またよろしくお願い致します。（レクサスマンさんのクチコミ投稿）

アイカー 北広島インター店さんにてアルファードハイブリッド車を購入致しました。中古車とは思えない程綺麗にして頂き納車して頂きました アフターサービスはこれからなので、今後も長く宜しくお願い致します。また買うならここしかない！

車には詳しくなかったのですが、親身になってご対応頂きました。 分からないことは分かりやすいように説明してくれたり閉店後も相談に乗ってくれたりしてくれました。 また、電話だけでなくLINEでの対応もしてくれたので必要な情報も文面で残るのでかなり助かりました。 メンテナンスでもお世話になると思いますのでこれからも宜しくお願い致します。 とても満足でした。

まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。 その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか？と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。 店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。 納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。 チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。 内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。 店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。 店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。 勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。 気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。