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2025/11/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
整備士の方がとても親切で なんでも相談出来ました。 以前の車からのパーツ移し変えもすぐに対応してくれて 満足してます。 なかなかここまでしてくれる 所はないのではと感じました。
2025/09/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
この度ロワアーム交換でお世話になりました ディーラーの修理工賃より三分の一で済みました 非常に助かりました。 ありがとうございました スタッフの接客も雰囲気良くて好感持てました 明るくて可愛いのが良いですね
2025/08/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ここでティーダラティオ購入させていただきました。通勤に使うので定期的に整備してもらいつつ分からないことやちょっとした違和感や不具合も迅速に対応していただき、また気軽な質問にも専門家としての意見を教えてもらえてすごく助かっています。 なかなか気軽に話を聞ける販売店に出会えていなかったのですごく助かっています。 今後ともここでお世話になる予定で行かせていただきます。 ちょっとしたことや分からないことが聞けるので車に詳しくない方や聞ける人がいない人にはすごくおすすめです。
2025/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は色々と無茶を言って御迷惑をかけたにも関わらず何から何までやってくださって感謝しかないです。これからも色々と相談させて頂きますので末長く宜しくお願いします。
2025/07/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
契約から納車まですごい早い! ラインで車検証なども出来上がったら送ってくれて手続きもスムーズに進められました。
2025/07/06投稿
1点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:1
後輪のタイヤの付け根部の鉄がちぎれた状態になり走行不能となった。故障保証をプラチナにしていたが経年劣化は保証対象外。
販売店の返信2025/07/06
大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。弟子屈 様とはご商談時通常のローンの通過かなり難しくローン条件面など何度もお話ししたうえでご契約いただけたことが印象的でした。その中でも遠方に住んでいらっしゃることもあり突然のトラブルにも備えて当社の10年保証とは別にローン会社の用意するプラチナ保証にご加入いただきました。 恐らく今回トラブルということで実際にローン会社で用意する保証を使うこととなったのかと思いますが地方のディーラーさんなど保証修理自体が不慣れで、あってはならないことではありますが持ち込む整備工場によっては「保証適用外」などと言われてしまうことがございます。通常ですと故障してしまった時点で弊社にご連絡を頂き提携工場などをご紹介させていただきしっかりと保証修理を受けて頂くことが出来た案件かと思われますが、外注保証に入っていることもあり納車後の経過などご連絡をまめにとっていなかったことが悔やまれます。当然のことながら当社の保証もお使いになれる内容となっておりますのでご連絡をいただけたら今からでもご対応は可能です。ただ遠方ということで弊社にご連絡というよりも最寄りの整備工場さんをお選びになったかと思います。それ自体は全く問題はなく当然の流れかと思いますので弟子屈 様の落ち度ではなくご連絡をいただくような関係性にしっかりなっていなかった当社の落ち度だと反省しております。 お車の錆についてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。オークション会場による厳正な検査、査定を受けたうえで仕入れをしておりましたがその時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん 弟子屈 様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による新規検査も行い車検取得となっておりますので弟子屈様がおっしゃるような部位の不具合の場合は車検取得には至らないかと思います。しかしながら北海道という土地柄、特に弟子屈様のようにお住まいの地域が海沿いであったり、使用環境などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。海沿いにお住まいの方や高速道路などに頻繁に乗られる方などはさびなどの進行も極めて速く一般的なお客様よりも錆に対する苦労はあるかと思います。今回のように200項目以上の点検整備、さらには陸運局の検査を合格したお車でさえ突然のトラブルに見舞われます。そうなったときのための保証ということもありたくさんのお客様にご支持をいただいておりますが今回は「外注保証・遠方」という部分でしっかりとしたフォローができず大変申し訳ございませんでした。 当社には自社で運営する陸運局認証整備工場があることと一級整備士が常駐しているという部分が安心の決め手であり魅力かと思います。今後は今回のようなことがないように一人一人のお客様としっかりとご連絡を取れるようLINEの活用も含めサービス向上をお約束いたします。
2025/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
この度はエンジンの不調で大変お世話になりました。 仕事でなかなか時間が取れない中、LINEで相談できて便利だと思いました。 結果的に、保証でエンジン載せ替えをしてもらえることに! 迅速かつ丁寧に対応してもらえてよかったです。
2025/05/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
セールスさんは親切で説明や対応が良く、サービスもしてくれて安心して決めました。 アフターの関係で不具合があり修理対応お願いしましたが、受付の方も明るく丁寧に対応いただき、保障として修理してくれて大変助かりました。メカニックの方も修理内容を的確に説明いただき、別の不具合個所も同時に修理してくれるなどとても信頼できるお店から購入したことに満足しています。
2025/03/21投稿
3点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:2
今回は車検をお願いしました。 まず全体を通して、サービスや人柄は良い人が多いと感じました!LINEなどを使いお話できるので、気軽に相談出来るのもいい所だと感じました。 逆に受け取りの際ゴミ箱が倒れてたりしてたので、少し詰めが甘く感じると思ってしまいました。 車の購入時も車が急に廃車になりましたが、納車や代車の用意などとてもスムーズにして頂き助かりました! しかし給油口のパーツが紛失しており、開かなかったり(後で自分で買いました)リアワイパーのカバーが無かったりしましたが、連絡したら配送して頂けました。 私はお店まで片道6時間ほど離れてる場所なので、整備をお願いしづらいですが、近くに住んでいる方でお安く、でも安心して車を乗りたい方には良いと思いました。
2025/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車検見積もりの際高額になってしまうことから乗り換えを検討、担当のスタッフさんがその場でオークション車両をご提案くださりなんとか車検までに車を用意していただけました!感謝です
2025/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
こちらのお店でベンツを購入しました、輸入車だから壊れることも考えてたけど大きなトラブルもなく気持ちよく乗ってます。購入時も会社のリスクもしっかりと説明いただきそれでも憧れの車に乗ることができてます。納車までもさまざまなわがままに嫌な顔せずに対応していただいてありがとうございました!
2025/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車のことは何もわからないので専門的な方が車を見てくれるのはとてもありがたいです。スタッフの皆さんも感じが良いので女性の私でも相談しやすいのはうれしいです。
2025/03/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
他のお店で買ったジムニーがわずか半年で壊れてしまいこちらのお店でジムニーを買いました。ここで買ったジムニーも一年ほどでエンジンがダメになってしまいプレミアモータースさんで見積もりを取ったところ修理に30万円ほどかかると言われましたが保証で直してもらい結果的にはここで買って良かったなぁと思ってます。いまも点検や車検でお世話になってます。
2025/03/05投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車されてすぐ助手席側ミラー格納できなくなり、有償と言われました。結果無料交換していただきましたがいつまでたっても部品到着のご連絡もなく、こちらから電話したところ届いてますとのこと。月何百台だか売ってらっしゃるということで忙しいそうです。アフターなんか何にも考えてないお店なんですね。売りっぱなり。またこれは2年走ったのでクレームではないのですがロアアーツバー並びにショック全部錆びて穴まであいていました。他の車屋さんで見てもらいましたがこんな車売る店なんてあり得ないですねといわれました。ちなみに走行中ロアアーツバーが折れかけて死ぬかと思いました。そういう品質の車も売ってる店なんだと認識して買われるといいと思います。ちなみに誰に聞いても2年でこんな状態にはならないと言われました。説明時は本州仕入れの車と聞いていましたが瀬戸内海ですかねぇ。私は二度とこことは関わり合いたくないです。
販売店の返信2025/03/08
大変貴重なご意見並びに口コミのご投稿ありがとうございます。まずはじめにどんな状況であれご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当時の弊社とのやり取りや状況から事実確認含めお調べいたしました。Nissy様のご購入のお車は当社の4年保証がついており、さらに整備無料の保証がついております。そのため有償修理自体が存在しておらずお客様からお代をいただくということがございません。ただヘッドライトの球切れや消耗品につきましては部品代は有償になってしまう部分も存在するのは確かでその説明はさせていただいております。しかしNissy様のケースの場合やはりどの部分をとってもお代をいただくものではありませんので、この部分については弊社担当のお伝えの仕方に問題があったのかもしれませんので御説明の仕方も含め再度社員教育の徹底を心がけさせていただきます。お車の錆につてですが、当社の仕入れは基本的にオークションの仕入れとなっております。現在の中古車市場の価値は買取店の買取金額や販売店の下取り金額ましてや整備工場などが決めるわけではなく、オークション会場による厳正な検査、査定がすべての基準となっております。私たち中古車販売店は査定されたお車を入札方式により仕入れを行いますが、その時点で錆びによる影響なども事前にわかるようになっており、過去に当社ではそのようなお車の仕入れは一切しておりません。もちろん Nissy様の当時の仕入れ票も確認させていただきましたが、やはりそのようなお車でもなく当社の整備点検ののち陸運局による検査も行い車検取得となっておりますが一発合格で特に整備的な問題や錆による穴などは当時はなかったというところです。しかしながら北海道という土地柄お住まいの地域、使用用途などでお車の状況は刻一刻と変わってしまうというのも事実です。今回のように法人様での運行であったり走行距離が一般の方より進んでしまうような方のためにもご購入いただいたお車を一日でも長く乗れるようサポートするというのが使命と思っております。そのための保証であり Nissy様のご購入当時の4年保証はたくさんのお客様に支えられ現在では10年保証に延長になっております。当社のモットーでもあります「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」を今一度社内全体で考え取り組ませていただきたいと思います。私はもともと売ったら売りっぱなしというお店で働いておりましたので一度買ってもらったら、連絡はクレームしか来ないというお店におりました。もちろんリピーターになってくれる方もいませんし、二度とお会いすることもないような状況でした。整備士もいないような会社でしたのでアフターサービスをすることもありませんでした。独立と同時に「長くお客様とお付き合いができるような会社にしたい」と思い現在の整備工場建設をいたしました。長くお付き合いさせていただくためのものが保証というものに形を変えましたが、今回の口コミのご投稿をいただいたことで今一度反省や見直す部分が無いか真剣に考え今後のサービス向上をお約束させていただきたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
2025/02/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
バスの減便が多くなり、これ以上は車がないと厳しいなと思い免許を取得。 父が以前購入していたこともあり、免許取得の少し前からどの車を購入するかをご相談、実際に見せていただき父と同じ車種のデイズルークスに決めました。 仕事もあり、免許取得に時間がかかってしまったにも関わらず「もう少しですね!頑張ってください!」と励ましのお言葉までいただき、頑張れました。 免許を取ってすぐ、こんな素敵な車に出会わせてくれた事にとても感謝しています。 また、先日事故に巻き込まれてしまい、初めての事故に焦っていた事もあり、迷惑をおかけしてしまいました。 恥ずかしながらこちらの確認不足だった旨を伝え、謝罪すると「無事解決して良かったです!」と返信が。 怒られたり、対応が変わってもおかしくないのでは、と思っていましたが優しく素敵な対応に気持ちも救われました。 お忙しい中本当にありがとうございました。 安心して任せられるお店だなと思います! 車について何かある時はプレミアモータースさんにお願いしようと考えております。 今後も親子でお世話になります...!
2025/02/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ネットで見て車を見せてもらい気に入ってすぐ購入したのですが、皆さんの対応も凄く良くていいお店で買ったなぁって思いました。これからもよろしくお願いします
2025/01/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
先日、車を買わせていただきました! その後、サイドミラーの故障で問い合わせした際にすぐに見積もりを出してくれました! 再度、来店しましたが、すぐに交換もしてくれたので助かりました! 今後、また何かあればお願いしたいと思っています!
2025/01/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
新年を迎えてすぐに車が不調になり。。。かなりボロボロの軽自動車。。。いつ止まってもおかしくない状態でした。 普段見てもらっている修理工場も年明けで忙しく代車も1、2週間は厳しい状態でして困り果てた時に以前からサイトで口コミも良く気になっていたプレミアモータースさんにダメ元で電話して見ました。 お恥ずかしながらローンがかなり厳しい事もお話し僕自身諦め半分でローンに申し込んでみた所無事ローンも通過できました。さすがローンに精通したお店だと感動しました。そしてそこから担当してくださった方と車を選び無事契約もでき購入する事ができました!!担当者の方は物腰柔らかい話しやすい方です!! 僕の場合は緊急とのこともあり電話から契約までたったの1日半でしかもこの急な要望に代車まで貸して頂けて感謝しかないです! アフターケアの充実も魅力の一つです!何より担当者の方がとても素敵でして購入して終わりではなくまた会いに行きたいと思えるお店です 中古車の購入やローンに不安がある方は絶対にプレミアムモータースさんで相談するべきだと自信をもって言えます!納車まで楽しみにまってます!こらからもよろしくお願いします。
2025/01/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
長年乗ってきたオデッセイが車検でかなりの額がかかる事がわかり、それならばと同年式のオデッセイを探して出会ったお店でした。 明らかに良さげなのを見つけ予約をしていざ見学に。 そして見学しに行った日に即決しました! 購入についてはスタッフさんが懇切丁寧に説明してくれたこと等がもちろん決め手にはなったのですが、購入して実際に乗って気づくことはここのスタッフさん達の仕事っぷりが伝わってくる車の状態に感服です! 正直こんなにいい状態の物が手に入るとは思いませんでした! アフターサービスについても良さげなので、定期点検等も含め今後ともいい付き合いをしていけたらいいなと感じています!
販売店の返信2025/01/12
口コミの投稿ありがとうございます! ご購入の際も気持ちいいほどにすべてお任せしますと言っていただき頂きありがとうございました(^-^) 当社スタッフは税員が車好きで納車前の点検やご成約頂いた車輛の美装なども現在力を入れて取り組んでおりKW様のように非常に多くの喜びの声もいただいております(^-^) さらに今回ご購入いただいたお車には長期保証に加え、整備費永年無料保証も付帯しております。中古車に限らずお車は壊れるものです。どんなにお金をかけて整備をしていても新車であってもトラブルはつきものです。当社のモットーでもある「納車がゴールではなくお付き合いのスタート」をご体験いただくための保証となっておりますのでぜひお車のことはすべて当社にお任せください!! ご成約並びに満点評価の口コミ本当にありがとうございました。
2025/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
中古車を探す際に、こちらのお店が飛び抜けて評価が高く、購入致しました。 トラブルがあった際にかなり安く、丁寧な対応させて頂き、保証など充実しておりますので、札幌で中古車を探している方はおすすめです。
販売店の返信2025/01/10
口コミの投稿ありがとうございますm(__)m 今回は旅行中のトラブルとのことでしたがアサカ様のレッカー手配など迅速なご協力のおかげで早急に修理することが出来ました!どんなにお金をかけて整備をしていても新車であっても突然の故障はしてしまうものです、そういったトラブルなどを予防するためにも日常点検などは必要不可欠とも言えます(>_<)とはいえなかなかご自分でやるにしても難しい部分などもあると思います。そのために当社のアフターサービスがあります!些細なことなどでもご相談いただければ点検などもすぐにご対応できますので今後もぜひお車のことはすべて当社にお任せください!!
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