あなたのクチコミ投稿しませんか?
2023/10/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフの対応もよく、飛びこみで来店してもしっかり説明していただいて2回目の来店で買う事に決めました!
販売店の返信2023/10/23
lla49様この度はご契約誠にありがとうございました。 ご納車後もlla49様のカーライフを全スタッフでサポートさせて頂ければと思いますので、お車で気になることがございましたらお気軽に店舗宛てにご連絡くださいませ。 今後とも末永く宜しくお願い致します。
2023/10/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見に来ただけのつもりでしたが、丁寧な対応をしていただき、 そのまま購入することになりました。 親切・丁寧で安心しておまかせすることが出来ました。 ありがとうございました。
販売店の返信2023/10/23
davis様この度はご契約誠にありがとうございました。 ご納車後もdavis様のカーライフを全スタッフでサポートさせて頂ければと思いますので、お車で気になることがございましたらお気軽に店舗宛てにご連絡くださいませ。 今後とも末永く宜しくお願い致します。
2023/10/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで掲載されているものを見て実車も確認しました。担当の方の雰囲気も良く、とてもスムーズに商談も進めることが出来ました。初めての購入ですがとても満足しています。
販売店の返信2023/10/13
杏様。 今回は数ある自動車販売店の中からネクステージをお選びいただきありがとうございます。 今後とも安心して乗って頂けるよう、点検整備等もご協力させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
2023/10/10投稿
2点
接客:2
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
購入した車に関しては概ね満足。スタッフの対応に不満あり。 遠方の車だったので、傷や内装の状態をグー鑑定書にて確認。鑑定書にないへこみもあったが目立たない程度なので許容。 商談段階で状態を聞いたときに判明したので、この凹みに関しては納得している。 ただし、鑑定書を鵜呑みにはできないことが分かったので注意。 不満点は、サスペンションが社外品の車高調のものに換えられていたのに記載がなく、正規ディーラーでの新車保障継承時の点検で判明したこと。 普通にトラブルになる案件なので、純正でない部品があるかどうか確認したほうが良い。(回答の信憑性は置いておく) 営業担当の対応に関して。 店舗在庫やオプションをしつこく進めてくるとかはなかった。 良くも悪くもマニュアル通りの対応という感じ。 以下、気になったこと2つ。 ・朝一に電話するといっていたにもかかわらず連絡なし。それについての謝罪もなし。 ・電話を取った時に運転中だといったにもかかわらず、話を続けようとする。(電話とった私も悪いが) 誰かわからないが店舗スタッフの対応について。 引渡し前の社内の清掃をお願いした。シートや床の掃除はちゃんとされていたが、内窓、特にフロントガラスの拭き残しというか拭き後が残っており、窓が曇ったときに視認性が極悪だった。 外装、内装の状態を気にする方は、引渡し前の洗車や清掃は余計な傷や汚れを増やされるリスクがあるので断ったほうがいい。 外装内装はプロショップ等に任せるか自分でやるほうが間違いない。
販売店の返信2023/10/12
マツダ様。 この度は当店をご利用いただき、ありがとうございました。 また、ご不満を感じられるご対応、誠に申し訳ございません。 お客様への対応について、今後はより徹底してまいりますので、引き続き整備等で当店をご利用いただければと思います。 またのご来店をお待ちしております。
2023/10/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最高の買い物でした! 接客も丁寧で 説明もとてもわかりやすく 納車までの段取りが良かったです!
販売店の返信2023/11/19
御納車ありがとうございました。 カーライフをサポートできるよう精一杯頑張ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2023/09/15投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:3
立体駐車場の車はカギがかかっていないので、自由に内見できて良かった
販売店の返信2023/09/15
なべ様 この度はご納車有難うございました。今後とも弊社サービスのご利用をぜひお待ちしております。
2023/09/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
満足いく車を購入出来ました。
販売店の返信2023/09/09
ヤマダ様 この度はご納車いただきまして誠にありがとうございました! お車をご利用の中でわからないことや、気になること等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 今後とも点検整備等、弊社を宜しくお願いいたします!!!
2023/09/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
お店が近かったので実際に見て決めました。 スタッフの対応も丁寧で面倒な手続きもなくスムーズに買うことができました。 良い車を探している方には、とてもオススメです。
販売店の返信2023/11/19
御納車ありがとうございました。 カーライフをサポートできるよう精一杯頑張ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2023/09/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
対応が良かった
販売店の返信2023/09/03
うさこ様、この度はご契約戴きまして誠にありがとうございました。今後とも弊社サービスのご利用お待ちしております。
2023/08/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
訪問初日の接客の印象とお店の雰囲気は良かったです。展示場も広く良い状態の車もたくさんお待ちだなとは思いました。 契約後に疑問点について質問をしても回答がなかなか返ってこないため、契約済みユーザーへの対応が悪いなと感じました。 担当者の態度は「頑張ってはいるんだろうな…」と好感を持てる雰囲気はありましたが、肝心な中身が伴っていなかったため、残念ながら信頼関係は持てませんでした。 アフターサービスはまだ利用していないの充実度は不明です。
販売店の返信2023/11/19
御納車ありがとうございました。 カーライフをサポートできるよう精一杯頑張ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
2023/08/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
ジュースが無料なのでびっくりしました。スタッフの方々も20代が主で活気がありました。損保会社の社員が常駐しているのは珍しいと思います。
販売店の返信2023/09/27
YH様 この度は数ある中古車販売店の中から当社をお選びいただきまして、誠に有難うございます。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。お気軽に弊社にお越しくださいませ。今後とも末永く宜しくお願い致します。
2023/08/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応が良かった
販売店の返信2023/09/05
たい様 この度はご来店頂きありがとうございました。 ネクステージでは引き続き愛車を大切にして頂けるよう、整備点検を承っております。 引き続きよろしくお願い申し上げます。