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ｈｉｒｏｐｐｕさんのクチコミ詳細
担当の方はすばらしいですが
投稿日：2013/10/14
3点
接客：5
雰囲気：3
アフター：1
品質：4
今回で2代目のＢＭＷですが、F系に移行していくなかで、E90 335Iが欲しく探していたのですが、担当の方が凄く真摯に対応して頂き、神戸ＢＭＷで購入したいと思っていました、。 念願叶い、程度のイイのがでてきたので、即買いさせていただき、大満足でした。 しかし、今回車検の為、代車の依頼をサービスの方にお願いすると中古車購入の方には、古いこの代車しかとか、新車購入の方が優先なんでとかの新車購入の方を優遇する発言が出てきました。 購入した時の担当の方がすばらしかっただけに、お店の中古車購入の客を下にみてるような経営方針にはビックリしました。 やはり、お店にとっては新車購入の方が良いお客様で、中古車購入の方は大事にしない印象を受けてしまいました。 担当の方はすばらしいですが、新車購入と中古車購入を差別するようなアフターサービスのお店では次を購入する時は考えてしまいます。 今のを乗り続ける限りはお世話になりますが、次に新車で購入するとしても他をあたるかもしれません。
購入年月：2012/12
購入した車：ＢＭＷ 3シリーズ 335i Mスポーツパッケージ
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：4
Ｋｏｂｅ ＢＭＷ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮からのクチコミ返答
2013/10/19
hiroppu 様 ： 平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。前回に引き続き弊社にてお乗り換えいただきまして、心からお礼申し上げます。さて今回車検入庫ご予約の際に弊社スタッフの失礼な発言が有り、大変申し訳ございませんでした。いかなるお詫びの言葉を申し上げても hiroppu 様がお受けになられた心の傷は直ぐには癒えないと思いますが、今回の件につきましては全スタッフ一同真摯に反省し、改善に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。 Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮 藪下
他のユーザーのクチコミ
2013/10/13投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
半年以内を目処に車を買い替える予定でのんびりと車探しをしていました。ネットで見つけ見るだけのつもりで立ち寄ったのですが、その日の午後には買うことになりました。担当の藪下さんが、こちらのニーズをよく理解して車をすすめてくれたことで自分でも車に何を求めるかが整理されてすっきりと購入に踏み切る事ができました。車は新車同様でかなり状態が良く大満足です！ また買い替えの時にはお世話になりたいと思います。これからもよろしくお願いします。
販売店の返信2013/10/14
BM-kun 様 ： この度は弊社ＢＭＷ認定中古車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またこの様な高評価のクチコミ投稿をいただきまして、心から感謝申し上げます。当初は別の車種にご興味いただきご来店下さいましたが、BM-kun 様のお話を伺う中で私なりに判断し、今回ご購入いただきました車種をご提案させていただきました。今回ＢＭＷをお選びいただいた事で、BM-kun 様のカーライフが今まで以上に充実したものになると信じております。ご納車からが本当のお付き合いの始まりです。こちらこそ末長くご愛顧下さいます様、よろしくお願い致します。ありがとうございました。 Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ三宮 藪下
2013/09/01投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
車の買替え時期にたまたま立寄りました。新車のように輝く一台に家内が一目惚れしました。 そして、夏空の下で一心不乱に洗車をされていた営業担当者の笑顔にやられて 即購入を決めました。 それは「ＢＭＷを売っているだけの人」ではない営業担当者の藪下さんの接客に 私自身も安心しきれたからだと思います。 契約から納車までの間も、こちらの要望に「痒いところに手が届く」対応には感動しました。 実際に走り出してからもパーツやメンテについて親身になって相談に乗ってもらっています。 ＢＭＷというブランドや機械的な安心整備や書類上の安心保証によるものだけではなく、 藪下さんのそのきめ細かな対応のお蔭で、これから「Ｆｒｅｕｄｅ ａｍ Ｆａｈｒｅｎ」を実感できそうです。 このご縁に感謝します。
販売店の返信2013/09/02
Beemer 様 ： この度は弊社ＢＭＷ認定中古車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またこの様な高評価なクチコミ投稿をいただきまして、心からお礼申し上げます。ご来店の際は洗車中ということもあり、お見苦しい姿で大変失礼致しました。Beemer 様、奥様とも気さくにお話しいただき、とても感謝しております。私自身、ただ単にＢＭＷを販売するのではなく、ＢＭＷを通じて出会うことができたお客様とのご縁を大切に、末長くお付き合いいただきます様、日々努めております。ご納車後からが本当のお付き合いの始まりです。次回ご来店の際にも「 駆け抜ける歓び 」について、是非ご感想をお聞かせ下さい。これからもBeemer 様のＢＭＷライフを精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願い致します。 Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮 藪下
2013/07/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：4
インターネットで購入することに少し不安があった私でした。駄目もとでこちらのお店に電話をかけました。でてくれたのが薮下さんでした、話をしていくうちにこの人なら安心できる、薮下さんを通して車を買いたいと思えました！本当に信用ができる人です。 何回も電話をかけましたが、毎回親切に対応してくれました！いろいろ他にも私の知らないところで頑張ってくれていた思います、 整備をしてくれた方々、薮下さん、それは納車された車を見たら伝わりました。ありがとうございました。 接客、値段、車、すべて文句なしです。 この車に出会えたことも嬉しいですが、それよりも信頼できる人に出会えたことが一番嬉しかったです。 これからもいろいろお世話になりますが、よろしくお願いします。
販売店の返信2013/07/24
Ｂ５ 様 ： この度は弊社ＢＭＷ認定中古車をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。またこの様な高評価なクチコミ投稿をいただきまして大変恐縮です。ご成約後Ｂ５ 様の迅速なご対応により、ご納車までスムーズに進めることが出来ました。本当にありがとうございました。私共ではご来店下さいましたお客様に対してはもちろん、お電話やメールでお問合せ下さいましたお客様に対しても常に感謝の気持ちを忘れず、ご質問やご不安にお感じの点について誠意を持ってご説明する様努めております。ご納車からが本当のお付き合いの始まりだと思っております。また何かご質問などございましたら、ご遠慮なくお問合せ下さい。距離は少し離れておりますが、Ｂ５ 様のＢＭＷライフをサポートさせていただきますので、今後とも末長くお付き合い下さいます様よろしくお願い致します。ありがとうございました。 Ｋｏｂｅ ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 三宮 藪下
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