あなたのクチコミ投稿しませんか?
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前に乗っていた車を車検に出そうと向かってる時、たまたま通りかかって目に付いた車を買わせてもらった。対応もすべてよかったので満足してます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入後のサポートもばっちりです! 急なトラブルにも素早く対応してくれます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
アフタークオリーがしっかりしているので安心して購入できました
2023/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
トラブルがあった時に責任もって対応してくれる。 カスタム等車について色々提案してくれて、最後まで面倒見てくれるので、自分にとっては頼りになるSHOPです。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
社長さんをはじめ、サービススタッフの方々に交換を持てます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/17投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
遠方からの購入で少々不安でしたが、こちらの店舗はBMW系の知識が豊富な印象であったのと、値引きやこちらの色々なオーダーを引き受けてくれたのでこちらの店舗で購入を決めました。 まず、予期せぬ車輌トラブルが起きて納車が予定よりも2ヶ月くらい遅れました。 しょうがない事ですが、本来の納車日に合わせて以前乗っていた車を売ってしまっていたので、レンタカー代など掛かってしまいました。 やっと納車されたのにかと思えば、すぐに信号待ち等でブレーキを踏んで停車中、勝手にパーキングに入ってしまう現象が起き、ディーラーに診てもらうと要修理でユニット交換が必要で約90万円掛かるとの事でした。 そちらはショップ(カーセンサー)の方で保証してくれましたが同時にミッションの変速時に振動する違和感があったので、ディーラーの診断でこちらも要ユニット交換で約80万円掛かるるとの事でした。 ショップに相談しましたがこちらは保証限度額を超えるため保証できないと言われましたが、納車準備の際に走行テストを行っていれば気付ける範囲だと思います。 中古車なので完璧なものは無いのは重々承知していますが納車してすぐに走行に支障がある不具合は何とかしてもらいたいと伝えましたが保証外の一点張りでした。せめて安く直す方法、対応できそうな工場など提案してくれるなど、売った側として親身になって頂きたかったです。 またその際メールやり取りの中で度々メールが返って来なくなる事がありました。 忙しいのは分かりますがこちらからアクションしないと何の連絡もくれない状態でした。 話が一向に進まないのでこちらから電話して、安く直せる提案と納車時に施工してもらったコーディング(プログラムの書き換え)がディーラー入庫時にリセットされてしまったのでせめてそちらだけでも、もう一度施工して欲しい旨を伝えたところ一旦社内で検討させて欲しいとの事で連絡を待っていましたが連絡が来ず、またこちらから連絡すると一旦車輌をショップに入庫しないとできないとの回答でそれに伴いどうやって車輌を運ぶか…と言うメール以降、こちらから何度もメールしていますが今現在まで音信不通です。 遠方のショップはこういったトラブルになる事が本当にあるのだと勉強になりました。 遠方の方はトラブルの際にこういった状況になる事もあるのでそこも検討した方がいいです。
販売店の返信2023/04/19
クロッシー様 この度は、弊社の対応不備により 大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。 また、貴重なご意見のクチコミを投稿頂き ありがとうございます。 先ず、 保証対象外の不具合に関しましては 安価で対応してくれる工場を 見つける事が できておらず申し訳ございません。 また、メール等で迅速に対応できていなかった点に 関しましては慢性的な人員不足を解消すべく募集等で 人材確保を鋭意努力しておりますが今尚、 改善できていないのが 実情でございまして誠に申し訳ございません。 尚、取り急ぎのご用件の場合、 差し支えなければ、電話での対応も検討しておりますので こちらもご相談させて下さいませ。 弊社の対応で不快なお気持ちにさせてしまった事を 重ねてお詫び申し上げます。 また、クロッシー様から頂きました貴重なご意見を 真摯に受け止めて対処していく所存にございます。
2022/06/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良心的なお店です。 中古車でも同じ型式のものは、よりグレードの高い内装のものを販売されていますし、 書類の手続きなども親切に丁寧に進めてくださいます。 修理や交換に必要な部品もここなら安心しておまかせできます。
2022/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
好きな車に出会えてよかった。 スタッフの皆さんも親切です。
販売店の返信2022/06/07
いつも大変お世話になっております。高評価頂戴しありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ティーズクラブさんのおかげでミニクーパーに出会え、乗れました。
2022/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
とにかく、対応の早さと親切さ!! どんなことでも相談に乗って頂いています。 本当に頼りにしています。末永く宜しくお願い致します・
販売店の返信2022/06/02
いつも大変お世話になっております。この度は高評価を頂戴しありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/05/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
迅速な対応と丁寧な作業・接客、とても助かります。 分からない事を気軽に相談出来る点もいいですね。 これからもお世話になりたいと思います。
販売店の返信2022/06/02
この度は高評価を頂戴しありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/05/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
一度は乗ってみたいと思っていたミニ。 たくさんの種類の中から細かく説明してもらい、気に入った一台を見つけることができました。 納車後のメンテナンスの対応も早く、助かっています。
販売店の返信2022/05/30
この度は高評価頂戴しありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022/05/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
探していた色と車種があったので、購入してよかった。
販売店の返信2022/05/30
この度は高評価頂戴しありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022/05/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親子でお世話になっている販売店様です。 希望している車の情報や依頼事の進捗状況などをこまめに連絡いただき とても好感が持てました。 ぜひ次回もお願いしたいと思います。
販売店の返信2022/05/30
この度は高評価頂戴しありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
スタッフ・メンバーの技術・知識が豊富で 非常に満足しております!
販売店の返信2022/05/24
いつも大変お世話になっております。高評価ありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2021/05/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
物損事故の修理では、大変親切に対応していただきました。 お安くもしていただき、ありがたかったです。
販売店の返信2021/05/24
ゆうちゃんのママ様 この度はご成約ありがとうございました。また高評価を頂戴しありがとうございます。お車も大変気に入って頂けたようでよかったです。少しお住まいは遠いですがいつも弊社をご利用下さりありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2021/05/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
外車を買うのが初めてで少し不安があったが、説明をしっかりしてもらい購入を決めました。大変満足しています。
販売店の返信2021/05/24
○oke○様 この度はご成約ありがとうございました。また高評価を頂戴しありがとうございます。お車も大変気に入って頂けたようでよかったです。今後ともどうぞよろしくお願い致します
2021/05/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
輸入車店で国産車を買いました。 色々な車種を取り扱っているとのことで、希望の車種を注文し希望の金額で購入でき満足しています。 これからもお世話になります。
販売店の返信2021/05/24
KUNI様 この度はご成約ありがとうございました。また高評価を頂戴しありがとうございます。お車も大変気に入って頂けたようでよかったです。お住まいもお近くですので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2021/05/22投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
損は無いです。
販売店の返信2021/05/24
ta‐ka様 この度はご成約ありがとうございました。また高評価を頂戴しありがとうございます。いつもご用命頂きそしてお車も大変気に入って頂けたようでよかったです。お住まいもお近くですので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2021/05/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
可愛い車で良かった。思いつきで立ち寄ったのですが、一目で気に入ってしまいました。
販売店の返信2021/05/19
クロパグタロウ様 この度はご成約ありがとうございました。また高評価を頂戴しありがとうございます。お車も大変気に入って頂けたようでよかったです。お住まいもお近くですので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
2021/05/18投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:2
遠方からの購入でしたので実車確認せずに購入しました。 事前に傷等が無いかを確認し傷はバンパー下面のみと聞いており、カーセンサー認定評価書でもバンパー下面のみA1で評価点6だったのですが、実際にはタッチペンで修理した箇所が有りました。 また、カーセンサー上では走行6000kmで出ていましたが、実際には6800km程度でした。 この辺りは各販売店のルールが有るとは思いますが、切り捨てではなくせめて四捨五入程度で記載して欲しかったところです。 やり取りに関しても、こちらから色々確認しないと何の連絡も頂けないことが有り、遠方だったのも有り不安を覚えてしまいました。 もう少し販売店側から積極的に連絡を頂けると嬉しかったです。
販売店の返信2021/05/19
はっとっと様 この度はご遠方よりお車をご購入頂きまして有難うございました。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 こちらからのご連絡不足により大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう努力して参ります。 頂いた貴重なご意見を参考に今後の弊社の運用を見直し、同様のミスが起こらないように尽力いたします。 また今後ともぜひ宜しくお願いいたします。この度はありがとうございました。
2020/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
車もカッコイイしお客様の雰囲気もとても良い!! 車検でも色々してもらい、接客も良いと思います。
販売店の返信2020/11/15
いつも大変お世話になっております。この度は高評価を頂戴し誠にありがとうございます。今後もサービス向上の為、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。