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カズ０５３０さんのクチコミ詳細
購入後の不具合の対応
投稿日：2015/10/10
3点
接客：3
雰囲気：4
アフター：1
品質：3
購入後一ヶ月程してギアをＤかＲ、また低速走行中などに車体下部からキュリュキュリュと音がしていることに気づきお店に連絡。一度見させてほしいとの事で京都から伊丹までもって行きマフラーガスケットを繋ぎなおし音はしなくなったとの事で1週間後引き取りに行くと、帰りの高速で再発、再びお店に連絡すると再度もって来てほしいとの事。仕方なく近くの京滋マツダのディーラーで見てもらうと、マフラーガスケットが振動とうで磨耗し交換が必要との事。さらにエンジンからの振動を吸収するエンジンマウントも交換しておいた方が良いとの事。 なくなくディーラーで交換。マフラーガスケットの交換費用はお店または保険会社に負担していただけたようですが、予防の為のエンジンマウントの交換費用は負担していただけませんでした。早めのメンテナンスが必要との事ですが、もう少しユーザーの気持ちにたったアフターサービスをいて頂けたらと思います。マフラーガスケットの交換ではなく、何故繋ぎなおしただけの対応しかして頂けなかったのか少し疑問です。
購入年月：2015/05
購入した車：マツダ RX-8
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：4
居住性：2
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：1
ＵＲＢＡＮ ＢＲＥＡＴＨ ｉｎｃ． アーバンブレス伊丹店からのクチコミ返答
2015/10/31
初めに、こちらの対応に疑問を抱かせてしまったことをお詫び申し上げます。 そして疑問をお持ちの修理内容ですが、対応として一つ一つ原因を潰していくという整備方法でしており、ここが違うなら次はここ、という形をとっております。 今回はまずマフラーガスケットをつなぎ直してみた結果、音鳴りがおさまったと判断しておりました。 一度目にお預かりした際、お返しまでに試乗等もっと確認をすべきだったかと反省しております。 予防修理に関してですが、納車までに、すぐに不具合が出そうな箇所は修理または交換等させて頂くよう努めております。 それでも今回のようにご迷惑をおかけしてしまうこともございます。 納車までのご用意の間に整備内容等をきちんとご説明が出来ていなかったことが原因と考えております。 今回の対応でご気分を悪くさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 今後はご迷惑をおかけしないようより一層努力してまいります！
他のユーザーのクチコミ
2015/10/08投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
スムーズに買い物できました。
販売店の返信2015/10/31
初めてご来店の際、ご家族でご来店され、皆さま納得でご購入頂けたこと、感謝しております！ 長くこのキューブをお乗り頂けることを望んでおります！ また、今後のためにと延長保証も付けて頂いたので、万が一の不具合にも当店にご連絡下さいね(^.^) それ以外も車のことで困ったことなどございましたら、お気軽にご来店・ご連絡をお願いいたします！ これからも当店をどうぞよろしくお願いいたします！！
2015/10/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
このお店でかわいい車に出会えて良かったです。
販売店の返信2015/10/31
この度はアルトラパンのご購入ありがとうございました！ 当店にご希望の丸目のアルトラパンが置いてあり、一目で気に入って頂けて嬉しく思っております！ 今まではバイクでの移動が多いとお伺いしておりますが、これからの寒い季節も車なら寒い思いをしなくても大丈夫ですね(^^) またお車のことでご相談して頂ければと思っております。 今後とも当店をよろしくお願いいたします！！
2015/09/20投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
こちらのお店でこの車に出会えて幸せです。
販売店の返信2015/11/01
ご納車の際は、おいしいお土産有り難うございました！スタッフ全員本当に喜んで頂きました！食べ歩きの話で盛り上がって話が脱線することも多く、毎回お時間を取らせましたが色々なお店の話ができて楽しかったです。三木山マロン、、、姫路方面に行く際は必ず買います（笑）これからもよろしくお願いいたします！
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