残念です。(bbyyさんのクチコミ投稿)

bbyyさんのクチコミ詳細

残念です。

投稿日:2024年02月10日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今年4月に三菱ミニキャブの冷蔵車を仕事で使う為に59万円で購入しました。納車初日にアクセルを踏むとすごい異音がするので、。三菱のディーラーに持っていくと、ディファレンシャルギアの不具合ということでした。 次にそれから五日後に高速道路を走っていると急に減速して車がガタガタしだして、ディーラーに持っていくと、コンプレッサーが固着して交換が必要、プラグがとんでエンジンの内部に入ってオーバーホールが必要ですと言われました。その旨電話するとでは持って来てくださいと言われ持って行きました。それから2週間おきにこちらから電話しても、もう少し待ってくださいとの事で2ヵ月半向こうからは一切連絡ありませんでした。

購入年月:2023年04月

購入した車:三菱 ミニキャブバン

カーズ芦屋からのクチコミ返答

2024年02月14日

納車時の不具合があったようで、申し訳ございません。 また、ご不便な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 エンジンの異音に関してですが、車検を4/20に受けて、納車を4/23にさせて頂きました。 異音があれば車検に通らなため、車検時には不具合はありませんでした。 また、ディファレンシャルギアの不具合についても、お買い上げ頂いたお車の走行距離が18万キロを超えていたため、起きた可能性があります。 しかし当店と致しましたは、多走行の車はそのような時のために、1ヶ月1000kmという無料保証を付けていました。 実際にお客様自身で、当店にお持ち下さり、点検させて頂いと時も、 保証範囲を超えていましたが、当店としても、気持ちよくお車を乗って頂きたく 無料で同じ車種の冷蔵車を交換させて頂きました。 その後、お渡しさせて頂いたお車に対しても、 不具合があるとご連絡頂いたため、追加で修理代もお支払い致しました。 今回投稿していただいたクチコミの内容と事実が異なる部分がございます。 本来であれば、無料の代車の提供というのは、 特別な対応であり、さらにその車に対して修理代金を払うのは、異例中の異例の対応でございます。 修理代金を支払う際に、これ以上の対応は補填しない旨をお伝えした上で、修理代を支払わせていただきました。 当店と致しましても、これ以上の無料での対応が出来かねます。 ご要望にお応えできず申し訳ございません。

他のユーザーのクチコミ

ありがとうございました!

投稿日:2022年09月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

探していた車種があり 現車確認させて頂いた時の店長さんの対応も勿論のこと 納車まで逐一で状況報告をしてくださり 安心して納車出来ました。 ドア交換やフロントガラス交換 バッテリーやタイヤも新品交換して…

お店からの返信あり

購入年月:2022年09月

購入した車:スズキ アルトワークス

投稿者:KKさん

最高です!

投稿日:2022年04月07日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

探していたR2があり、遠方の為初めて現車を見ないでの購入でしたが、とても満足しています。車はとても綺麗でタイヤ、バッテリーも新品、ナビまでついているのにとてもリーズナブルで最高です!また、吉田店長のお…

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:スバル R2 660 i

投稿者:ジン×2さん

ありがとうございました

投稿日:2021年12月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車まで迅速に対応していただき、ありがとうございました。気になるところもキレイに治してもらい、吉田店長の人柄も良く、このお店で購入してよかったと思う良心的なお店です。また何かありましたらよろしくお願い…

お店からの返信あり

購入年月:2021年12月

購入した車:トヨタ クラウンアスリート

投稿者:MS☆さん

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