こんな接客は考えられない(かさんのクチコミ投稿)

かさんのクチコミ詳細

こんな接客は考えられない

投稿日:2024年02月24日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

ここで車を買おうとしている人とても参考になります 某検索エンジンサイトでは画像つきでも投稿してますのでぜひ参考に ありえない対応の連続 一括購入した車代120万円の内、100万円を入金した時点で、口座振り込みの間違いがないか・入金できているか確認してもらったところ「おはよう御座います。返信が遅くなり申し訳御座いません。ご入金の確認取れております。残金50万円となります。」といった返信が来た 残り20万のはずが50万にされる 故意かどうかは別として金銭面の間違いは販売店としてありえない。 また車の購入に必要な住民票は写しで大丈夫か?と聞いたところ「原本でお願い致します」という返信が来た。結局こちらが原本は取得できないのではと突っ込んだら写しで大丈夫と。 販売店なのに必要書類がどういうものか理解していない状態(ややこしくさせてしまい、とメッセージできたが原本要求しておいてややこしいとはどういうこと?) その数日後に聞きたいことができたので夜に問い合わせした所、明日10時に連絡するという約束になったが、こちらが連絡するまで返信は無し(14時前の時点) 連絡がなかった理由を聞いたら 「急遽商談をさせて頂いていた為で御座います。 ただそれであれば事前にご連絡をするべきだったと思います。」と 急な接客は納得できるがそれまでの間10時から14時までの約4時間連絡すら無し 実際はただ単に忘れてたか後回しにされただけでしょうね 極め付けは3回もこんなことをされたので担当者を変えろと伝えたところ確認すると言った次の日、結局担当者は変えませんと言ってくる始末 こんな散々な対応をされるのでここで買うのはお勧めしません なんせ納車前でこの有様 いい評価もありますが、某サイトに他の人の悪い口コミがこうこれだけあるということはそれだけ杜撰な対応をされる確率が高いということ しかもそんな口コミがここ一年で大量 それに低評評価口コミに対してTSC側の返信が「今後の改善」と返すだけなのもひどい 具体的に何を改善したのか一つも書かれていない そして口コミした本人にどんな対応したという記載も無い、今後改善と口先だけで全部返信しているのがわかる その場その場で売れれば後はなんでもいいという考えが透けて見える店 売り方、その後の対応ともに 今回この店で購入したのは失敗したと車に乗る前から後悔している 現時点で整備が終わっているらしいが、車引渡しの際に実は整備が必要箇所があったとかで追加で費用請求されるんじゃないか、いざ車乗り始めたら他の人の口コミみたいにすぐ不具合を起こす部分が出てくるのではないかと不安しかない ここで買った自分は本当におろかだったと反省しておきます

購入年月:2024年02月

購入した車:日産 ノート

株式会社TSC 買取直販つくば店からのクチコミ返答

2024年03月30日

か様 この度は弊社にてお車の御購入誠に有難う御座いました。 早速では御座いますがご入金確認ついて。 弊社の銀行口座に振り込まれてる金額を経理と確認はしますが今回に関しましては担当が見間違えをしたことによりこのような事に発展してしまったと考えております。 申し訳御座いませんでした。 その他必要書類やお約束ごとにつきましては ご不安を抱かせてしまい申し訳御座いません。 今回このようなことが起きた要因としては「慣れ」から来るものだと思いますので 今後の対策としては常時連絡ができるような責任感あるマインドの徹底と社内共有、ラインなどのメッセージアプリケーションをより活用し報連相の徹底をし、改善を図ります。 度重なる不手際で御不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。 お車は無事に納車されたと思います。 御不明点等御座いましたらお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

車検切れギリギリの乗り換え

投稿日:2024年02月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

車検切れギリギリの乗り換えでしたが、迅速に対応していただいたおかげで、無事乗り換える事が出来ました。担当者の小林様には休日出勤までした対応していただき、ありがとう御座いました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:三菱 アウトランダーPHEV 2.0 スポーツ スタイル エディション 4WD

投稿者:nonkey-bakaさん

納車させて頂きました

投稿日:2024年02月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

対応がはやく連絡もまめに取っていただいたので 安心して購入、納車まですすめることができました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:トヨタ アクア

投稿者:さん

ベンツ購入

投稿日:2024年02月09日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:3

品質:5

この度は、こちらのご要望を快く受けてくださり、気持ち良く購入させていただきました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:メルセデス・ベンツ Sクラス

投稿者:ルドルフさん

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