ツイングラスさんのクチコミ詳細
今回はたまたまと思うのですが
投稿日:2024年10月15日
3点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:3
品質:3
気になった車があり、West Riverさんに電話をし こちらが高知在住で 実車を見る事の無い状態でのスタートだったのですが 担当して頂いたの方の感じも良く とても丁寧かつラインでの 報・連・相 もしっかり出来た事で 納車までスムーズに運び いざ納車され車を確認した時 リアバンパーの中央から少し左に 結構大きな傷があり リフレクタ(反射板)下部も 割れてはいませんが、クモの巣状にヒビが入ってる状態と その当たった時にバンパーを外したのかは分かりませんが バンパークリップがなく リアバンパー左側面が浮き上がり カッチリはまってない!? お店に電話した所、「あっ!リアの傷の事はお伝えしてませんでしたかねえ?」 っと ネットに掲載されてた写真には載ってなかったので、正直 おや?っと あと車内の後席上部にあるリアクーラの操作パネル並びに風向フィンが まぁまぁ外れかけで 下手すりゃ、ガタガタの道を走ったらパネル一式落ちて来そうな位のグラグラ状態だった事も ラインで写真、動画を送り それについての回答が「見抜かってたようで…」っと まぁ、タイトルにも書きましたが 今回はたまたまと思うのですが 連絡後、バンパーのクリップ リアクーラーパネルの新品は送ってもらいましたが 納車まで丁寧な対応をしてくれてたのに いざ現物が来て、結果連絡の抜かりと 細部の確認不足で あらら…だったのが 正直非常に残念で 後味が悪かったかな
購入年月:2024年09月
購入した車:トヨタ ヴォクシー
West River ウエストリバーからのクチコミ返答
2024年12月02日
ツイングラス様 先日はトヨタ ヴォクシーのご成約、誠にありがとうございます。 ご遠方からお問い合わせを頂き、電話、ラインでのやり取りとなりましたが、 気持ちの良い迅速な対応をいただき非常に感謝しております。 最後の最後で細部の確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまった点は 社内で共有させていただき、ご遠方のお客様への対応に活かしてまいります。 ご遠方とはなりますが、何かございましたらお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2024年09月14日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
お喋り好きな私にとってはとても話しやすく、親身になって相談から納車までして頂きました。メリットやデメリットもきちんと話して頂き安心できる販売店です。今後のメンテナンスもお任せするつもりです。
投稿日:2024年09月12日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
故障車からの買い替えでしたが親切に対応してくれました。 今後のお付き合いも良好なものになると思います。
投稿日:2024年08月06日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度は大変お世話になりました。 カーセンサーを拝見して一度も実車を見ずに納車して頂きました。 小芝さんの電話対応は素晴らしく色々ご無理を言ったにも関わらず気持ちよく対応していただきました。 また車自体…
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?