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１９歳のレクサスさんのクチコミ詳細
気悪い
投稿日：2026/06/20
1点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
人生で初めての車なのに500万以上の契約をしてこの対応は酷いと思う。 納車前に板金を頼んだが施行不良。代車はナビなしゴミが入っていて、オマケにエアコンも効かない。担当が体調不良になり、スタッフ全員で対応してくれるはずが何も引き継ぎもなしで何を聞いても分からないと答えるばかり。知りたいことが全然わからなかった。 ショートメッセージ送ってくださいって言うわりには、受け取り拒否されてて送れない。正直舐めてるとしか思わない対応だった。人生で初めての買い物がこんなに気分が悪いものになるとは思わなかった。
購入年月：2026/05
購入した車：レクサス ES 300h バージョンL
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：5
ＷＥＣＡＲＳ（ウィーカーズ） 姫路店からのクチコミ返答
2026/06/25
19歳のレクサス様 この度は、せっかく人生で初めてのお車をご購入いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、担当者の体調不良に伴う引き継ぎが十分に行われておらず、お問い合わせに対して適切なご案内ができなかったこと、さらにショートメッセージでのご連絡についてもご不便をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様にとって大切なお買い物であったにもかかわらず、ご不信とご不快な思いを抱かせる結果となりましたことを大変重く受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、事実確認を行うとともに、再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2026/06/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
初めの電話問い合わせから、最後まで迅速で丁寧な対応でした。
販売店の返信2026/06/30
くわ様 この度はご契約、またこのような高評価のクチコミをいただきまして社員一同心から感謝申し上げます。 誠にありがとうございました。 くわ様のカーライフを確りサポートできますよう全力で取り組んで参ります。 オイル交換、日常点検などアフターサービスに力を入れておりますので引き続きよろしくお願いいたします。
2026/06/20投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
1年経っていない900km走行の車を埼玉から持ってきてもらって購入。 傷も無く、好調です。^_^
販売店の返信2026/06/30
mas様 この度は、数ある自動車販売店の中から弊社をお選び頂きまして誠に有難う御座います。また、この様な高評価の口コミを頂き、社員一同心から感謝しております。 今後もより一層mas様が気持ち良くご利用頂けるよう精進して参ります。 今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
2026/06/19投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：5
購入時、希望の車を熱心に探していただき気に入った車を見つけることができました。状態も良く満足しています。
販売店の返信2026/07/04
koh様 いつもご利用いただき誠に有難う御座います！ 気に入っていただけているようでよかったです！ これからもオイル交換や車検等でご利用いただけると幸いで御座います！ よろしくお願いいたします！
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