失望さんのクチコミ詳細
この店舗に関わったことを後悔
投稿日:2026/07/10
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
非常に残念な体験をしたので共有します。気になる車両を予約の上で訪問。現車確認した所、輸送途中でチェックランプが点灯したが、納車までには直します。とのことで契約。契約し代金の支払いおよび書類送付を完了したため、現状乗っている車をMOTA経由で売却契約。後日、チェックランプを直すには多額の金額が掛かるため契約をキャンセルさせてほしい、と連絡が入る。車検が通らない車両を乗ることは出来ないので承諾するが、MOTAの売却契約のキャンセル料は負担してもらえないを打診する。ご売却手続きの方に関しましては弊社としては一切関与の無き部分でございますので、対応出来かねる事案と考えます。大変申し訳ございませんがご容赦頂けますと幸いです。との流れでした。チェックランプを直してから納車する。を反故にした上で店舗判断でキャンセルし 弊社とは一切関与無き部分 とは驚きました。オークションから仕入れてきた車両を、不良品かもチェックせずに販売まで至る方法に全く責任はないとの認識のようです。仕入れてきた車両をそのまま並べているのか、かなり汚れていたのも残念でした。私のようにチェックランプ点灯から納車不可の流れになる方は珍しいと思いますが、この件を通して店舗の姿勢が見えましたので共有まで。これを読んだ方が、車購入というワクワク体験を台無しにしないよう祈っております。
購入年月:2026/06
購入した車:DSオートモビル DS7クロスバック
他のユーザーのクチコミ
2025/12/17投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
対応は丁寧で迅速でしたが、ミスが多すぎます。 カーセンサーに記載されている走行距離、グーネット、注文書の走行距離が2000km位違っていて、注文書の走行距離は間違えでした。 遠方の為、自分で車庫証明を取りにいきましたが頂いた書類は軽自動車用の物と警察署で指摘され、スタッドレスタイヤを購入、組み換えを依頼しましたが、入金後に見積りに記載した物が売り切れの為、別のタイヤを選びましたが、差額は返金出来ないのでサービスでヘッドライトを磨くとの事、車を運送業者に渡した後スペアーキーのガチャキーが無いと言われ、運送業者に仕事中に連絡の取れる携帯番号を伝えて欲しいと依頼しましたが運送業者は聞いてないとの事、トドメに納車された車のタイヤハウス内のカバーが変形してタイヤに当たってましたが、「運送業者に渡した時は大丈夫だった」「運送業者の責任とも言い切れない」「だから自分治してください」との事。 その後ボルトに全く合わないレンチが装備されて事に気付きましたが問合せる気にもなりませんでした。 2度とネットでの車購入はしません。
販売店の返信2026/02/28
この度は、数ある販売店の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、度重なる不手際により多大なるご不快とご不安をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容につきまして、いずれも本来あってはならないものであり、弁解の余地はございません。 お客様にご負担やご迷惑をお掛けしたことを重く受け止めております。 特に、遠方よりご購入いただき、ご自身で車庫証明を取得していただくなどご協力をいただいていた中で、このような結果となりましたことは、信頼を損なう重大な問題であると認識しております。 詳細につきましては、担当との齟齬があってはならないため、改めて直接ご説明のお時間を頂戴できれば幸いです。もちろん、お電話が難しい場合は書面・メールでのご対応も可能でございます。 今回の件により、二度とネットで車を購入しないとまで思わせてしまったことを、重く受け止めております。失われた信頼をすぐに取り戻すことは容易ではないと承知しておりますが、誠意ある対応を最後まで尽くす所存でございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
2025/09/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気になる車があり悩んでいましたが,気さくなスタッフの方に対応して頂き安心して購入しようと決めました。 担当渡辺さん
販売店の返信2025/09/05
お褒めの言葉ありがとうございます。 今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
2025/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
ほんまいいお店。 遠方からの購入は初めてで不安なとこもありましたが、 きちんと保証つければ、セットの手厚い整備もしてくれるしで文句ないですわ。有償やけど全然リーズナブルやし、車内外も綺麗にしてくれてるし本体価格も良心的やしで、ほんまありがとうの一言です。
販売店の返信2025/07/27
お褒めの言葉ありがとうございます。 お気づきの点や、お困りのこと御座いましたら今後ともお気軽にご相談ください。 末永くお付き合いの程、よろしくお願いします。
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