親切丁寧な対応でした（ハナレオさんのクチコミ投稿）

2021年にエクストレイルを購入しました。以前はステーションワゴンに乗っており、予算的にも同タイプを探していましたが、だいたいの予算内で良い車を提案していただきました。しかしやはり以前から欲しかったエクストレイルが欲しいとスタッフさんにお伝えし、予算より少しオーバーしましたが、探してもらいました。納車時は隅から隅までピカピカになっており、スタッフさんの半田で、ちょっと問題が起きそうかな？と思ったパーツやエンジンルームのパーツも交換してから納車していただきました。購入時の距離数は10万越えの車でしたが、購入して2年経ちましたが問題無く走行しています。

この度、副店長に対応してもらいスムーズに購入が出来ました。 時間外の問い合わせにも丁寧な対応で、年末までに納車できるよう頑張ってくれたこととても感謝しています。 今後ともよろしくお願いします。

セレナライダーを購入しました。 最初はお店の雰囲気、接客、販売している車見た感じ良く、その日に購入を決めました。 納車当日、車を乗って帰っていると車内まで聞こえる異音。車から降りて見てみると、タイヤのナットが1本は手で緩めれるほどの緩み、残りの3本は片手で締めれるほどの緩み。 工具があったのですぐに手締めし、販売店、本店の方に連絡、近くのガソリンスタンドで締めてもらいました。 脱着費用を負担してくれましたが、本店にかけて数日経っても、謝罪の電話なし。 こっちからかけると冷たい対応。 納車から1ヶ月後、迷惑料としてガラスコーティングをやってくれることになり、家から3時間かけ販売店の方へ行きました。 電話での謝罪はもらっていましたが、直接会ったら、謝罪の一言はあるだろうと思っていました。 ですが、誰一人謝罪の言葉なし。 納車の日、タイヤのナットの緩みに気付かず、そのまま走り続け、走行中にタイヤが外れてたら、どうなってたんだろう。どう言う対応していたんだろうか。と何度も考えました。 ガラスコーティングでこの件に関しては納得しますと、言った自分ではありますが、直接会っても謝罪の一言あっても良かったんではないんでしょうか。 たかが1人客が減っても痛くも痒くもないと思いますが、再度車の購入を考える時は他店舗で考えることにしました。皆さんも納車した時は、大丈夫だろうと思わず、細かな所もしっかり確認してから乗って帰ることをお勧めいたします。