いまいち(いつかは枕乗りさんのクチコミ投稿)

いつかは枕乗りさんのクチコミ詳細

いまいち

投稿日:2017/07/05

総合評価

2

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:3

遠方での購入は2回目です。 必ず電話やメールでの状態確認後に現車確認し購入の流れにしているのですが、電話やメールで内装の痛みについては伝えてこず、現車確認の際に言ってくる。 ネットでは近くの駅まで迎えに来ると書いてあるが、駅に着いてから電話をしないと迎えに来ない。(ちなみに一回は歩いてお店へ行った) 商談スペースからスタッフのデスクが見えてしまうのだが業務態度が悪い人が居たので見られてると言う感覚を持つか、見えないような作りにして欲しい。 足車が早急に欲しかったので、購入はしまた。サービスもかなりしてくれて、そこは満足しています。 しかし、購入後のアフターを行う店を確認をしてきたものの、購入後の一カ月点検の案内もこず先日担当だった人に確認すると、まったくもって近くの店に連絡していなかった。 高い車なら対応してくれたのかな? と思う事はあるが、近場にこのような店があれば必ず敬遠します。

購入年月:2017/04

購入した車:スバル レガシィアウトバック 2.5 i 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

この度は大変遠くよりお越しを頂き、私共のレガシィをご購入頂きまして誠に有難うございました。 只、お車をご覧になる為、私共のお店へお越しいただきました時からの担当者の対応、他スタッフの態度・お店の雰囲気 にご不満をお待ちになられた事、私共と致しましても今後改める必要が有ると思います。 『いつかは枕乗り』様よりのご指摘を真摯に受け止めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:4

北海道にてフォレスターを探してみたところ、あるのはターボモデルのXTばかりでNAモデル(特に2.0I-Sアイサイト)には半年探しても出会えずにおりました。 何気に全国検索かけた際に、こちらの店舗を見つけ「全国への納車可能」とのことで、購入するに至りました。 遠方からの取り寄せで不安に感じておりましたが、こちらのお店では、終始親身に対応してくださり、安心した購入を進めることができました。 一例をあげると、私が問合せした時点で車両はすでに商談中でありキャンセル待ちの客であったにも関わらず、北海道への陸送費を含んだ見積もりをすぐに作成してくださったこと、キャンセルが決定して私が優先順位1位となった際も押し売りなどはせずに、親身に車両説明や値引き交渉をしてくれたこと、現車から取り外した電装パーツを郵送することで無償取り付けしてくれたこと(要望していないにも関わらず、ETCはOPのビルトインカバーで取り付け・カーレーダーはシガーソケットからの差し込みを改良し、パネル裏から直接配線するなど美観向上も積極的にしてくれました)、遠方ということで車庫証明を私自身が取る事になりましたが、その記載例や添付書類を分かりやすく作成してくれたこと、非喫煙者である私に配慮して、エアコンフィルターの交換や脱臭をしてくれたこと、車両の下回り錆止め塗装前後や電装パーツ取り付け前後といった車両に変化があった場合に、逐一写真をメール送信してくること、遠方にもかかわらず、購入特典をきちんと色々と下さったこと、そして私が気になったことをメールや電話で照会をかけた場合には、必ずその返答を漏れることなく迅速に下さる・・・・といった、ユーザー目線に立った営業マンが居て、それを全体サポートするスタッフのいる店舗と思います。 そのため、とても安心して最後まで購入に臨めたと思います。 残念ながら、北海道⇔兵庫という関係上、購入のみのお付き合いで、その後のアフターは地元で行う事となるため、カースポット鈴蘭台では不可能ですが、アフターケアを依頼出来ないことと、顔を合わせての直接購入が出来なかった事を悔やんでならないと正直思っております。 私のような、遠方からの購入を考えている人を含め、誰に対してもお薦め出来る店舗ではないかと思っております。

tomoakipandaさん

スバル フォレスター 2.0i-S アイサイト 4WD (2014/09購入)

販売店の返信2014/10/10

tomoakipanda様  その後お車の調子はいかがでしょうか? この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。車内外のクリーニングやお車の細部に渡るご説明も、今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

こんにちは。去年そちらのお店で中古車を購入した者です。ステラの前の型の方がお気に入りなのですぐ手放しました。しかし今でもステラは乗っていて最高です。スタッフさんもさすがスバルのディーラーさんなのでスバルの事は何でも知ってました。またお世話になる機会があればよろしくお願いします。

プランターさん

スバル ステラ 660 L (2013/04購入)

販売店の返信2014/09/18

プランター様  昨年はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 今回はこのような高い評価をいただきまして、社員一同心から感謝しております。弊社ではピカピカのお車をお客様に見て頂きたく、毎週社員全員で洗車を行っております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:

品質:5

希望車種が近郊にはなく、ネットで探していました。数件あったのですが、問い合わせをしてみると、「納車までには○週間かかります。」と言われました。 今の車を買い取り専門店に出すと、数週間車がないなぁと思っていました。遠方なので時間がかかるのはわかっていましたが… こちらの店舗に問い合わせをしたところ、1週間ほどで納車になる予定です。 お店の方の手際の良さ、書類等の準備の迅速さにはとても助かりますし、丁寧な対応には感謝しています。 遠方からの依頼はお店の方にとっては大変だとは思いますが、遠方に住んでいてどうしようと迷っている方は相談にのってもらえると思います。とても信頼のできれるお店です。 納車楽しみにしています。

スバリスト!?さん

スバル レガシィB4 2.0 GT DIT 4WD (2013/03購入)

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在庫一覧

スバル フォレスター(兵庫県)

スバル

NEW

フォレスター 2.0 アドバンス 4WD

支払総額343.8万円

本体価格332.2万円

スバル XV(兵庫県)

スバル

NEW

XV 2.0i-L アイサイト 4WD

支払総額175.4万円

本体価格162.8万円

スバル レガシィアウトバック(兵庫県)

スバル

NEW

レガシィアウトバック 1.8 リミテ…

支払総額468.6万円

本体価格451.0万円

スバル インプレッサG4(兵庫県)

スバル

インプレッサG4 2.0i-L EyeSight …

支払総額149.8万円

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スバル WRX(兵庫県)

スバル

WRX S4 2.0GT-S アイサイト 4WD

支払総額188.5万円

本体価格176.0万円

スバル フォレスター(兵庫県)

スバル

フォレスター 2.0 ツーリング 4WD

支払総額329.8万円

本体価格319.0万円

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