購入後の対応について(naka1289さんのクチコミ投稿)

naka1289さんのクチコミ詳細

購入後の対応について

投稿日:2017/09/22

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:1

1年落ちのステップワゴンスパーダを購入した。代金振り込みまで適正な対応をいただいたが、その後対応に変化がある。納車1週間前に車検証の写しの送付を依頼したところ、返答無し。納車前日に当方から再度依頼したところ、定休日のため返信できなかったとの返答。 納車後、スペアキーがないことを知らさせる。中古車なので現物渡しが基本と認識しているが、今まで数度中古車を購入してきたが初めての経験であった。直ちに購入を検討し、見積もり依頼するが、2週間後に初めて連絡を受ける。待ちきれず、他の系列のディーラーへ依頼すると3分で見積もり作成。 納車時のカーナビの位置情報が認識できず。これも系列ディーラーに依頼したところ、整備士が苦笑しながら入るべき配線が抜けていたとのこと。

購入年月:2017/09

購入した車:ホンダ ステップワゴン 1.5 スパーダ 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

札幌ホンダ(株) 南郷店からのクチコミ返答

2017/09/28

この度は当店のお車をご購入いただき誠にありがとうございました。南郷店店長の木村と申します。 この度ステップワゴンご購入後の対応でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 クチコミいただきました状況を確認いたしましたのでご報告させていただきます。 車検証送付のご依頼について確かにメールにて送付いただいておりましたが、担当スパムメールのフォルダに入ってしまっており確認できておりませんでした。申し訳ございません。今後は出来る限りお車納車までの間にご連絡を密にとりあい同様のケースにもタイムラグを少なくするよう改善致します。 スペアキーにつきましてはお車納車後に、担当よりスペアキーを当社にてご用意したい旨の依頼を受け承認しておりますのでお渡しできる状況となっております。 カーナビゲーションの動作不良はお車お渡し前に作動確認を徹底していれば防げたと認識しておりますので お車お渡し前の確認を増やしチェック体制の見直しを致します。 ご期待に添える対応が出来なかったことをお詫びいたすとともに、今後の改善に努めてまいります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

今月、こちらの札幌ホンダ(株)南郷通店でC-HRを購入しました。 まだ、納車待ちの状態なのですが、私の車購入の担当してくださった方がとても接客対応が丁寧、親切で、この店で納得の車購入ができたことを大変満足しています。 今後も、車のメンテやアフターケアはこちらでお願いしたいと思っています。

chi&kkさん

トヨタ C-HR 1.2 G-T 4WD (2017/08購入)

販売店の返信2017/11/12

chi&kk様 この度は札幌ホンダ南郷店よりC-HRをお買い求めいただき大変ありがとうございました。 高評価を頂き感謝しております。お車納車後のアフターサービスもご利用いただけるとの事でしたので サービススタッフもしっかりとやらせていただきたいと思いますので宜しくお願い致します!

レヴォーグ購入

2017/08/21投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

問い合わせた後すぐに回答頂きました。他の車と迷っていましたが、良い条件を出して頂きとても満足のいく購入が出来ました。担当スタッフの方が親切丁寧で購入して良かったと思っています。

新参スバリストさん

スバル レヴォーグ 1.6 GT-S アイサイト 4WD (2017/08購入)

販売店の返信2017/08/23

この度はお車 レヴォーグを札幌ホンダ 南郷店よりお買い求めいただき誠に ありがとうございました! 担当スタッフへのお褒めのお言葉大変うれしく思います これからもどうぞよろしくお願い致します

ヴォクシー購入!!

2017/08/06投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

とても営業マンさんの対応が素敵だったので初めての来店で即決しました!!

ヴォクシー黒さん

トヨタ ヴォクシー (2017/07購入)

販売店の返信2017/08/10

ヴォクシー黒 様 この度は、弊社にて ヴォクシー をご成約頂き、誠にありがとうございました! また、担当営業へお褒めのお言葉と高評価を頂き、感激しております、重ねてお礼申し上げます。 スムーズにお取引できましたのは、 ヴォクシー黒 様の大変迅速なご対応やご来店のおかげでございます!本当にありがとうございました。 ヴォクシーにてたくさん走って頂き、たくさんの思い出を作って頂けると幸いでございます! お車の件で、何かお気づきの点がありましたら、担当営業までいつでもお気軽にご連絡下さいませ。 インターネットをきっかけに、ご縁あって、お話させて頂きましたこと、心より感謝申し上げます。 また納車後も、お車のメンテナンス、トラブル…等 ヴォクシー黒 様のカーライフを、しっかりとサポートさせて頂きます! どんな事でも構いませんので、お車の事はいつでもご相談下さいませ! また、お店のお近くにいらっしゃった際には、ぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。 こちらこそ、今後とも末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。 この度は本当にありがとうございました。

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◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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在庫一覧

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ホンダ N-BOX(北海道)

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N-BOX 660 L コーディネートスタ…

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ホンダ フリード(北海道)

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日産 デイズルークス(北海道)

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デイズルークス 660 ハイウェイス…

支払総額116.7万円

本体価格109.0万円

ホンダ ステップワゴン(北海道)

ホンダ

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ステップワゴン 1.5 スパーダ ホ…

支払総額258.7万円

本体価格252.0万円

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