tkm13さんのクチコミ詳細
新車購入
投稿日:2021/12/02
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回で3回目の購入になります。 別の車を目的に商談に行きましたが、ライフスタイルなどからアドバイスをいただきました。結果的には今の車を選んで良かったと思います。アフターもしっかりしているため安心です。 今後ともお世話になろうと思います。
購入年月:2021/11
購入した車:ホンダ ステップワゴン 2.0 e:HEV スパーダ G EX ホンダセンシング
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
株式会社くるま屋スピッツ 新車市場カーベル姫路西店からのクチコミ返答
2021/12/03
この度は”新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』” よりお車お買上げありがとうございました。 3回目のアンコール、お買上げでさらに、ご友人の方もご紹介いただき、非常に感謝です。 また、点検やオイル交換もご入庫いただいていて、あわせてお礼申し上げます。 今後とも良いお付き合いを継続させていただきたいので、ご要望などドシドシお待ちしております。 ありがとうございました。 また、レビューにて高評価いただき、5点満点にの評価にあった、ご相談、サービスを心がけますので 今後ともよろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2021/11/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
九州からの確認や注文、手続きと丁寧に対応頂きました。思った以上に早く納車して頂き助かりました。とても満足していますし、遠方からでも安心してお願いできましたよ。
販売店の返信2021/11/30
この度は新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』 よりお車お買い上げいただき、誠にありがとうございました。 また、レビューにて高評価いただき合わせて感謝です。 中々お忙しい中、お車ご購入いただき、ありがとうございました。 今回は弊社デモカーをそのままの形でご購入いただきまして、また、今まで乗られていたお車も、帰りの便で下取りさせていただきまして、頑張って弊社で次のユーザー様を見つけたいともいます。 今後はお車の、車検、メンテナンスやその他お気づきの点など、何でもご相談ください 今後ともよろしくお願いいたします。
2021/11/07投稿
4点
接客:4
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
自分が欲しい車と出会いたく、探し出したお店が遠方だった。車を通販感覚で購入する不安は大きかったが、連絡をしLINE等での何回ものやり取りの中で親切な対応が不安を無くしてくれました。来店出来る距離にあったらもっと良かったにと思いました。遠方でも安心して購入出来るお店ですよ。
販売店の返信2021/11/08
この度は、新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』 よりルーミーのお買上げありがとうございました。 また、レニューにて高評価いただきまして、重ねて感謝いたします。 ご指摘の通り、遠いんですよね! おおよそ800キロはありますので。 全国チェーン店だったらいいのですが、一方、大きな組織にしてしまうと、一台一台のお客様に対して細かなご対応も出来なくなってくるのも事実で、私自身も悩みどころですが、私自身が ”買ってからの満足度 No1 ” を目指し、 ” 1番でなくとも、最善を尽くしたい”方ですので、、 今後の課題ですよね。 ともあれ、今回お買上げいただきましたお車、末永くお使いいただけますようにアフターのお手伝い、させていただけますので何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。 この度はお買上げありがとうございました、今後ともよろしくお願いいたします。
2021/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:5
品質:5
納車されて約3週間、順調に乗っているところでレビューを書かせていただきます。 フリードスパイクは親族から譲り受けたということもあり、初めてのクルマの購入でしたが、めちゃくちゃ良い買い物ができ、大満足でした。本当にありがとうございました。 【スピッツさんと出会うまで】 フリードスパイクに乗っていましたが、家族でキャンプにいくにあたり積載量が多くてマンションの駐車場に入る車に乗り換えるために、車を探していました。 ヴォクシー、セレナ、ステップワゴンとディーラーで試乗をしていく中で3列目をきれいに収納できるステップワゴンがベストという判断になりました。 が、値段が高い・・・ディーラーにご案内いただた見積もりを見ると新車で予算を大きくオーバーしました(100万円程度)。ネットで値引き交渉について調べて、決算期などの時期を合わせても、かなりのオーバーでした。 中古車も考えたのですが、妻が新車にこだわったところもあり、予算内で届出済の新車などを含めてカーセンサーを調べていたところスピッツさんと出会いました。 【購入を決めるまで】 住まいが千葉でスピッツさんの店舗が姫路ということで、遠距離に対して多少の不安感はありましたが、メールで問い合わせをしてから、LINEの登録をして何度も相談をさせていた抱く中で、その不安は解消されていきました。 予算内に収めるために、つけようとしていたオプションの必要の度合いなども率直にアドバイスをもらいましたし、動作についても画像や映像を送ってもらうことで、具体的にイメージできたのが大きかったです。フリードスパイクの買い取りについても、佐藤さんに頑張っていただきました。 登録済みの新車ではなく、正真正銘の新車を購入しつつ、好きなオプションをつけながら、購入費用をだいぶ抑えることができ、結果的には予算内に収めることができました。 やはり何度も遠隔での販売について慣れているスピッツさん、佐藤さんには感謝しかありません。 【納車されるまで】 購入を決めてからは、他の人も体験するような、ワクワクの期間が続きました。 登録に必要な書類などの手順についても、しっかり書いてあるガイドを送っていただき、それに従って進めてやり取りをしていくことで、順調に進んでいきました。 車体番号などもLINEですぐに送っていただくことで、車庫証明の申請などもこちらでスムーズにできましたし、ディーラーからスピッツさんに到着してからも画像を送ってくれたことで、一気に「そろそろ新車が届く」という気持ちがリアルになってきました。 1週間前に父親から「ネットで新車購入なんて聞いたことがない。大丈夫か?」と言われましたが、契約書もちゃんと送ってもらっていますし、心配なく納車を待つことができました。 とはいえ、親世代も含めて不安は多いと思います。 納車前日に陸送業者さんから電話をもらい、いざ納車。待ちに待った納車はうれしかったですね。納車後についても疑問点はLINEで佐藤さんに相談すると、スピーディーに返信をいただけて、ありがたい限りです。 次に車を買う時も、ぜひスピッツ、佐藤さんにご相談したいです。 引き続きいろいろとご相談させてください!宜しくお願い致します。
販売店の返信2021/10/27
この度は新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』 よりお買上げいただきまして、誠にありがとうございます。 また、非常に念密なクチコミ、といいますか、ご契約の体験談ですね!、をいただきまして、誠にありがとうございました。 次の社内研修にて使用させて頂いて、よろしいでしょうか? 車種選び→正規ディーラーでのお見積もり→高額な金額に驚愕→ネットで安くていい車がないか調査→契約環境と担当営業とのやり取りにて、内容確認と解約の状況確認→下取り車の買い取り→契約手続きとご予算の準備調整→登録書類の準備→納車受け取り、このように お客様には非常に多くのご判断と作業をお願いしなければなりません。 その中で、お客様の場合はご連絡していただきました内容を、的確にご判断とご理解いただきまして、私もスムースに行きました、ありがとうございました。 また、ご家族の方など遠方よりのご購入に不安を感じられる方も多くいらっしゃいますので、これは厄介です。 それだけ新しいお車に”拘りと愛着”を持ってご商談いただけるのは、自動車販売員といたしましてはうれしい反面、半年ごとの点検が5年間付いているだけで50万も高い、同じものをご購入される方も多くいらっしゃいます。 本当にユーザー様が欲しい保障とサービスは、新車登録より9年とか10年目なんで、その時、しっかり修理すれば問題ないのですが、やはり、高くても ”購入する喜び”と一緒にご購入される方も多くいらっしゃいます。 今後は、安いだけではなくそのような新車ご購入のお客様の”喜び”も一緒に届けられるよう計画と実行をいたしますので、今回のご契約では不完全だったかもしれませんが、次回お乗り換え時には改善しておきますので、よろしくお願いいたします。 今後とも新車市場姫路西店『くるま屋スピッツ』をよろしくお願いいたします。
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