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2024/10/13投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
新古車で購入したのですが、引き渡し当日、店を出た直後にドアミラー開閉不具合発覚、即担当にメッセージするも返信なし・・・ 一か月点検時にその旨伝えると、いきなり修理費用見積もり書を見せられる始末。 そもそもの欠陥だったのでは?と尋ねても「事前に動作確認してるし、機械ものなのでいつ何が起きても不思議ではない」とそこは水掛け論。 補償対象外箇所で有償とはいえ、せめて不便な思いをさせたとか迷惑をかけたとか一言あれば印象も変わってこようものの、原因や状況の説明もなくいきなり請求金額の話をされてもなかなか心情的に腑に落ちるものではありませんでした。 さらには店側に落ち度はないと言わんばかりに始終ヘラヘラした上から目線な担当の態度がかなり気分が悪かったです。 これでは返信がなかったあたりも含め、最初から欠陥車売りつける確信犯だったんじゃないの?っと勘ぐってしまいました。 年式も新しいしそんな不具合はないだろうと購入時に細部まで確認しなかった私のミスですし、しっかり整備してくれているだろうと担当を信用した完全に私の落ち度ですが、顧客満足度は言うまでもなく二度と関わりたくありません!
販売店の返信2024/10/17
BECKY様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 しかしながら、私共の指導が行き届いておらず、接客に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は全スタッフで共有し、ご満足の頂けるサービスを提供できるよう改善に努める所存です。 機会が御座いましたらBECKY様のご利用をお待ち致しております。
2024/10/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
はじめて普通車を購入する事になり、近くのお店へ。緊張していましたが、フランクに話しかけて下さる担当のお兄さんだったのでとてもリラックスしながら、話を聞く事ができました!子供も連れていったのですが、キッズスペースで遊んでくれてたので助かりました!素敵な接客でおもてなしをありがとうございました!
販売店の返信2024/10/11
りな様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿もいただきまして大変嬉しく思っております。 今後もりな様のカーライフがより良いものとなりますように全力でサポートをさせて頂きますのでどのようなことでもお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2024/10/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
最高
販売店の返信2024/10/06
そら様 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。至らぬ点もあるかと思いますが誠心誠意お客様へご満足いただけるよう精進して参ります。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/09/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
担当の方もすごく時間をかけて 説明してくださり相談から購入まで 親身になって寄り添っていただきました。 ありがとうございました。
販売店の返信2024/09/30
みさき様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。今後のアフターケアまでご満足して頂けるように対応させて頂きます。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/09/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
良い車両があったので見て即決で購入しました。
販売店の返信2024/09/28
あ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。また今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。ご期待を裏切らないよう、店舗一同精一杯尽力して参りますので何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2024/09/26投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:4
欲しい車があったので良かったです。
販売店の返信2024/09/28
AK様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お目当ての車両が見つかり嬉しく思っております。店舗一丸となり全力でカーライフのサポートをさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
2024/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
購入時から非常に丁寧な対応を頂きました、担当が接客中でも他の営業担当の方も細やかな対応を頂けました
販売店の返信2024/09/15
arayan様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、クチコミのご投稿もいただきまして大変嬉しく思っております。 今後もarayan様のカーライフがより良いものとなりますようにサポートをさせて頂きますのでどのようなことでもお気軽にお申し付けください。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2024/09/15投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
送迎用の軽自動車を購入しました。 小さい子供を2人連れて家族で来店しました。清潔な広めのキッズスペースに、たくさんのおやつが用意されており、子どもが飽きてしまうことなくゆっくり商談することができました。
販売店の返信2024/09/15
さっちゃん様この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 今後共店舗一丸となり、ご満足いただけるようにしっかりとカーライフのサポートをさせて頂きます。 今後共末永いお付き合いの程どうぞ宜しくお願いいたします。
2024/09/09投稿
4点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
営業の方の誠意あるご対応が、ありがたかったです。
販売店の返信2024/09/09
ひろくん様、この度は数あるカーショップの中から弊社をお選び頂き有難う御座いました。また、このような高評価のクチコミを頂きまして、誠に有難う御座います。 今後も、素晴らしいカーライフをサポートさせて頂けたらと思います。 今後とも末永く宜しくお願い致します。
2024/08/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて行きましたが親切な対応で相談に乗っていただき良かったです。
販売店の返信2024/08/04
おつ様 この度は数あるカーショップの中から当店をお選びいただきまして誠に有難う御座います。また、クチコミのご投稿も頂き大変嬉しく思います。 おつ様のカーライフがより良いものとなりますように川西店一同全力でサポートをさせて頂きます。 今後とも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願いいたします。
2024/08/04投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
納車日までがスムーズでした
販売店の返信2024/08/04
m様 この度はクチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 m様のカーライフがより良いものになるよう、川西店一同お手伝いさせて頂きます。 これからも末永いお付き合い宜しくお願い致します。
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