対応不誠実な所あり（＠さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2024/04/27

弊社を選んで頂き、ありがとうございます。今後とも、よろしくお願いします。

販売店の返信2024/02/14

納車時の不具合があったようで、申し訳ございません。 また、ご不便な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 エンジンの異音に関してですが、車検を4/20に受けて、納車を4/23にさせて頂きました。 異音があれば車検に通らなため、車検時には不具合はありませんでした。 また、ディファレンシャルギアの不具合についても、お買い上げ頂いたお車の走行距離が18万キロを超えていたため、起きた可能性があります。 しかし当店と致しましたは、多走行の車はそのような時のために、1ヶ月1000kmという無料保証を付けていました。 実際にお客様自身で、当店にお持ち下さり、点検させて頂いと時も、 保証範囲を超えていましたが、当店としても、気持ちよくお車を乗って頂きたく 無料で同じ車種の冷蔵車を交換させて頂きました。 その後、お渡しさせて頂いたお車に対しても、 不具合があるとご連絡頂いたため、追加で修理代もお支払い致しました。 今回投稿していただいたクチコミの内容と事実が異なる部分がございます。 本来であれば、無料の代車の提供というのは、 特別な対応であり、さらにその車に対して修理代金を払うのは、異例中の異例の対応でございます。 修理代金を支払う際に、これ以上の対応は補填しない旨をお伝えした上で、修理代を支払わせていただきました。 当店と致しましても、これ以上の無料での対応が出来かねます。 ご要望にお応えできず申し訳ございません。

販売店の返信2022/09/26

お買い上げ、ありがとうございました。