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Ｋさんのクチコミ詳細
アフターサービス
投稿日：2024/06/27
2点
接客：3
雰囲気：3
アフター：1
品質：5
在庫車はどれも綺麗に展示されており、その中の1台に一目惚れして購入した。購入時の応対や手続きもスムーズで何の問題なかった。車自体にも満足している。 ただその後のアフターサービスは何もない。 購入した車が登録済未使用車という事で、新車同等の無料点検があると思っていたが、いつまで待っても案内が来ない。その旨店に問い合わせると、まだ新車期間であれば出来るかもしれないのでオートバックスのレジで聞いてくれとの事。まさか新車点検もこちらから申し出ないといけないとは思わなかった。直近購入した顧客情報ぐらいあるだろう？まさか忘れていた？ 今まではディーラーで新車を購入しており、アフターサービスは充実していたが、新車同等とは言え所詮中古車。中古車販売店は買い取りと販売のみと割り切って、アフターサービスは期待してはいけない事がわかった。
購入年月：2024/03
購入した車：ダイハツ タフト 660 Gターボ ダーククロム ベンチャー
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
オートバックスカーズ ・ＮＥＷ土山店からのクチコミ返答
2024/06/28
K様 この度はお車のご購入、クチコミを投稿してくださいまして、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 ならびに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 当店にてメンテナンスをご利用頂ける際は、しっかりとご対応致します。 これに懲りずに、また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。 オートバックスカーズ・ＮＥＷ土山店 柴崎（しばさき）
他のユーザーのクチコミ
2024/06/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
非常にスムーズな対応で、契約できました。
販売店の返信2024/06/27
あーちゃん様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。 オートバックスカーズ・NEW土山店 三門（みかど）
2024/05/28投稿
3点
接客：3
雰囲気：1
アフター：‐
品質：2
スムーズに納車できました。
販売店の返信2024/05/29
かば様 この度は数ある店舗の中から当店にてセレナのご購入誠にありがとうございます!! 何度かに渡りご来店頂きセレナのお話しをさせて頂きました☆また、下取もアルファードありがとうございます!! ご契約からご納車までスムーズに進められて良かったです!!ご家族の皆さんで沢山愛車に乗ってお出かけして下さい!! ありがとございました!!これからもよろしくお願い致します!!
2024/04/26投稿
3点
接客：4
雰囲気：3
アフター：‐
品質：5
オートバックス新車１１点パックで新車を購入 納車確認をしてから、用品つけ忘れが発覚 .....
販売店の返信2024/04/28
なな様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。また今後とも宜しくお願い致します。
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