1kblpさんのクチコミ詳細
残念な担当者
投稿日:2018/02/25
2点
接客:1
雰囲気:2
アフター:3
品質:5
居住地域が駐車場の使用承諾証明書が不要な地域ですが、しつこく取るように要求してくる。結局承諾証明書なしで車庫証明は取れましたが、なんら釈明の言葉なし。事前に不要と伝えていたオイルリザーブプランを注文書に入れてくる。4万円弱で話をしていたボディーコートがなぜか注文書では 10万円。あきれました。
購入年月:2018/02
購入した車:アウディ A3セダン
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
O-RUSH神戸からのクチコミ返答
2018/03/01
この度は数ある販売店の中から当社をお選びいただき、またご契約いただきまして誠にありがとうございます。 基本的に車庫使用承諾証明書は必要書類だと思いお伺いをさせて頂いておりました。 私どもの知識不足で申し訳ございませんでした。 またその点について、ご指摘の通り、謝罪もできず重ねてお詫び申し上げます。 注文書内容に関しましては私の確認不足、説明不足で 重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた内容は店舗にて周知徹底して参ります。 また今後ともよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2017/10/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
ボルボv40埼玉県からの購入です。 埼玉なので車を拝見しない信用買いでした。 遠方からでしたので不安はありましたが、購入の手続きも解りやすく納車(神戸に行った)のですが往来の道案内、車の説明など満足でした。車の品質も気に入りました!
販売店の返信2017/10/30
としぼちゃん様 この度は当店でお車のご購入いただきまして、誠に有難う御座いました。 またこのような高評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。 当店とは遠方では御座いますが、 今後とも私でご協力できる事が御座いましたら、 お気軽にお申し付け下さいませ。 また 今後とも宜しくお願い致します。
2017/10/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
カーセンサーの輸入車情報を見て、5~6車見積もり依頼をしました。気持ちはほぼオーラッシュさんのメルセデスに傾いていましたが、一応見積もりの内容を見てからと思い各社の返信を待ちましたが、真っ先に翌日にオーラッシュさんから届きました。この時点で9割気持ちが固まりました。自身は縁があったんだと思っていますが、何より対応の早さが気に入りました。後日、現車を見に会社を訪れた際もこちらの想像通り、見積もりをメールしてくれたグループリーダーのYさんの対応は申し分のないプロフェッショナルな姿勢を見せてくれました。しかも納車の際にはオプションの装備(イグニッションキーからボタンプッシュ)に変更されていました。私の購入した車はオーラッシュ神戸さんの中では価格の低いほうになると思いますが、価格の分け隔てのない対応、サービスは営業マンの人柄や会社の姿勢が感じられ本当に好感が持てました。これからもお世話になるかもしれませんがひとまずは、Yさん本当に有り難うございました。コストパフォーマンスの高い買い物をする事ができました。
販売店の返信2017/10/11
butti様 この度は当店のお車をご購入いただきまして、有難う御座いました。 また高評価の書き込みもいただきまして、重ねて感謝申し上げます。 少し遠い場所では御座いますが、 今後のメンテナンスもお任せいただければと思います。 いただきました評価を今後も裏切らないよう、 スタッフ一同対応させていただきますので、 宜しくお願い致します。
2017/09/24投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:3
品質:3
購入前の説明以外にもパネル1面に薄い傷が4本入っていました。購入前に気づくべきで、こちらにも落ち度はありますが、室内の暗い場所での展示であり、なかなか気づきにくいのではないかと思います。 また、納車後僅か数キロ走行後に空気圧のチェックランプが点灯するというなんともお粗末な点検でした。 このような点より少々厳しめに点数を付けております。
販売店の返信2017/09/27
この度は弊社から4シリーズを御購入頂きまして、誠に有難う御座いました。 遠方に向かわれてる中、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。 今後、このような状況にならぬよう努めて参ります。 今後のメンテナンスなど私どもで協力できる事が御座いましたら、 その際はご連絡いただければと思います。 ご心配お掛けした部分を挽回できるよう努めて参りますので、 宜しくお願い申し上げます。 貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
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