あなたのクチコミ投稿しませんか?
試乗と商談はスムーズに進み、納車品質や販売価格も適正ですが、アフターサービスは要改善です。
2024/06/01投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:3
品質:4
カーセンサーでみつけてすぐネットで、車両状況と見積もりを依頼。 依頼事項や価格の相談にもすぐ返信があって、その週末にお店に出向いてお若い社長さんと商談・試乗・査定とスムーズに進みました。 GW前で忙しかったそうで、10日後の希望日には間に合いませんでしたが、何とかGW前車検満了日にベテランメカニックの方が、加古川から愛知県まで積車にて納車くださいました。 車両はホイールの裏など隅々まで綺麗に磨かれて、お願いした社外マフラーの純正戻しやブレーキパッドの交換など納車整備も書類関係は良好でしたので、リーズナブルな価格で良い個体を納車頂き感謝しております。 ただ輸入中古車専門店として残念なのがアフターサービスで、発煙筒やタイヤシーラントの期限切れ、燃料やオイルが不足していて納車後すぐ警告灯が点灯。 交換頂いたバッテリーは、12.2Vと電圧が低いため充電器を繋いだところ、指定のAGMバッテリーではなく普通のメンテナンスフリーバッテリーがついていました。 オイルは数日後補充用を送ってもらって充填しましたが、あとで見つかって交換をお願いしているフロントフードのダンパーや、前述の発煙筒、タイヤシーラント、AGMバッテリーは1ケ月たってもまだ保証未対応です。遠方なので尚更速やかな対応をお願いします。以上
販売店の返信2024/06/03
いつも大変お世話になっております。 この度はご遠方よりご成約頂き誠にありがとうございました。 またパーツの調達に時間を要しており大変ご迷惑お掛けしております。間もなく全て揃い対応させて頂けますので 引き続きどうぞよろしくお願い致します。 今後ともよろしくお願い致します。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
見積から価格相談まで対応もスムーズに、納車までそこまで時間もかからず、安心してすべてをお任せできました。信頼性も高く、父親の代から兄弟までお世話になっています。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
年式的にも古い車を状態の良い車両を見つけていただきとても感謝しております。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
敷居が高いと思っていた外車も、購入後のフォローにより気持ちよく乗れている!
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
外車の知識が豊富で安心して任せられます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
外観内装全て満足しています! 購入後から一度も故障なく乗れています! いつもありがとうございます!
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入前も購入後も対応が丁寧で安心できたので満足しています。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
社長の対応の良さ、アフターサービスにいつも満足しております。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
対応に親切で丁寧なお店です。 ティーズさんで良かったです。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂きありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
以前よりお世話になっていたので、特にサービス面で頼りになるため買ってよかったです
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
細かな部分まで相談に乗ってくださり、好きな車を長く乗り続けるためにはまるごと満足しています。いつもありがとうございます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
以前に乗っていた車を車検に出そうと向かってる時、たまたま通りかかって目に付いた車を買わせてもらった。対応もすべてよかったので満足してます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
購入後のサポートもばっちりです! 急なトラブルにも素早く対応してくれます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
アフタークオリーがしっかりしているので安心して購入できました
2023/04/18投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
トラブルがあった時に責任もって対応してくれる。 カスタム等車について色々提案してくれて、最後まで面倒見てくれるので、自分にとっては頼りになるSHOPです。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
社長さんをはじめ、サービススタッフの方々に交換を持てます。
販売店の返信2023/04/19
いつも大変お世話になっております。高評価頂き誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2023/04/17投稿
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
遠方からの購入で少々不安でしたが、こちらの店舗はBMW系の知識が豊富な印象であったのと、値引きやこちらの色々なオーダーを引き受けてくれたのでこちらの店舗で購入を決めました。 まず、予期せぬ車輌トラブルが起きて納車が予定よりも2ヶ月くらい遅れました。 しょうがない事ですが、本来の納車日に合わせて以前乗っていた車を売ってしまっていたので、レンタカー代など掛かってしまいました。 やっと納車されたのにかと思えば、すぐに信号待ち等でブレーキを踏んで停車中、勝手にパーキングに入ってしまう現象が起き、ディーラーに診てもらうと要修理でユニット交換が必要で約90万円掛かるとの事でした。 そちらはショップ(カーセンサー)の方で保証してくれましたが同時にミッションの変速時に振動する違和感があったので、ディーラーの診断でこちらも要ユニット交換で約80万円掛かるるとの事でした。 ショップに相談しましたがこちらは保証限度額を超えるため保証できないと言われましたが、納車準備の際に走行テストを行っていれば気付ける範囲だと思います。 中古車なので完璧なものは無いのは重々承知していますが納車してすぐに走行に支障がある不具合は何とかしてもらいたいと伝えましたが保証外の一点張りでした。せめて安く直す方法、対応できそうな工場など提案してくれるなど、売った側として親身になって頂きたかったです。 またその際メールやり取りの中で度々メールが返って来なくなる事がありました。 忙しいのは分かりますがこちらからアクションしないと何の連絡もくれない状態でした。 話が一向に進まないのでこちらから電話して、安く直せる提案と納車時に施工してもらったコーディング(プログラムの書き換え)がディーラー入庫時にリセットされてしまったのでせめてそちらだけでも、もう一度施工して欲しい旨を伝えたところ一旦社内で検討させて欲しいとの事で連絡を待っていましたが連絡が来ず、またこちらから連絡すると一旦車輌をショップに入庫しないとできないとの回答でそれに伴いどうやって車輌を運ぶか…と言うメール以降、こちらから何度もメールしていますが今現在まで音信不通です。 遠方のショップはこういったトラブルになる事が本当にあるのだと勉強になりました。 遠方の方はトラブルの際にこういった状況になる事もあるのでそこも検討した方がいいです。
販売店の返信2023/04/19
クロッシー様 この度は、弊社の対応不備により 大変ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。 また、貴重なご意見のクチコミを投稿頂き ありがとうございます。 先ず、 保証対象外の不具合に関しましては 安価で対応してくれる工場を 見つける事が できておらず申し訳ございません。 また、メール等で迅速に対応できていなかった点に 関しましては慢性的な人員不足を解消すべく募集等で 人材確保を鋭意努力しておりますが今尚、 改善できていないのが 実情でございまして誠に申し訳ございません。 尚、取り急ぎのご用件の場合、 差し支えなければ、電話での対応も検討しておりますので こちらもご相談させて下さいませ。 弊社の対応で不快なお気持ちにさせてしまった事を 重ねてお詫び申し上げます。 また、クロッシー様から頂きました貴重なご意見を 真摯に受け止めて対処していく所存にございます。
2022/06/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良心的なお店です。 中古車でも同じ型式のものは、よりグレードの高い内装のものを販売されていますし、 書類の手続きなども親切に丁寧に進めてくださいます。 修理や交換に必要な部品もここなら安心しておまかせできます。
2022/06/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
好きな車に出会えてよかった。 スタッフの皆さんも親切です。
販売店の返信2022/06/07
いつも大変お世話になっております。高評価頂戴しありがとうございます。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ティーズクラブさんのおかげでミニクーパーに出会え、乗れました。
2022/05/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
とにかく、対応の早さと親切さ!! どんなことでも相談に乗って頂いています。 本当に頼りにしています。末永く宜しくお願い致します・
販売店の返信2022/06/02
いつも大変お世話になっております。この度は高評価を頂戴しありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
2022/05/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
迅速な対応と丁寧な作業・接客、とても助かります。 分からない事を気軽に相談出来る点もいいですね。 これからもお世話になりたいと思います。
販売店の返信2022/06/02
この度は高評価を頂戴しありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ
0078-6002-246335
※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可
電話番号を読み取る