信頼できるお店です。（シュエッティさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/03/18

たけと様　このたびはご縁があったことを本当に感謝しております。ありがとうございました。多少、走行距離が伸びていても、車体の程度がしっかりして良ければ、全く問題はありません。 また、保証体制も万全な事も大切な事です。私どもが、親切、丁寧、お客様に安心をして頂く、このような事は、基本中の基本で当たり前の事と自負しております。納車まで、お顔が拝見できないからこそ、一歩、二歩、まで先の整備と予測されるリスクの極力の軽減などが私どもに自然に身に付きます。 お客様の、評価に甘んじることなく、精進していきたいと思います。それから、次回の車検時には、お金がかからないように、経費をかけてしっかり、整備と消耗品を交換させて頂きましたので、しばらくはノントラブルで乗って頂く事が出来ます。 たけと様のクラウンの登録ナンバーが末永く続くように社員一同、願っていますので、何かありましたら、いつでもご連絡お待ちしています。 このたびは、本当にありがとうございました。

販売店の返信2015/02/14

ロドリゲス兄弟 様　このたびは青森からご購入いただき、本当にありがとうございました。遠方のお客様に喜んで頂けると、本当にうれしい限りです。やはり、キレイごと抜きで、お車がお客様の手元に来るまでは本当に心配で、不安でなりませんよね。その不安と心配と、お客様の所に納車させて頂いた時の、喜んで頂ける実際の車の物の良さのギャップが、とても快感になります。思っていたのよりも全然良いです！良い車！なんて、喜んで頂くあの瞬間の為に格安納車させて頂く事にも頑張れる次第です！当社では、３００万円のお車も、たとえ、５万円のお車でも、同じ対応とサービス、アフターをさせて頂いています。至らない点もあるかもしれませんが、お客様から育てて頂けるような、会社と社員対応に尽くさせて頂きます。このたびは遠方から、即決購入ありがとうございました！ ロドリゲス兄弟様のお車は全国のホンダディーラー様でアフター対応できますので、どうぞご安心下さい。ではまた、何かありましたら、いつでもご連絡お待ちしています。

販売店の返信2015/02/10

林檎＊様、ご無沙汰しております。今年もよろしくお願いします。ご指摘の内容は言い訳は致しません。申し訳ありませんでした。フロアマットのタバコの焦げ跡の事ですが、実は、展示の時点で、林檎＊様に販売させて頂いた、ラクティスにはフロアーマットが付いておりませんでした。納車までお急ぎであったので、当社で純正新品はメーカー欠品中で社外新品も企画がなく、やむおえなく、部品取りのラクティスのをきれいにクリーニングして装着させて頂いたのです。その時にこのようないきさつをお話ししなかったのは当方の過失でございます。また、フロントガラスの車両コメントを張るテープ痕が付いていたのも、納車仕上げの時に気付かなかった事で大変申し訳ございませんでした。せめてもの償いに、近日中に必ずお詫びがてら、新品の純正マットのフルSETを持って伺わせて頂きます。 反省点として、私どもからすると数あるお客様や納車するお車のうちの一つかもしれませんが、お客様からすれば、待ちに待った、高額な買い物の大切な１台であることです。私どもはそこを見落としてはならないのに、お客様に不快な思いをさせてしまったことに、社員一同自分たちに深く憤りを感じており再発防止と二度とないように徹底したチェックと管理をさせて頂く事を誓うとともに、今までは納車仕上げの部所と現場の販売営業担当のダブルチェックのみでしたが新しく管理を新設して、納車仕上げ＝販売担当＝管理店長のトリプルチェック体制にて管理納車をすることになりました。 ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありませんでした。 お客様は、車自体だけにお金を、お支払いになっているのではありません。販売条件、販売対応、購入後のアフター、気持ちよく変えるか変えないかなどのバロメーターがしっかりしてこそ購入に踏み切れ、契約書を交わすもと思います。私どもはどんなことがあってもそこを裏切ってはなりません。ご指摘を頂けるお客様ほど、当方はうれしく思います。今後はご期待に添えるように本当に気を付け精進してまいります。ご指摘、本当にありがとうございました。