対応・説明が（ｍ．ｔ☆さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/11/01

この度は有り難うございます！これから新生活が始まりますね～＾＾新居に新しい車、、、これからが楽しみです！当店からの距離は少し離れてはしまいますが、些細なことでも気軽にご相談下さい！当店まで顔を出していただければ嬉しいですが、どうしても来られない時は、お近くの工場にしっかり対応するよう話を通しますので！これからも末永くお付き合いの程お願いいたします。

販売店の返信2015/11/01

この度は遠方からご来店して頂き、ご購入頂きましてありがとうございました！ セリカは今では中古車でしか手に入らない車種です。 気に入って頂いたこのお車を大切に長くお乗り頂ければと思っております！ 初めての車を所有されるのでご不安な点もあるかと思いますので、そんな時は小さなことでもご相談下さいませ。 また、ご実家が当店のお近くということですので、帰省の際にでも遊びに来てくださいね(^^) これからもアーバンブレスをよろしくお願いいたします！！

販売店の返信2015/10/31

初めに、こちらの対応に疑問を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。 そして疑問をお持ちの修理内容ですが、対応として一つ一つ原因を潰していくという整備方法でしており、ここが違うなら次はここ、という形をとっております。 今回はまずマフラーガスケットをつなぎ直してみた結果、音鳴りがおさまったと判断しておりました。 一度目にお預かりした際、お返しまでに試乗等もっと確認をすべきだったかと反省しております。 予防修理に関してですが、納車までに、すぐに不具合が出そうな箇所は修理または交換等させて頂くよう努めております。 それでも今回のようにご迷惑をおかけしてしまうこともございます。 納車までのご用意の間に整備内容等をきちんとご説明が出来ていなかったことが原因と考えております。 今回の対応でご気分を悪くさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 今後はご迷惑をおかけしないようより一層努力してまいります！