迅速なご対応!!（きたはこさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/05/13

ぴーぴーちゃん様、素敵な口コミありがとうございます。ご担当させていただきました好印象な社長ですｗまず初めに、納車後早速不具合がチラホラ出て大変ご不便をおかけしているにもかかわらず、まさかの高評価ありがたく感謝しております。アメ車には国産車とは違う「原因不明」なものや「昨日まで普通だったのに…」ということが多々あります。もちろん納車前のチェックでは問題としていなかったものが乗り始めて気づくことというのが多いのも特徴ではあります。 ぴーぴーちゃん様の場合そのあたりは、すでに輸入車を所有ということで知識や経験がありご商談自体スムーズなものとなりました。一般的には納車直後の不具合の場合は大概ものすごくお叱りを受けるというのが業界では一般的ではありますが、今回はそのようなこともなく症状などを細かくお聞かせいただけたことが解決への近道となりましたこと重ねて感謝申し上げるとともに納車前に発見に至らなかったこと深く反省しております。どのお車でも納車時のワクワクやドキドキというものがあり、そんな気持ちから一転、不具合が出ると悲しい気持ちになってしまうというのも事実です。そうならないための「一級整備士が店長のお店」でもあります。整備をウリにしている当社としては今回のようなことがないよう最善をつくせるよう日々精進してまいります。「輸入車は不具合が出れば出るほどかわいく感じる」と仰っていましたがこれ以上は出ないことを願っております( ;∀;)　ただ今回がご対応の最後ということではなく「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」がもっとーですから！！　ぜひぜひ他の所有のお車も当社にお任せください。私自身アメ車が好きでナビゲーターは若いときからの憧れの車でもありましたので、そんな車に携われること大変うれしく感じております！！長くお付き合いいただけるようこれからもしっかりと御対応させていただきます！！　ご迷惑をおかけしているにもかかわらず満点評価ありがとうございます！！

販売店の返信2021/05/07

ｊｏｈｎａｋａ様(^^♪　口コミありがとうございます。初めてのお車のご購入で当社をお選びいただきありがとうございます！！　お車選びは楽しい反面ご不安も多いかと思います。当社ではお車の知識がない方でも安心してご購入ができるよう心がけております。「ほしい車」を探すこと自体はネットの普及で簡単になりました。色や年式、予算を指定して条件に合うものを簡単に探せます。しかし「どんなお店なのか？どんな人がいるのか？」などはネットだけではお伝えすることが難しいのも事実です。車の良さを長々と説明する営業マンも多い業界ではありますが、私は車の良さよりもお店選びが重要と考えております。車の良さ自体はネットでいくらでも調べられますし、だいたいのお客様が調べてから来店されます。あとは実際の現在の車の状態をお伝えすれば十分だと思っております。それよりも購入までのわずらわしさや納車後のアフターサービスに関することの方が重要だと思います。そのため「お店選びを失敗した」とならないようご購入後のご不安を取り除けるよう一級整備士が常駐している安心できるお店として運営しております。また、ご契約時に書類の説明などをクドクドしても果たしてすべてを覚えられるでしょうか？　私ははっきり言って無理だと思います！！お車を買ったうれしさや満足感の最中になれない書類の説明…　家に帰ったら忘れてますよ(^^♪　そんな時に役立つようにLINEで気軽に問い合わせができるようにしております。わからない部分の説明や、実際の書き方など写真などでもわかりやすく説明が可能です(＾◇＾)　便利ですね～　LINE登録をしてもらえれば納車後の整備の相談やトラブルにも迅速にご対応が可能です！！納車に関してもできるだけ柔軟にご対応しております。営業時間外であっても、しっかりとお互いの状況がわかっていれば全然問題ないんです！！夜中の1時とかは嫌ですけどｗ　とにかく無事に納車されてとっても嬉しいです(^^♪　初めてのお車の納車…　帰りを見送る時は毎回私が何故かドキドキしてます。ワクワクドキドキに立ち会わせていただけることに感謝しております！！　なんだか内容を見ると数年後に当社は思い出になってしまっているような感じですが…違いますよ！！「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」がモットーですから！！　どんなことでもご相談ください♪　ご契約・納車素敵な口コミ本当にありがとうございました。

販売店の返信2021/04/18

ゆゆううなな様、口コミありがとうございます！！　当社ではご商談の際はできる限りお客様にわかりやすいようご説明させていただいております。自分が畑違いのものを買いに行ったらどんなことが不安か？というのを意識しております。例えばカメラを買いに行ったとしたら、保証は？使用に関する注意事項は？何年くらい使える？壊れた時は？知っているものであれば不安はないでしょうがお車の場合毎年買い替えるものではありませんし、多少の知識は得られますが車種によっても変わってくるかと思います！！　当社では中古車で最も心配になる「故障時の対応」を重視しております。そのために中古車業界では異例でもある「一級整備士が店長を務める」という新しい取り組みをしております。納車前の整備はもちろんではありますが、突然のトラブルにご対応ができる仕組みとなっております(^^♪　もちろんトラブルがないのが一番ではありますが、どんなにお金をかけて整備をしてもトラブルはつきものです。当社では新車も扱っておりますが、新車ですら不具合が出ます。そんな時に「頼れる車屋さん」としてお客様のお役に立てるよう日々精進しております。「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」をモットーに末永くお付き合いいただけるよう誠心誠意ご対応いたします！！　もうすぐカワイイベイビーが生まれそうですね(^^♪　ご商談時よりもお腹が大きくてビックリしました(^^)　落ち着いたら一緒に遊びに来てください♪　ｂｙ首の座っていない赤ちゃんは抱っこが怖い社長