
2023/11/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
試乗できたりしたので、安心して車を選ぶことができた。
販売店の返信2023/11/10
ゆかり様 この度は弊社のお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。レビューにても高評価頂き重ねてお礼を申し上げます。 全国的にも台数の少ない車種でしたが気に入って頂き本当に光栄でした。お車の披露もサプライズと伺っておりましたが無事に成功しましたか?またご不明な点などが御座いましたらお気軽にご相談頂ければと思います。今後ともメンテナンス・カスタム等よろしくお願い致します。担当:金坂
2023/11/10投稿
1点
接客:2
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
投稿経緯 2023.10.20にTSCつくば店で、HONDAフィット2021年車 走行距離14,000km修復歴ありを購入、納車の際に車両取扱説明書も無く簡単な口頭説明のみで詳細はネットで確認してと言う、スマートキー1個なのでスペアキーを尋ねると無しの回答でした。不安を覚えながら同年10.30日に高速道路を初走行、時速100kで30km走行中にトランスミッション故障の表示があり、SAからTSC安心保証サービスセンターへ電話するが30分通話待ちのため販売担当者へ電話して対応を確認するとディラー修理を勧められて、HONDAカーズ修理工場へ連絡して11月9日に予約が取れ点検に出したところトランスミッションのゴム管が外れてオイルが無い状況で引火の危険性があるので、早急な修理が必要と判定され修理に至りましたが、その際に修理担当者からトランスミッションのゴム管は走行中などでは外れない作りになっていて、想定範囲ですが原因は修理時の不具合ではないかと言われていた。中古車で修復歴ありは十分認識していたが、納車点検もしているし、車両も新しいこともあって、購入に際して安心安全のあり方に疑問に思ってしまった。普段投稿などしない私ですが、今回の件は引火即ち命に関わる事なので投稿させて頂きました。
販売店の返信2023/11/20
この度は、お忙しい中弊社を選んで頂きご利用して頂いたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。修復歴の箇所に関しては第三者の鑑定も踏まえて点検整備させて頂いたのですが発見できず重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め会社全体として再発防止に努めて参ります。 それと同様に再度同じ事が無い様に、接客態度を見直しこれまで以上に多くのお客様に満足して頂けるよう精進致します。 この度は大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。 担当金坂
2023/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
マークXを購入させていただきました。 小林様の接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってもらいました。 車の状態もよくとくに不備もありませんでした。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2023/11/05
My様 この度は弊社のマークXをご購入頂き誠に有難う御座います。 数少ない機会に携わることが出来、私自身も大変光栄に思います。 また高評価も頂き有難う御座います! 今後とも宜しくお願い致します!
2023/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
マークXを購入させていただきました。 小林様に担当してもらったのですが接客対応がとても良くて保証やらなにまで全部やってくれました。 車の状態も良くとくに不備もなくいい買い物ができたと思います。 これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2023/11/05
MY様 この度は弊社のマークXをご購入頂き誠に有難う御座います。 高評価を頂き大変嬉しく思います。 弊社で車検等の受付も行っておりますので 今後とも宜しくお願い致します!
2023/11/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの小林さんという方から購入致しましたが 最初から最後まで真摯に対応してくれました! また機会があれば利用したいと思いました!
販売店の返信2023/11/05
ちょのくん様 この度は弊社のプリウスをご購入頂き誠に有難う御座います。 初めてのお車に携わることが出来、大変光栄に思います。 お車の事でご不明点等御座いましたらお気軽にご相談下さいませ。 今後ともよろしくお願い致します! 担当小林
2023/11/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
大手の不手際が公に露出した今 中古で車を買うのに大変心配、不安がありましたが 車体の質、接客に大変満足してます!
販売店の返信2023/11/04
けぴ様、今回は弊社にてプリウスをご購入いただき、誠にありがとうございます。中古車業界に対しご不安の多い時期にご安心・ご満足いただけるご案内が出来、私自身も嬉しく思います。レビューでの高評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。今後とも長いお付き合いが出来ればと思いますので、宜しくお願い致します。販売担当:伊藤
2023/11/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店の雰囲気、接客共に良く、気持ち良く買い物出来ました
販売店の返信2023/11/02
この度は弊社のヴォクシーをご契約いただき誠に有難う御座いました。レビューにても高評価を頂き重ねてお礼を申し上げます。お住まいの地域は若干距離は御座いますが安心の3年保証付きですのでお困りの事が御座いましたらお気軽にご相談下さい。これからもよろしくお願い致します。担当:金坂
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