残念です(Fさんのクチコミ投稿)

Fさんのクチコミ詳細

残念です

投稿日:2024年03月07日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

まず、納車による説明不足から始まり、納車日を仕事の都合をつけて決めていましたが、納車間近に車のバンパーに傷をつけてしまったとLINEで報告されました。 その後、電話で話すと淡々と傷をつけた経緯を話され、納車が延期になるのでいつ取りに来れますか?と悪びれる様子もなく淡々と話しを進められた事に憤りを感じました。 店長じゃお話しにならないので、社長さんとお話しをしたいと言いましたが自分がしっかり対応します。と言ったので経過を見守る事にしました。 納車日になり、納車は運送会社の方が来られたのみで担当者の店長の立ち会いもなく、チェックシートのみ車に入っており返送してほしいと書いてありました。 チェックシートは本来、担当者と購入者が立ち会いの元確認する内容でしたので、立ち会いがないので署名する事も出来ないです。 内装を見てみると、フロントガラスに価格の紙でしょうか、剥がし残し、運転席ドア助手席シートに赤サビのような汚れがあり、最後までがっかりさせられました。 店長が自分で最後まで対応すると言ってから納車後まで店長と会う事も話す事もなく、高額で残念な買い物となりました。 店長と最後お話しをした時、これから長く乗る車なので、気持ちの良い買い物をさせて下さいと言いました。 勿論です。との返答でしたが、清掃チェックもされてない、ご自身も対応しない。 気持ちの良い買い物とは程遠い買い物となりました。

購入年月:2024年02月

購入した車:トヨタ アルファードハイブリッド

F様 この度は当社でアルファードハイブリッドのご購入、誠にありがとうございました。 今回ご指摘の問題につきまして、F様にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。 ご納車前に傷をつけてしまい、その事に関して虚偽のご報告をしてしまい、F様の信頼を欠く行動をとってしまいました。深く反省いたします。お忙しい中ご納車の日程調整をしていたにも関わらず再度調整し直していただくかたちになってしまいました。 最初のご来店から最後のご納車までの流れの中で、一つひとつのご説明を十分に出来なかったこと。ご不安、ご不快な思いをさせてしまいました。深く反省いたします。 お車の仕上げりにつきましても綺麗ではない状態でお引き渡しとなってしまい、皆様でご納車を楽しみにしておられたにも関わらず、満足とは程遠いご納車となってしまい、誠に申し訳ありませんでした。 今回F様にいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事が決して起きないように精進して参ります。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お問い合わせから納車までの丁寧な対応に大変満足しております。 車も超美品でおすすめの車販売店です。 最後はスタッフ全員での見送りに感激いたしました。 この度は大変ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2024年01月

購入した車:トヨタ ヴェルファイアハイブリッド

投稿者:みやもんさん

大変満足しました。

投稿日:2024年02月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

急な車探しから車の納車まで親切にわかりやすく対応して頂きました。ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2024年02月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

投稿者:yu-taさん

とても満足しています。

投稿日:2024年01月27日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度は、ヴェルファイアハイブリッドを購入させてもらいました。店長さんを始めみなさんの接客がとても素晴らしく思い、ここの店舗なら購入しても大丈夫だと思いました。車もとてもキレイで満足しています。車庫…

お店からの返信あり

購入年月:2023年12月

購入した車:トヨタ ヴェルファイアハイブリッド

投稿者:チョロ松さん

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