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ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａさんのクチコミ詳細
この度は、ありがとうございました。
投稿日：2022/02/12
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：5
品質：5
広島からの購入で、一度も伺わず電話だけでしたが社長さんの情熱をとても感じ、即買いしました。 しかもかなり安く助かりました。 届くまで正直不安でしたが、忖度なしで正解でした。 購入後、気になる点も即対応して下さりました。 わざわざ広島まで足を運んで下さり、ありがとうございました。 今後も宜しくお願いします。
購入年月：2022/02
購入した車：フォルクスワーゲン ゴルフトゥーラン TSI ハイライン
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＡＵＴＯ ＧＡＲＡＧＥ ＥＸＩＬＥからのクチコミ返答
2022/02/17
ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様このたびはフォルクスワーゲンゴルフトゥーランのお買い求めありがとうございました。 当社ではｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のように外車が初めての方にも安心して長く乘って頂けるお車をご提供させていただいております。 遠方でご購入されましたら、いざ、お車がお手元に来るまでには不安があって当たり前だと思います。ですが手前どもではその不安を裏切りさせていただくように細心の手ほどきをさせていただきます。様々なチェック項目をクリアしてもお客様にとっては気になる点がありましたら、どんな細かいことでも遠方を全く感じさせないレスポンスで即座に迅速に対応させていただきますのでご安心ください。 また、納車時は ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のお仕事のご都合で、お会いできませんでしたが、奥様やそのご両親様には細かく質問を交えてお車のご説明と使い方、乗り方、注意点などを約１時間ほどお立合いさせていただきました。 お車を通して、お客様に説得ではなく納得していただくことにより、安心していただけるようなことを心がけております。 故障しない車はありませんが、大切なのは、納車時のベストコンディションをいかに長く続けていただけるかは当社のアフターの腕の見せどころです。しばらくはメンテナンスフリーで乘って頂けるようにはしてありますが、時々当社からのアフター電話がございます。気になることがございましたら、その際には安心してお近くのフォルクスワーゲンディーラーか、最寄りの外車に強い提携工場をご案内させていただき、(無料代車の貸し出しや、引き取り納車のサービスはもちろんのこと)当社と連携してアフターさせていただきます。また、消耗品パーツにしても当社からのOEM部品(品質や部品保証は純正部品と同じで、価格は５分の１の部品)の供給や中古部品の手配なども専門部署を構えていますので安心してください。何かありましたらいつでも、担当の携帯電話にご一報いただければ即座に対応させていただきます。当社にご来店なったことのないお客様で2台目、３台目のご購入のお客様もいらっしゃいます。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様のトゥーランも時間とコストをかけて車を改善し、とにかく安心して長く乘って頂けるお車になっております。このたびは本当にありがとうございました！広島に行く際にはまた、ご連絡させていただきお会いさせていただきたいと思います。 ｓｈａｌａｌａｓｈａｌａｌａ様の口コミが、またもや励みになりました！ありがとうございました！(^^)/
他のユーザーのクチコミ
2022/01/29投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
奥さんが一目惚れして、どうしても購入したかった車だったので本当に感謝してます！ サイトを見てからの電話の対応、来店してからの対応 急な相談にも親身に対応していただき、本当にありがとうございました！ 車も本当に綺麗で、理想の状態のトゥーランに出会えて本当に良かったです！ 奥さんもまだ新車の匂いがするって大変喜んでました！ これからも宜しくお願いします！ この度は本当にありがとうございました！
販売店の返信2022/02/02
ジュン７３様、このたびはフォルクスワーゲンゴルフトゥーランのご購入ありがとうございました！ ジュン７３のご協力もあって、最短納車できたことを手前どもでも大変うれしく思っております。 ジュン７３様がご購入されたゴルフトゥーランは走行距離が少ないこともあり非常に状態は良かったのですが、ウィークポイントのDSGクラッチやメカトロニクス、ソレノイドバルブ、スピードセンサーなどの約１２項目の主要部品の無条件改善部品交換もされております(自動車の状態の有無関係なく交換します)ので、安心して長く乘って頂けます。また、車検整備や納車整備に至ってもフォルクスワーゲン専門店ならではの先を見越した改善部品の交換や整備が施されていますので安心してください！ ジュン７３様が、当社にご来店時前に、お知り合いの車屋さんにゴルフトゥーランのご相談されたようでしたが、当社のように同じような車を同じようなコンディションにして、この価格にて販売するのは無理だと言われたことを思い出しました。それは無理というよりも、全てはその車に対する専門的な知識と経験の有無があるかないかだと思います。手前どもではフォルクスワーゲンと、一部の特殊な国産ワゴン車に特化した販売店でございます。スタッフ全員が整備士あがりで高い経験と豊富な知識を持っておりますので、時には採算度外視で整備や部品交換をすることもよくあります。当社社長が、車が壊れると人間関係も壊れるので整備やアフター等には細心の注意と砕身を図り絶対に気を付けるように！といつも口癖のように言っています。絶対に故障しない車なんてのはありえませんが、大切なのは納車時の最良コンディションで末永く乘って頂き、自動車という道具を安全に快適に安心して使っていただけるようにしていただけるように精進していきたいと思います。ゴルフトゥーランで、奥様とご家族とともに末永くお幸せにお過ごしくださいませ。ジュン７３様に販売させていただいて本当に良かったです。遠方であっても、ご近所の車屋さんで購入した感覚の安心感と、アフターに励んでまいります！このたびはありがとうございました(^^)/
2021/12/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
社長のお人柄、心意気。これに尽きると思います。 大変良い買い物をさせていただきました。 車両のピカピカな状態はもちろん、ずっと安心して乗ることのできるアフターケアまで様々ご対応いただきました。 しかも、年末のお忙しい時期に最短で仕上げて納車いただき、お客さまの顔が見たいから！とはるばる遠方まで社長自ら出向いて会いに来て下さいました。 こんなに手厚くて親切で、建前だけじゃなくお客さんのことを考える社長に出会えて本当に嬉しく思いました。 これから長いお付き合いをさせていただきたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。
販売店の返信2021/12/23
パサート上田ヴァリアント様 この度は、パサートヴァリアントのご購入ありがとうございました！パサート上田ヴァリアント様から、お電話いただいたのは、2回目でしたね。妥協して国産ミニバンを、現車を見ずにネットでご購入して、車両外装の相違があったりして大変だったのを聞きました。また、フォルクスワーゲンにどうしても乗りたいという一心で、お電話されてきたことも、お電話の内容で非常に強く感じられました。手前どもは、お電話に対応したスタッフが、納車やアフターなどの最後まで担当しますが、たまたま社長の私がお電話に出させていただいたことにより担当させていただきました。お車などで、パサート上田ヴァリアント様もご苦労されたようで、私も何とか良い結果を出させていただきたい一心でやらせていただきました。私も納車の際には今までにはない達成感があり、初心に帰ることができました！納車させていただきましたパサートヴァリアントは、しばらくの間はノントラブル、メンテナンスフリーで乗って頂けるようになっていますので、長く安心して乗って頂けます。ナビゲーションの初期トラブルは解決させていただきましたので、ご安心ください。パサート上田ヴァリアント様は積雪地方の方ですから、車体下回りが錆びつかないように、錆防止のアンダーコートを施工させていただきました。また、非常に状態の良いハイライン用の純正アルミホイルに９分山スタットレスタイヤ４本セットで４万円で販売させていただきました。何かありましたら、いつでもご連絡ください！お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーにもお声がけしてありますのでどうぞご安心下さい！お互いの場所は離れていても、近所でお車を購入されたようなアフターフォローをさせていただいておりますので、必要なパーツがありましたら、部品取り車もありますのでアフターさせていただきます！パサート上田ヴァリアント様、この度はありがとうございました!(^^)!
2021/12/11投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
国産以外の車を購入しようと考えていて車を探していた。お店に行って社長の話も聞いてすぐに決めた。元フォルクスワーゲンディーラーだったので販売している車に自信を持っており、内装のデメリットなども話してもらい、改善された状態であった。ホイールのキズが気になったが納車時に修復してもらえた。これから乗車するうちの不具合があってもしっかりメンテしてくれそうで安心しています。
販売店の返信2021/12/12
サカセン様 この度はゴルフヴァリアントのご購入ありがとうございました！ 好みにはなりますが、どんな自動車にも利点と欠点があります。パーフェクトな車はございませんが、手前どもでは良い事ばかりはお話しません。 トラブルはトラブルで、ヨーロッパ車に多い内装の剥がれや内張の浮き、また、天井が剥がれて垂れ下がることなどです。国産車では到底考えられないのですが、実はヨーロッパでは環境問題対策のために水性ボンドを使い内装の脱着しています。ですので、世界でも上位に入るくらい自動車を所有し、走らせる環境の中で過酷な環境の日本は高温多湿で、信号から信号までの距離も短くゴーストップが多く、自動車なんて、そうそう故障するものではないという日本人の固定観念感覚で乗られているからです。ですが、トラブル対策と、それにならないようにするための、専門スタッフ＆整備士による改善部品の交換や先を見越した整備と部品交換で国産車よりもノントラブルでメンテナンスフリーで長く乗って頂いております！ とにかく、安全で、安心して、楽しく、長く乗って頂けるフォルクスワーゲンをテーマにこれからも精進していきます。 サカセン様 この度はゴルフヴァリアントのご購入ありがとうございました。何かありましたら遠慮なくお申しつけください
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