ショコラさんのクチコミ詳細
車は買えましたけど、、
投稿日:2024/11/04
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
カーセンサーで車を見つけて電話予約してお店へ行き、展示してあった中古車を購入しました。こぢんまりとしたお店です。 展示車両も少なく、店員さんも数名。 神戸中央と大きな店をイメージさせる店名ですが、田舎の小さなスズキのお店って感じです。 結果的に普通に車は買えましたが、気になったことを記載します。 ・ネットではETC付きと記載されていましたが、車両を確認すると付いていませんでした。店員さんも気がついておらず、こちらが指摘して発覚。ETC付きの提示価格であったので、追加料金なしでETC付けてくれないか?と交渉しましたが、断られました。 ・バックモニターカメラに曇りがありました。これもネットへの記載や店員からも説明もなく、こちらが操作していて気がつきました。納車までにできるだけ綺麗にして欲しいと依頼し、綺麗にしようと試みたようですが、改善なしでの納車でした。 ・車検証ができたら連絡をいただける予定だったのですが、連絡がこなかったのでこちらから電話すると、車検証は出来上がっていました。 ・出来上がった車検証をメールに添付して送って欲しいと依頼したのですが、届いたメールには添付無し。再度連絡し、添付してもらいました。 ・タイヤ4本新品交換してもらっていましたが、納車時に側面が数本汚れていて、本当に新品??って疑ってしまいました。よく見るとちゃんと新品出した。 ・契約説明時にカーセンサーの保証についての説明がなかった。こちらから保証について質問してようやくパンフレット見ながら説明が始まりました。保証付けさせたくないのかな? 狙った中古車がこのお店にあったのでここで購入しましたが、なんだか頼りない感じでした。
購入年月:2024/10
購入した車:スズキ アルトラパン
スズキカーズ神戸中央からのクチコミ返答
2024/11/08
ショコラ様 この度はお車のご購入とご評価、誠に有難うございました。説明不足な点があり、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう、各車両のHP上での表示と現状に差異が無いか、また差異があった場合にどのようなご対応をさせていただくか。再度、社員一同で周知徹底していきます。また何かございましたら、遠慮なくご連絡ください。誠意をもってお答えさせていただきたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 スズキカーズ神戸中央 河村
他のユーザーのクチコミ
2024/06/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新車の保証を継承するなど、きちんとした対応をして頂きました。 値引きには積極的では有りませんが、不用なオプションを、誤魔化して追加させるような不誠実な事はなく信頼出来る態度が、評価高いです。マネージャーさん、ありがとうございました。
販売店の返信2024/06/09
サイバー親父1号 様 この度はハスラーをご購入、また高評価を頂きありがとうございます。 これからもお客様に安心して頂ける事を第一に営業させていただきます! 引き続きどうぞよろしくお願い致します。
2023/11/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ジムニーを探していたところ、カーセンサーさんのサイトにスズキカーズ神戸中央様からの情報があり、遠方なので少し不安はありましたが、思い切ってお世話になることにしました。 親切丁寧にご対応いただき、スズキカーズ神戸中央様で車を購入して良かったです。 遠方ですが、機会があればまたお世話になりたいと思います。
販売店の返信2023/11/05
ballboyさま この度は遠方にも関わらず当店でご購入いただき有難うございました。 当店で購入して良かったと、最高の誉め言葉もいただきスタッフ一同喜んでおります。 機会がございましたらぜひ当店をご利用いただけます様お願い致します。 営業担当:向田
2023/09/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
荷物の積める軽。展示や試乗車等で、車検が半分残るの線で色々探していました。最近の車は『オーディオレス』。長年古い車に乗っていて、知らなかっです…。 ◇別のほぼ乗っていないが本体安価がウリなお店に訪問し見積り応談すると「類似車の新品同様も、広報カメラが付いているのでモニターがいる、なら店のこの総合的なプランですよね…と」結局想定をはるか超えを提示。でコミコミとのプランの個別価格が曖昧。『明朗なようで明快でない』と思い断った。本体安くて後にもトータルでが良い人には合う店ですね。 ◇やや遠方の色々扱われているお店。良さげの車があって、まずは車があるか電話してみると「オプション付けると、加えて何十万ですね」。この店の前出同様か『本体に総額いくら』の内容よりも、追加費用が相当かかる様相にて、行くのはやめた。 ◇別のメーカー中古認定車店。新しめの展示・試乗車は、モニター等を外して別売り扱い。結局いくらか上乗せにて、最終無かった時の中古車店の候補に留めていた。 ◇購入したお店さん。約1年半経過は新車発売時期と重なる・8千キロ・試乗車等でとおっしゃていたが内外装キレイな扱い。安全装置付きのハイブリッド車。全方位カメラ・バックモニター・カーナビ等のTVモニター付き。すぐに乗れる車で探していた希望に近い、てかカーステレオのみモニター無しに乗っていたので、より良い仕様だったになった。「本体価格に含まれ・手続き費用の総額」も同じ。ETC・バイザー・マットを加えた。妥協点は車のカラーだったが慣れてきた。あとマットはもう少し厚手の敷物でも位か。 ◇車の保証や契約の件など、わかりやすく丁寧な説明を受け、スムーズに契約まで進んだ。まだ乗って1ヶ月。今のところ快適です。 ◇「ちなみにネット等に載せられたのは…1ヶ月前位かな?え~」検索の絞り方が違ったのか、別の車でも探していたからか、わからずにいました。こんな事もあります。
販売店の返信2023/09/02
スマシガオ様 この度は当店のワゴンRをご購入いただき有難うございました。 またこの様な高い評価を付けて頂きスタッフ一同喜んでおります。 当店はお客様に安心してご検討いただけるように総額表示以外は頂いておりません、今回もスマシガオ様に安心してご購入いただけたと伺い嬉しく思っております。 今後ともぜひ当店を御贔屓にして頂けます様よろしくお願い致します。 スズキカーズ神戸中央:向田
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